11 lecciones de negocios del padre del iPod, Tony Fadell

11 lecciones de negocios del padre del iPod, Tony Fadell

De gira para promocionar su último libro, "Build", el ex ejecutivo de Apple y diseñador de iPod Tony Fadell habló sobre tecnología con CNBC. La conversación incluye una gran cantidad de cositas para los fanáticos de la historia de Apple, pero Fadell también compartió algunos buenos consejos para cualquier persona en tecnología empresarial.

Lo siguiente es un pequeño adelanto de lo dicho.

Al crear productos, piensa por qué

"Tienes que ser capaz de contar la historia del 'por qué'", dijo Fadell.

Al diseñar nuevos productos, es importante que lo que se haga satisfaga las necesidades del cliente, resuelva los problemas existentes o aumente lo que pueden hacer. No solo eso, sino que el buen desarrollo de productos no se detiene en el qué, sino que se extiende al por qué, explicando el producto y construyendo una narrativa que lo conecte con la vida de las personas.

Piense en la eficacia de "1.000 canciones en su bolsillo" como eslogan del iPod.

Las historias de productos deben ser corroboradas

Sus clientes son exigentes. Si dice que un producto puede hacer algo increíble, es mejor que se asegure de que esté a la altura de las afirmaciones.

Como cualquier historia, las audiencias son despiadadas y no se convencerán fácilmente de que regresen si prometes algo que no cumples. “Tienes que entregar. No es ficción. Demasiado marketing es ficción.

Resumir desde el principio

Hace algún tiempo, se publicó en línea una agenda escrita por Steve Jobs. En unas pocas líneas, resumió conceptos familiares hoy, pero no entonces. Jobs estaba resumiendo antes de que se completara el desarrollo.

"Tanta gente está esperando el final [of a project]"Para resumir lo que hace un producto y por qué es importante", dijo Fadell.

Argumenta que es importante saber a dónde estás tratando de llegar al principio: "La gente no filma la película y luego dice: 'Oh, ahora aquí está el guión y así es como lo vendemos'", dijo. dijo. "Se les ocurre una historia temprano".

Pero vea "listo para el cambio" a continuación.

La tecnología no es para frikis

La diferencia entre el iPod y los reproductores de MP3 en ese momento era que este último usaba componentes listos para usar y estaba dirigido a una audiencia algo geek. Apple se dio cuenta de que, si bien a la mayoría de las personas les gustaba la música, la mayoría de los que les gustaba no eran particularmente geek, sino que buscaban una experiencia de usuario más fluida.

La lección en el diseño de productos fue, y sigue siendo, descubrir quién es la audiencia, qué necesita y combinar los ingredientes para crear una experiencia en la que la tecnología se salga del camino para satisfacer esas necesidades. Es una lección en el diseño de la experiencia del usuario que es tan importante para los dispositivos de consumo como para cualquier tecnología empresarial.

A veces, los mejores productos nacen cuando los diseñadores buscan formas de resolver el dolor, como dice Fadell que logró hacer con el Termostato Nest.

También es la razón por la que los líderes de la transformación digital necesitan hablar con los que están en primera línea para asegurarse de que las soluciones alivien la fricción, en lugar de agravarla. Shadow IT suele ser un grito de ayuda.

Pero prepárate para el cambio

Steve Jobs inicialmente se resistió a la idea de brindar soporte de Windows para el iPod. Quería que el dispositivo y las tiendas minoristas de Apple convencieran a la gente de cambiarse a la Mac. Entonces no sucedió lo suficientemente rápido, y los datos de Apple mostraron que, si bien a los usuarios de Windows les gustaban los iPod, no tenían el dinero para cambiar a Mac y usar uno.

"Fue la dura realidad", dijo Fadell.

Los datos y una conversación con el corresponsal técnico del Wall Street Journal, Walt Mossberg, finalmente convencieron a Jobs de que cediera.

¿Sacar? Si su plan no está funcionando, o lo que espera lograr no está sucediendo, no tenga miedo de cambiar de rumbo. Las buenas decisiones basadas en la evidencia siguen siendo buenas decisiones. "Tienes que aceptarlo..., seguir adelante y adaptarte a lo que has visto". El guión siempre debe ser flexible y reaccionar al cambio.

Cometer errores

Cometer y corregir errores requiere liderazgo. A veces, solo aprenderá mediante el envío y los comentarios de los clientes. Fadell dice que a veces se necesitan tres versiones de algo para hacerlo bien. La primera iteración de cualquier producto reflejará principalmente las opiniones de quienes lo construyeron, pero luego la línea cambiará para reflejar datos del mundo real.

“Muchas empresas tienen una crisis de confianza porque están tratando de obtener datos para algo que no existe”, dijo Fadell. Estas empresas defienden la opinión, pero no lo hacen bien. El cambio es bueno.

Otro problema es que no se pueden tomar buenas decisiones iniciales basadas en la opinión como comité. "Las decisiones basadas en opiniones no pueden ser un gran grupo de personas, porque estás llegando a un mínimo común denominador". Puede diluir la historia.

Los competidores siempre se reirán de ti al principio, luego tal vez ganes. Pero no siempre, incluso Jobs tenía un iPod HiFi y un G4 Cube. "Tus héroes también son humanos".

No olvides enviar

Fadell compartió algunas de sus experiencias en otras empresas, cuando los equipos se concentraban tanto en el desarrollo de productos que las fechas de envío se retrasaban constantemente. "Se ha convertido en una búsqueda interminable sin envío para obtener comentarios de los clientes", dijo. "Usted debe [have] la restricción de que va a enviar en un marco de tiempo para que pueda mantener al equipo unido y motivado.

Una vez que los productos están en el mundo, los equipos pueden corregir el rumbo.

No olvides crecer

Leyendo entre líneas, parecía que Fadell había pasado por al menos una etapa en la que buscaba más significado y más propósito.

"Te pones en el lugar de los demás y empiezas a ser realmente empático y entiendes que no todo el mundo está construido como tú..., realmente tratando de descubrir cómo comunicarte, no en tu idioma, sino en su idioma. - lo que resuena con ellos, ¿verdad?"

Aprender a comprender cómo las personas que no están de acuerdo con usted informan mejores decisiones.

"Tienes que salir de tu espacio y entrar en su espacio sin perderte y ser capaz de recuperarlo y usar esa información para ayudarte a hacer un mejor trabajo", dijo.

Tienes que llegar al humano.

3 otras cosas

Hay mucho más en la entrevista, pero tres se destacaron para mí:

(*11*)

  • "Nuestro trabajo es comunicar la tecnología y entregarla de una manera que brinde superpoderes a las personas sin que tengan que ser geek".
  • Parafraseando lo que quizás sea el punto más importante de Fadell, y uno en el que todos los líderes empresariales deberían dedicar tiempo a pensar en este momento: "Hay tanto dinero por ganar cuando todos los mercados se verán afectados por la crisis climática... Necesitamos a cambiar, porque eso es lo que hará falta para sacarnos de esta crisis existencial.
  • “Si no estás fallando, no te estás esforzando lo suficiente…. No vas a innovar y no vas a mantener tu negocio fresco.
  • Puedes ver la entrevista completa aquí. El nuevo libro de Fadell ya está disponible.

    Sígueme en Twitter o únete a mí en AppleHolic's bar & grill y en los grupos de discusión de Apple en MeWe.

    Derechos de autor © 2022 IDG Communications, Inc.

    Deja una respuesta

    Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

    Subir