5 formas en que los sistemas de punto de venta lo ayudan a administrar la fuerza laboral
Atrás quedaron los días en que los sistemas de punto de venta solo se usaban para realizar ventas. Los sistemas de punto de venta en la nube de hoy en día son herramientas de administración que se pueden usar para hacer de todo, desde administrar su inventario y proveedores hasta rastrear la actividad de los empleados, ya sean las horas trabajadas o las ventas realizadas.
Ahora los sistemas de punto de venta pueden incluso administrar los horarios de los empleados y optimizar los recursos humanos y la capacitación, colocando todos sus datos e informes comerciales esenciales cuando y donde los necesite.
Cuando se utilizan de forma eficaz, los sistemas de punto de venta ahorran tiempo y dinero, y tienen el potencial de mejorar todo el sistema de gestión de la fuerza laboral. Estas son las formas más comunes en que su sistema de punto de venta puede ayudarlo a administrar su fuerza laboral.
1. Seguimiento del tiempo más fácil
Los sistemas de punto de venta pueden ayudar a rastrear con precisión cuando los empleados están trabajando. Por supuesto, esta es una parte esencial de la buena gestión de sus empleados. Esta es la razón por la que los sistemas obsoletos de entrada y salida pueden ser una experiencia lenta, frustrante y que consume mucho tiempo para los propios empleados.
Algunos sistemas de punto de venta proporcionan una solución de seguimiento del tiempo rápida y eficiente para usted y sus empleados. En algunos casos, el software de punto de venta permite a los empleados utilizar un código PIN seguro a su llegada o salida, e incluso puede crear perfiles personales para los trabajadores.
Esto los deja a ambos y puede ver cuántas horas han trabajado en un día, semana o mes, minimizando así el fraude de tiempo. Dado que se estima que el robo de tiempo le cuesta a los empleadores estadounidenses más de € 400 mil millones al año en pérdida de productividad, esto es crucial.
Para los negocios que involucran propinas, existen sistemas que no permiten que un empleado salga sin dar propinas y / o realizar un conteo de efectivo, lo que puede ayudar con la gestión del flujo de caja. Aunque los diferentes relojes de punto de venta tienen diferentes capacidades, esta es una característica que puede beneficiar enormemente a su empresa, ya que es una forma eficiente de agilizar y consolidar varios registros en un sistema.
Por ejemplo, algunos relojes también pueden integrarse con la nómina, y esta automatización puede simplificar los cálculos de quién debe qué cuando están en diferentes roles, como una azafata frente a un camarero en un restaurante. Por último, un punto de venta con un buen sistema de cronometraje también puede simplificar la nómina cuando los empleados trabajan horas extra a una tasa de pago diferente.
2. Programación simplificada
Los sistemas de punto de venta pueden rastrear las horas de trabajo de los empleados al minuto (Crédito de la imagen: Foto de Ketut Subiyanto de Pexels)
Una de las partes más tediosas de la gestión de empleados es establecer el horario, que es si siempre lo hace en papel o en una pizarra. Con un moderno sistema de punto de venta, no solo puede realizar un seguimiento de las horas de los empleados, sino que también puede realizar actualizaciones y cambios sobre la marcha en el sistema para agilizar completamente el proceso.
Y si bien es conveniente establecer las horas de trabajo de sus empleados para la próxima semana, la mayoría de los sistemas de punto de venta también permiten a los gerentes aceptar o rechazar solicitudes de tiempo libre y cambios de turno. Algunos incluso tienen integraciones que le permiten establecer una lista de tareas y objetivos para su personal. Dado que es un software basado en la nube, puede acceder a él desde cualquier lugar y en cualquier momento, lo que significa que puede realizar cambios de última hora de forma rápida y sencilla.
También es importante averiguar cuántas personas necesitará en el reloj en un momento dado, con los datos correctos al alcance de su mano, esta tarea se vuelve mucho más fácil. La mayoría de las soluciones modernas de punto de venta proporcionan datos e informes sobre sus ventas pico y las horas de mayor actividad, y puede usar esta información para determinar cuántos empleados contratar en un momento dado.
3. Mejora de las habilidades y la interacción con los clientes
Una de las principales ventajas de los sistemas de punto de venta modernos de hoy es la introducción de capacidades móviles. En lugar de tener que hacer cola en la caja, un sistema de punto de venta móvil allana el camino para la caja basada en intercambio, que también brinda a los empleados más oportunidades para interactuar con los clientes. Los empleados pueden responder las preguntas de inventario de un cliente e incluso completar una transacción, lo que agiliza la experiencia de venta minorista.
