Las redes fijas deficientes y el Wi-Fi poco confiable en las oficinas podrían obstaculizar las estrategias de trabajo híbrido/remoto, según una encuesta realizada por la firma analista CCS Insight.

La Encuesta de tecnología del lugar de trabajo para empleados de 2022, que encuestó a 611 empleados en los EE. UU. y Europa, citó las redes fijas lentas en las oficinas corporativas como la mayor frustración de conectividad (37%). También se mencionaron señales móviles deficientes (30%), Wi-Fi doméstico poco confiable (29%) y Wi-Fi de oficinas corporativas (29%).

Las redes corporativas pronto estarán tensas a medida que los empleados regresen a la oficina debido a un aumento en las videoconferencias.

«Una cosa que se subestima en este momento es el gran volumen de videollamadas dentro de la organización y la cantidad de personas que se unen a las videollamadas incluso en el entorno de la oficina», dijo la analista Angela Ashenden, directora de CCS Insight. «La diferencia que esto hará generalmente no se reconoce».

Los arreglos de trabajo híbridos flexibles, como los escritorios compartidos y el uso de áreas de reunión informales, pueden requerir una mejor conectividad Wi-Fi, en particular. «Muchas empresas… su Wi-Fi simplemente no puede soportar ese nivel de uso», dijo Ashenden. “Puede tener una red Wi-Fi, pero no está diseñada para que todos la usen todo el tiempo; está diseñado para escenarios específicos, como cuando ingresa a una sala de reuniones o para un invitado en el edificio.

Si los empleados tienen problemas para conectarse con colegas a través de video cuando las oficinas vuelven a abrir, podría tener un «impacto real en el valor percibido de estar en la oficina», dijo.

La encuesta destacó los cambios en los hábitos de reunión durante la pandemia de COVID-19. Las aplicaciones de reuniones en línea ahora representan el 46% de todas las llamadas comerciales, frente al 29% antes de la pandemia. Esto incluye tanto las videollamadas, utilizadas para el 28 % de las llamadas comerciales (en comparación con el 16 % antes de la pandemia), como las llamadas de voz a través de aplicaciones de reuniones en línea, que ahora se utilizan para el 18 % de las llamadas (en comparación con el 13 %).

Microsoft Teams y Zoom han sido los mayores beneficiarios aquí, con un aumento del uso de más del 50 % en 2021, según la encuesta; son utilizados por el 47% y el 41% de los empleados respectivamente.

A pesar de la reapertura de muchas oficinas para permitir el contacto cara a cara, la mayoría de los empleados (40 %) aún espera que aumente el uso de aplicaciones de videoconferencia en los próximos 12 meses.

Gráfico de redes de CCS Insights Perspectivas de CSC

La pandemia ha cambiado la forma en que las personas se comunican en la oficina con sus colegas.

Las llamadas de voz realizadas a través de teléfonos celulares y teléfonos de escritorio han bajado un 20 % con respecto a los niveles previos a la pandemia. También parece haber poco apetito por más llamadas, con casi una cuarta parte (24%) de los encuestados planeando reducir el uso de teléfonos de escritorio en los próximos 12 meses.

“La suposición es que por defecto hacemos videollamadas más que llamadas de voz”, dijo Ashenden.

La encuesta también destacó las actitudes hacia el trabajo híbrido, con el 62 % de los encuestados apoyando algún nivel de trabajo remoto pospandemia, aunque solo al 27 % le gustaría trabajar de forma remota todo el tiempo, en comparación con el 34 % en 2020. Tres días de trabajo remoto cada uno semana fue la opción híbrida preferida.

Casi una quinta parte (18 %) de los encuestados cree que su organización no está preparada para la transición al trabajo híbrido.

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