Tómelo con nosotros: no se puede subestimar la importancia de los sistemas de punto de venta (POS) en los negocios. El desarrollo y la evolución del sistema de punto de venta ha crecido rápidamente en los últimos 20 años, beneficiando a las industrias minorista, de ocio y hotelera (además de otras) al integrar servicios en la nube, dispositivos móviles y una multitud de otras características prácticas diseñadas para mejorar sus resultados. .
En última instancia, los sistemas de punto de venta tratan de maximizar las ventas, algo que hacen de múltiples maneras. Hay demasiados para mencionar, pero hemos seleccionado cinco razones por las cuales una empresa necesita un sistema de punto de venta para que pueda determinar cuánto dinero está dispuesto a gastar en equipar su negocio con un solución adaptada a sus necesidades.
1. Ahorre tiempo y dinero.
Si va a creer el viejo dicho "el tiempo es dinero", la rentabilidad de su negocio puede aumentar después de obtener un sistema de punto de venta. Esto se debe a que puede ser más eficiente en varias áreas del negocio, no solo en las ventas (aunque esto juega un papel importante). Incluso al ser un 10% más eficiente en sus procesos operativos mediante el uso de un sistema de punto de venta, puede tener un gran impacto en sus resultados.
El uso de un punto de venta eficiente en su negocio le permitirá enfocarse más en los costos y puede ser un poderoso motivador para ayudar a sus empleados (y gerentes, para el caso) a alcanzar objetivos y metas. ventas individuales, además de identificar áreas donde se pueden mejorar las ventas.
Por ejemplo, por medios como mejorar el servicio al cliente. Las empresas que no se preocupan (o implementan efectivamente) un sistema POS a menudo sufrirán largas colas en la caja; También les resulta más difícil a los cajeros recuperar información para los clientes que desean saber más sobre los artículos. Al ser intuitivos, los sistemas de punto de venta actuales basados en la nube reducen el riesgo al evitar la frustración y minimizar la pérdida de tiempo y productividad, todo en beneficio del cliente.
2. Aumentar la funcionalidad y la facilidad de uso.
Puede mejorar significativamente la funcionalidad de su negocio a través de un punto de venta. Una de las principales formas posibles es seleccionar un sistema basado en la nube, lo que le permite administrar el negocio y recuperar informes y datos útiles desde cualquier ubicación y en cualquier dispositivo. Dicho esto, los empleados solo pueden aprovechar al máximo las funciones útiles de un sistema POS si es fácil de usar. A diferencia de las cajas registradoras tradicionales, que no fueron diseñadas para ser fáciles de usar, los sistemas de punto de venta están diseñados para ser lo más útiles posible para las empresas en ciertas industrias.
Por esta razón, vale la pena investigar lo más posible para determinar si un sistema de punto de venta ha sido diseñado para la industria en la que se basa su negocio. Los diseñados para el comercio minorista, por ejemplo, ofrecerán la funcionalidad de gestión de inventario, mientras que los diseñados para restaurantes contarán con grandes interfaces que facilitarán la reserva de mesas en entornos oscuros.
3. Reduzca (o elimine) los errores y el robo de los empleados
Los sistemas POS hacen mucho trabajo duro para los empleados y sus gerentes. No solo calcularán todo tipo de actividades relacionadas con las ventas, sino que también podrán responsabilizar a los empleados y determinar cuáles tienen el mejor rendimiento (y, por el contrario, aquellos con bajo peso). También pueden reducir los errores: si calcula las existencias o los pedidos manualmente, esto significa que su empresa está expuesta a errores innecesarios causados por sus trabajadores humanos.
No sería un problema si sucediera una vez al día, pero cuando no se detectan múltiples errores, puede sumar. Además, los sistemas POS pueden detectar el robo de empleados, que es la razón original por la cual el inventor James Ritty inventó el primer sistema POS a fines del siglo XIX. Cualquier punto de venta decente para pequeñas empresas tiene los datos para comprender la fuente de las pérdidas y dónde están las debilidades y dónde se deben tomar medidas.
4. Obtenga informes y datos procesables en tiempo real
La introducción de un sistema POS traerá más datos a su negocio con el tiempo que se pueden usar para obtener recompensas. Después de todo, no puede ejecutar un negocio basado únicamente en el conocimiento y la intuición. Con datos precisos, puede crear estrategias efectivas y tomar decisiones comerciales informadas.
Cuando tiene suficientes datos, por ejemplo, puede ordenar exactamente cuánto inventario viable necesita una determinada tienda (y ha demostrado ser popular entre los clientes). Luego, puede introducir reducciones de precios y ofertas especiales en productos basados en estos datos. Un sistema POS también ofrecerá una funcionalidad de análisis que proporciona información específica, como un inventario bajo; artículos más vendidos; artículos de peor venta; Horas pico; y horas pico.
5. Mejora la experiencia del cliente
Obtener un punto de venta puede mejorar significativamente la experiencia del cliente. Es a través de características como pedidos de clientes y seguimiento de inventario, que le permitirán encontrar y ordenar productos en una tienda desde otras ubicaciones de franquicias. Además, un punto de venta basado en la nube permite a sus empleados proporcionar servicio al cliente y vender artículos directamente desde el taller en un dispositivo móvil, como un iPhone o iPad, que luego se refiere a todas las demás áreas de su sistema.
Un sistema POS decente recordará miles de solicitudes de clientes existentes, lo que significa que otros clientes que tienen los mismos problemas o consultas pueden ser atendidos mucho más rápido que las tiendas, lo que debería buscar respuestas sin contexto cada vez.