Se espera que los valores de las transacciones de MPOS 'superen los 1,9 billones de dólares en 2024, frente a los 850.000 millones de dólares de 2019'
Investigación de enebro
Si actualmente no tiene un POS móvil en su tienda, pronto será una minoría. Los minoristas se dan cuenta rápidamente de cómo esto mejora la eficiencia y la eficacia para los empleados, lo que a su vez mejora los resultados finales.
Se espera que los valores de las transacciones de mPOS "superen los € 1,9 billones para 2024, frente a los € 850 mil millones en 2019" y, según una encuesta, "el 90% de los encuestados está de acuerdo o muy de acuerdo con decir que mPOS es rentable", 72 % de minoristas encuestados que aceptan pagos móviles, frente al 51% en 2017.
4. Informes detallados sobre las actividades de los empleados
Los datos del punto de venta pueden revelar información crítica sobre su negocio, tanto buena como mala. Si bien desearía poder confiar en su personal al 100%, el punto es que el robo por parte de los empleados cuesta a las empresas estadounidenses € 50 mil millones al año. La primera línea de defensa para prevenir este costoso incidente es un sistema de punto de venta con informes completos de gestión de casos.
Más que simplemente ingresar un recuento inicial y final, los sistemas modernos de punto de venta pueden proporcionar informes completos sobre los recuentos de efectivo antes y después de los cambios de turno y documentar cuidadosamente los recibos y retiros de efectivo, entre otras cosas relacionadas con la seguridad.
Por otro lado, los sistemas de punto de venta con informes detallados de los empleados también son la forma más fácil de realizar un seguimiento del desempeño para que pueda identificar y recompensar a los mejores empleados. Y, como muchas empresas saben, las recompensas y el reconocimiento de los empleados realmente pueden ser rentables tanto para los empleadores como para su personal. Un estudio reciente encontró que es muy poco probable que el 63% de los empleados reconocidos busquen un nuevo empleo, y el 40% de los estadounidenses empleados dedicaría más energía a su trabajo si se les reconociera con más frecuencia.
Genere informes para ver quiénes son sus mejores y peores resultados, qué empleados manejan la mayoría de las ventas, quiénes están trabajando horas extras y más. Luego, puede utilizar toda esta información para tomar simultáneamente decisiones de planificación estratégica, recompensar a los empleados de alto rendimiento y proporcionar capacitación adicional para aumentar la productividad de los empleados de bajo rendimiento.
5. Entrenamiento más suave
Invierta tiempo y asegúrese de que el personal esté completamente capacitado en su sistema de punto de venta (Crédito de la imagen: Foto de Blake Wisz en Unsplash)
Por último, pero no menos importante, está la formación de los empleados. Puede tener el mejor empleado del mundo con alta moral y ambición, pero sin la formación adecuada en el punto de venta, no podrá alcanzar su máximo potencial. Al introducir un sistema de punto de venta en su tienda, es esencial que los capacite adecuadamente sobre cómo funciona el sistema y cómo los beneficia y facilitará mucho su trabajo.
La mayoría del software de punto de venta basado en la nube está diseñado específicamente para ser lo más fácil de usar posible. Sin embargo, cada sistema es diferente y requerirá un conjunto específico de habilidades que puede llevar algún tiempo adquirir. Por eso, al seleccionar un sistema de punto de venta, es importante pensar en el proceso de incorporación de empleados nuevos y existentes.
¿Qué tan difícil será capacitar a los empleados en este sistema? ¿La interfaz incluye un modo de entrenamiento integrado? ¿Recibe material de formación completo? ¿El proveedor proporcionará capacitación y soporte en el sitio?
Cuanto más tiempo invierta en capacitar a su personal para utilizar un nuevo punto de venta, más probabilidades habrá de que la transición se desarrolle sin problemas y coseche las recompensas.
Su sistema de punto de venta y gestión de empleados
Desde capacitar a los empleados hasta usar el sistema de punto de venta en sí y usar el sistema de punto de venta para administrar a sus empleados, es seguro decir que esta tecnología es la columna vertebral de su negocio.
Además de rastrear el inventario y los proveedores, lo ayuda a administrar los niveles de personal, las horas de los empleados y el desempeño de las ventas. Y al optimizar la gestión de sus empleados, estará en mejores condiciones de optimizar su negocio, mejorando no solo la experiencia del cliente, sino también sus resultados finales.
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