6 sistemas de tickets gratuitos para la mesa de ayuda de TI

6 sistemas de tickets gratuitos para la mesa de ayuda de TI
Ya sea que forme parte del equipo de TI de una empresa o trabaje para un proveedor de servicios administrados (MSP), una herramienta de asistencia técnica para la emisión de tickets es imprescindible para brindar un soporte técnico sólido. Estas aplicaciones brindan al personal de TI y a los usuarios finales una forma de comunicarse y realizar un seguimiento de problemas y preguntas técnicas. La mayoría de los sistemas de tickets orientados a TI también brindan administración de activos para ayudarlo a rastrear todo el hardware y software implementado para los usuarios de la organización, y algunos incluso ofrecen capacidades de monitoreo, administración y monitoreo. corrección remota: especialmente bienvenido en nuestro nuevo mundo de trabajo desde casa. . Con muchas herramientas gratuitas disponibles, no hay razón para no usar software de venta de boletos por computadora. Si aún no tiene un producto de soporte o desea encontrar uno nuevo, considere las opciones gratuitas de las que estoy hablando aquí. La mayoría son ediciones gratuitas de productos de pago con funciones limitadas que facilitan la actualización a un plan de pago a medida que crece su negocio, pero también hay servicios que son completamente gratuitos.

ManageEngine ServiceDesk Plus

ManageEngine proporciona una herramienta de soporte con funcionalidad de gestión de TI denominada ServiceDesk Plus, disponible a través de la nube o en las instalaciones. Sin embargo, la edición gratuita solo se ofrece para implementación local y se puede instalar en máquinas con Windows y Linux.