Un sistema de telefonía en la nube puede haber parecido ciencia ficción hace solo unos años, pero en un mercado global en constante expansión, esta tecnología de comunicaciones de próxima generación se está volviendo cada vez más popular. Cada vez más empresas reconocen el valor de los sistemas de telefonía móvil administrados y RingCentral es uno de los mejores proveedores disponibles.
En nuestra revisión de RingCentral Phone, ponemos a prueba uno de los mejores servicios de telefonía comercial de la industria, probando las características sobresalientes de este sistema telefónico virtual para que pueda decidir si el servicio podría beneficiar a su negocio.
Planes y precios
RingCentral ofrece cuatro planes, Essentials, Standard, Premium y Ultimate.
Su plan Essentials está dirigido a pequeñas empresas con hasta 20 empleados y, como su nombre indica, brinda a los usuarios acceso a las funciones básicas de llamadas de RingCentral. El plan comienza en € 29.99 por usuario por mes.
El plan estándar comienza en € 34.99 por usuario por mes e incluye todas las características del plan Essentials más algunos extras de bienvenida, como soporte 24/7 e instalaciones de video.
El plan estándar de RingCentral cuesta € 44.99 por usuario por mes cuando se paga mensualmente e incluye integración personalizada, mientras que el plan Ultimate, para clientes empresariales, comienza en € 59.99 por usuario por mes y Incluye almacenamiento ilimitado.
RingCentral está dispuesto a alentar a los suscriptores anuales, y si realiza un pago anual único, obtendrá hasta un 33% de descuento.
Si desea agregar más de 100 usuarios, obtendrá un descuento adicional en su plan, pero eso es solo unos pocos dólares ahorrados por mes. Todos los planes también vienen con una prueba gratuita de 15 días.
Nos entusiasmó ver lo fácil que era ampliar también, con opciones para agregar números internacionales y gratuitos, según sea necesario.
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Los planes de RingCentral van desde el nivel básico hasta el nivel empresarial. (Crédito de la imagen: RingCentral)
Caracteristicas
El servicio telefónico de RingCentral está repleto de funciones. De hecho, hay más de 50 en total. A los fines de esta revisión, nos hemos centrado en los más relevantes de la lista.
La calidad de la llamada es una consideración muy importante al elegir el servicio telefónico comercial, y RingCentral garantiza audio HD donde sea que llame. El proveedor también limita la interrupción de cambiar a un nuevo servicio telefónico al permitirle mantener su número actual. Sin embargo, también es posible configurar números locales si su negocio está enfocado en una ubicación geográfica particular.
La función de correo de voz a correo electrónico de RingCentral nos pareció particularmente interesante porque le permite recibir mensajes de correo de voz mientras está fuera de la oficina, una excelente función para equipos remotos.
También se ha prestado mucha atención a la gestión de llamadas entrantes, con opciones de selección de llamadas, delegación de llamadas y reenvío de llamadas disponibles para los usuarios.
Finalmente, la función Call Flip de RingCentral permite a los usuarios realizar llamadas desde una computadora de escritorio a un teléfono móvil durante una conversación.
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RingCentral es rico en funciones. (Crédito de la imagen: RingCentral)
Interfaz y en uso
Una vez registrado en RingCentral, deberá descargar la aplicación de escritorio. También hay una aplicación móvil totalmente funcional si la necesita. El proceso es rápido y fácil, y la interfaz RingCentral es fácil de usar y navegable.
Debe saber que la aplicación RingCentral no solo muestra la configuración del teléfono del proveedor. Desde el panel de administración, también puede acceder a videos, mensajes y próximas tareas. Sin embargo, los íconos claros en el lado izquierdo de la pantalla facilitan el acceso al servicio que necesita.
La funcionalidad básica del servicio telefónico comercial de RingCentral es bastante fácil de entender. Un teclado de marcación emergente le permite realizar llamadas desde una selección de números enumerados en una lista desplegable y los mensajes de voz son fácilmente accesibles y visualmente visualizados. Dicho esto, las funciones avanzadas son más difíciles de localizar.
Por ejemplo, las funciones de detección de llamadas primero deben estar habilitadas y no podrá confirmar que las ha habilitado cuando reciba una llamada. RingCentral ofrece muchas funciones, pero hubiéramos preferido verlas en un lugar más destacado.
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Las aplicaciones de escritorio y móviles están disponibles. (Crédito de la imagen: RingCentral Phone)
Apoyo
Con RingCentral Support, obtienes lo que pagas. El soporte 24/7 está disponible, pero solo para usuarios suscritos al plan Estándar y superior.
Dicho esto, RingCentral tiene un sitio de soporte dedicado donde puede acceder a preguntas frecuentes completas divididas en categorías bien definidas, ver videos instructivos, descargar información técnica y unirse a su grupo de desarrollo comunitario.
También hay una función de chat en vivo, pero con una memoria caché de documentación tan completa, probablemente no la necesite.
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RingCentral tiene un sitio de soporte dedicado. (Crédito de la imagen: RingCentral)
seguridad
La confiabilidad es una de las principales preocupaciones de RingCentral. Como resultado, las medidas implementadas para evitar el tiempo de inactividad y la interrupción del servicio del proveedor han llevado a características de seguridad sobresalientes.
Estos incluyen monitoreo de red de extremo a extremo para garantizar el rendimiento y el análisis en tiempo real de la estabilidad de la red, protocolos de recuperación ante desastres que involucran la migración de datos a centros de datos alternativos y Medidas basadas en la nube para un servicio continuo, incluso durante un período de interrupción del servicio de Internet.
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RingCentral implementa monitoreo de red de extremo a extremo. (Crédito de la imagen: RingCentral Phone)
La competición
Nextiva ofrece un servicio similar a RingCentral, pero a un costo reducido: su plan Enterprise cuesta solo unos pocos dólares más que el plan Essential de RingCentral e incluye hasta 10,000 minutos sin costo.
Dicho esto, la plataforma de herramientas múltiples de RingCentral, con capacidades de video y mensajería, le da una ventaja, y el plan Essential del proveedor tiene un precio competitivo si no necesita las funciones adicionales. Pero las pequeñas empresas que solo desean una forma simple y económica de integrar sus servicios telefónicos podrían preferir Nextiva.
En comparación, el servicio Preferred Voice de Verizon comienza en € 59.00 por mes. Esto incluye llamadas ilimitadas dentro de los EE. UU., Pero sentimos que RingCentral ofrecía un valor mucho mejor aquí.
Veredicto final
RingCentral es uno de los mejores proveedores de telefonía en la nube disponibles. Obviamente, el equipo detrás de la plataforma es muy consciente de los requisitos de los usuarios de teléfonos comerciales y la amplia gama de características cumple todos los requisitos.
Sin embargo, uno podría argumentar que una lista tan larga de características en realidad complica el producto, y hubiéramos preferido ver menos de ellas pero en lugares más accesibles.