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Apple Business Essentials deja la versión beta, agrega AppleCare

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Hoy hay una gran noticia para los 31 millones de pequeñas y medianas empresas (PYMES) en los Estados Unidos que se encuentran entre el número creciente de empresas que implementan Mac, iPhone o iPad para trabajar: Apple Business Essentials ha dejado la versión beta y ahora ofrece planes que incluye el soporte de AppleCare.

Apple alimenta el negocio

Los espectadores habituales reconocerán que Apple Business Essentials ha estado disponible en versión beta en los EE. UU. desde su presentación en noviembre de 2021. El servicio ahora está disponible para todas las empresas de los EE. UU. Además, habrá una prueba gratuita de dos meses disponible para todos los clientes, incluidos aquellos que utilicen Apple Business Essentials en versión beta; la compañía dice que decenas de miles de empresas estadounidenses ya lo están utilizando.

Los dueños de negocios fuera de los Estados Unidos tendrán que esperar un tiempo. El público internacional puede alegrarse de que Jeremy Butcher, director de marketing de productos empresariales y educativos de Apple, señalara que la empresa ya ofrece Apple Business Manager fuera de América del Norte, por lo que es fácil «imaginar» que expandirá Essentials a otros lugares en el futuro.

Mientras tanto, los dueños de negocios también pueden elegir alternativas, como las de Jamf, que agregan una gama de características adicionales a la mezcla.

Lo que anunció Apple

“Apple se ha comprometido durante décadas a ayudar a las pequeñas empresas a prosperar. Desde los equipos de negocios dedicados en nuestras tiendas hasta el programa App Store Small Business, nuestro objetivo es ayudar a todas las empresas a crecer, competir y tener éxito”, dijo Susan Prescott, vicepresidenta de marketing para empresas y educación de Apple.

A medida que crecen las empresas, «más empleados significan más dispositivos, lo que lleva más tiempo» para administrar todos esos dispositivos, dijo. «Queríamos brindar una solución simple para que las PYMES pudieran concentrarse en administrar su negocio, no su tecnología. El uso de este nuevo servicio da como resultado un ahorro de tiempo invaluable para los clientes, incluidos aquellos que no tienen personal de TI dedicado que pueden reinvertir en su negocio».

Esta dedicación para acceder al mismo tipo de soporte de TI disponible para empresas mucho más grandes es fundamental para la visión de Apple con el servicio. El analista de Constellation Research, R «Ray» Wang, me dijo: «Al final del día, las pequeñas empresas ahora pueden obtener el mismo nivel de servicio que las grandes empresas. Si piensa en los desafíos de servicio que deben enfrentar las grandes empresas, esto ahora también está disponible para pequeñas empresas”.

¿Qué son los Apple Business Essentials?

Apple Business Essentials es una ventanilla única que ofrece a las pequeñas empresas iCloud+ para el trabajo, administración de dispositivos, aplicaciones y usuarios, y soporte las 24 horas, los 7 días de la semana.

Con la función Colecciones, se pueden proporcionar grupos de aplicaciones a empleados o equipos, y configuraciones como configuraciones de VPN, contraseñas de Wi-Fi y más. se puede transmitir automáticamente a los dispositivos. Este es el plan que se ha probado durante los últimos meses y ahora se presenta con el soporte de AppleCare+.

Dirigido a empresas con hasta 500 empleados, los precios van desde €2,99/mes por usuario para un solo dispositivo con hasta 50 GB de almacenamiento, €6,99/usuario hasta para tres dispositivos y 200 GB de almacenamiento, hasta €12,99/mes por usuario para hasta a tres dispositivos y 2 TB de almacenamiento.

Los empleados simplemente inician sesión en su cuenta de trabajo en su dispositivo Apple usando una ID de Apple administrada. Una vez que lo hagan, tendrán acceso a todo lo que necesitan para ser productivos, incluida la nueva aplicación Apple Business Essentials, donde pueden descargar las aplicaciones comerciales disponibles para ellos.

Los ID de Apple administrados se pueden crear mediante la federación con Microsoft Azure Active Directory y, a finales de esta primavera, Google Workspace Identity Services.

Apple Business Essentials funciona con dispositivos personales y proporcionados por la empresa, y con la función de inscripción de usuarios de Apple, la información personal de los empleados permanece privada y criptográficamente separada de los datos de trabajo.

[Also read: How not to upgrade your enterprise technology]

Ahora disponible con AppleCare para toda su empresa

Lo que es nuevo, al menos para los probadores beta, es que Apple ahora ha introducido la opción de agregar AppleCare+ para Business Essentials. Esto brinda acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte telefónico, capacitación para administradores y empleados de TI, y hasta dos reparaciones de dispositivos por plan, por individuo, grupo o dispositivo, cada año.

