5 formas en que Microsoft puede mejorar la experiencia del usuario

5 formas en que Microsoft puede mejorar la experiencia del usuario
            Microsoft ha revolucionado el trabajo durante décadas.  Es en parte por ellos que tantas organizaciones han continuado operando a pesar del caos de una pandemia global.  Los trabajadores del conocimiento modernos confían en los dispositivos de Windows para comunicarse, colaborar y simplemente trabajar desde cualquier lugar;  son la columna vertebral del lugar de trabajo digital moderno.  De hecho, las investigaciones nos dicen que el 90% de las hojas de ruta de TI están definidas por las actualizaciones, las políticas y la tecnología de Microsoft.
Sin embargo, como usuario y experto de Microsoft, no puedo evitar reflexionar sobre las deficiencias de los dispositivos Windows que afectan negativamente las experiencias digitales de sus usuarios. No solo eso, también han causado algunas de las peores violaciones de seguridad y su mantenimiento les ha costado a las empresas millones. Entonces, aquí están mis cinco solicitudes personales de Microsoft para una buena experiencia, excelente.

  • Resuelve el problema de la solución
  • La mera idea de ransomware es suficiente para provocar interminables noches de insomnio para los equipos de TI. Sospecho que el insomnio puede deberse al costo excesivo que les cuesta simplemente aplicar los parches; Increíblemente, las empresas pueden tardar hasta cuatro meses en corregir las vulnerabilidades. Es de conocimiento común que no se puede confiar en Microsoft para reparar software. ¿Podemos cambiar esto para la tranquilidad de todos los profesionales de SecOps?
  • ¿Puede empezar a trabajar más rápido?
  • Hablo mucho sobre informática en tiempo real, y a menudo me divierte la respuesta de los leales a Microsoft que dicen: "¡Pero Microsoft funciona en tiempo real!" La última vez que lo comprobé estaba lejos de la verdad. Tome Intune como ejemplo. Un ciclo de actualización para PC con Windows 10 es de ocho horas. Imagínese lo que podría haber hecho un usuario final en su dispositivo en ese momento. De hecho, no lo hagas, es aterrador. Microsoft, ¿puede crear sistemas en tiempo real?
  • ¿Puede facilitar la reconstrucción o sustitución de los dispositivos?
  • Este realmente me atrae por la cantidad de trabajo que requiere cualquier profesional de TI para lanzar un nuevo dispositivo o reconstruir uno. Digo esto, por supuesto, porque también soy un usuario de Apple que se ha acostumbrado a poder reemplazar mi antiguo iPhone por uno nuevo sin quejarme o quejarme por perder algunas de mis aplicaciones, fotos o configuraciones. Es como si nada hubiera pasado (excepto que sí, tengo algunas características nuevas realmente interesantes y una cámara mucho mejor). ¿No es hora de que Microsoft automatice también este proceso de compilación?
  • ¿Pueden sus sistemas hablar con otros?
  • La integración es tan importante en el lugar de trabajo digital. Con tantas aplicaciones y servicios, la cohesión y la colaboración son de una importancia excepcional. Uno de los grandes desafíos que veo con Microsoft es su falta de integración con los servicios de TI esenciales, como las herramientas de gestión de servicios de TI. Por ejemplo, he escuchado innumerables historias durante la pandemia sobre este temido problema de VPN que requiere que todos los empleados afectados llamen a la mesa de servicio para obtener acceso y soporte de TI para usar tecnología de control remoto para resolverlo. ¿Seguramente no?
  • ¿Podemos obtener más análisis?
  • Personalmente, encuentro la función MyAnalytics de Microsoft útil para visualizar cómo paso mi tiempo y el de mis colegas. Me ayuda a ser más productivo e ingenioso. Pero esa es solo una pieza del rompecabezas. Nuestros niveles de productividad se ven afectados por todo, desde fallas del sistema operativo y actualizaciones de aplicaciones hasta dispositivos lentos. Esta es una de las razones del auge de las soluciones de monitorización de experiencias digitales en el mercado. Es increíblemente difícil para los departamentos de TI saber cuándo los empleados están teniendo una mala experiencia y hacer algo rápidamente y a gran escala. La forma de solucionar este problema es que Microsoft ofrezca una experiencia automatizada y una recopilación de opiniones para todos los dispositivos. Después de todo, todos los profesionales de TI quieren saber cuándo están haciendo un buen trabajo. Estoy de acuerdo en que estas no son solicitudes pequeñas para Microsoft, pero son importantes. Si estas brechas se cierran, Microsoft puede atribuirse aún más crédito por ayudar a las empresas de todo el mundo a responder mejor en la economía pospandémica. Es algo de lo que estar realmente orgulloso.
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