Los empleados pueden iniciar las reparaciones directamente desde la aplicación Apple Business Essentials, y un técnico capacitado por Apple puede estar en el lugar en solo cuatro horas para realizar las reparaciones.

Si desea agregar AppleCare+ para Business Essentials, los precios son:

  • €9.99/mes por usuario para un solo dispositivo, 50 GB de almacenamiento, reparaciones en el sitio y soporte 24/7 con crédito de reparación.
  • €19.99/mes por usuario para hasta tres dispositivos, 200 GB de almacenamiento, reparaciones en el sitio y soporte 24/7 con dos créditos de reparación.
  • €24.99/mes por usuario para hasta tres dispositivos, almacenamiento de 2 TB, reparaciones en el sitio y soporte 24/7 con dos créditos de reparación.

Los créditos de reparación se agrupan en toda la empresa, por lo que si paga por 20 usuarios en el plan de nivel medio, obtendrá 40 créditos de reparación por año.

Cada uno de estos créditos es para una sola reparación: un crédito se puede usar para reparar una pantalla de iPhone rota o para reemplazar una placa base de MacBook Pro. El costo sigue siendo un crédito, independientemente del costo de la reparación.

Dado que estos créditos de reparación se agrupan, también significa que no hay límite para la cantidad de reparaciones que una sola persona o dispositivo puede acumular. Si nadie en su empresa rompe nada, pero Clive en las cuentas logra romper la pantalla de su iPhone cada semana, puede reparar su teléfono inteligente 40 veces antes de tener que pagar más. (Aunque probablemente quieras comprarle un estuche más resistente).

Wang de Constellation dijo: «Una de las mejores cosas son los créditos de reparación, y eso es lo que lo hace bastante emocionante».

Por supuesto, a medida que Apple continúa expandiendo su enfoque hacia los servicios, agregó, «en los próximos dos años, los servicios representarán aproximadamente el 25% de los ingresos de Apple».

en la consola

Como todo lo demás en Apple Business Essentials, todo el sistema se controla desde una única consola de administración, incluidas las reparaciones; quien gestione la tecnología en su empresa puede optar por aprobar o denegar el uso del crédito de reparación a través de esta consola.

También pueden asignar permisos a personas y dispositivos y asignar las aplicaciones requeridas para que se descarguen en los dispositivos. Puede, por ejemplo, designar a Okta como una de estas aplicaciones para asegurarse de que el dispositivo de un empleado esté completamente equipado para acceder a los servicios autenticados.

Lo que piensan los clientes

También escuchamos a algunos clientes de Apple Business Essentials cuando la compañía anunció sus novedades. Los representantes de Sock Club, Replicated Grass Systems y Espresso Services Inc. comenzaron a usar Apple Business Essentials durante el período de prueba beta.

“La semana pasada integramos a tres empleados. Solía ​​tomar algunas horas, pero ahora solo toma 15 minutos”, dijo Max del Sock Club (no proporcionó el apellido). «A medida que crecemos, el tiempo que nos recuperamos tiene sentido y vale la pena para nosotros».

Los tres coinciden en que el sistema de Apple les permite gestionar mejor el crecimiento de su negocio, sobre todo porque los tres se han convertido en directores técnicos de su empresa. Especialmente en las empresas más pequeñas, las personas que se ocupan de estos problemas generalmente intentan asumir otros trabajos, lo que limita un poco la tasa a la que puede crecer la plantilla.

“Comencé este negocio en 1989 con productos Apple, y ahora iPhone, iPad y Mac se utilizan en ventas, operaciones y servicios para nuestro negocio de equipos de café”, dijo Peter Kelsch, presidente de Espresso Services. “Apple Business Essentials simplifica la implementación y la seguridad de nuestro negocio a medida que continuamos creciendo, reducirá nuestros gastos generales de administración de TI y agilizará nuestro proceso de crecimiento. Esto será un cambio de juego para nuestro negocio. »

Mucha Apple en la actividad empresarial

Han sido unas pocas semanas ocupadas para los equipos empresariales de Apple a medida que surgen una serie de grandes noticias en el espacio: la compatibilidad con AirPlay de Cisco para dispositivos Webex, noticias de que las ID de Apple se integrarán con Google Workspace, nuevas soluciones para usuarios comerciales que usan Apple de Jamf, y esto semana de la conferencia MacAD del Reino Unido, por nombrar algunos eventos recientes.

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