La semana pasada, se descubrió que los usuarios de iPhone perderían la función de estado de la batería al reemplazar su batería a través de un servicio de terceros, lo que les impediría ver diagnósticos sobre el rendimiento diario de la batería y más general.

Los usuarios de iPhone cuyas baterías de sus dispositivos habían sido reemplazadas por terceros recibían el siguiente mensaje de error evidente, incluso si se instaló una batería original: "No se puede verificar que este iPhone tenga de una batería de origen Apple. La información de salud no está disponible para esta batería.

Apple responde

Apple ha respondido a las críticas de que el mensaje fue diseñado exclusivamente para dirigir a los clientes a su propio programa de reemplazo, generalmente más costoso, alegando que era una cuestión de seguridad. # 39; usuario.

Enviando a The Verge, un portavoz de Apple dijo: "Esta información está ahí para ayudar a proteger a nuestros clientes de baterías dañadas, de mala calidad o gastadas, que pueden causar problemas de seguridad". o rendimiento. Esta notificación no afecta la capacidad del cliente para usar el teléfono después de una reparación no autorizada. "

Se podría argumentar razonablemente que la falta de visualización de la salud, el rendimiento y la duración de la batería afecta la capacidad del cliente para usar el teléfono tanto como sea posible.

Sin embargo, con respecto al caso de Apple, también se podría argumentar que la compañía no puede garantizar que los datos de diagnóstico que muestra sean precisos cuando el reemplazo fue realizado por un tercero, incluso si la batería es genuina. .

Otras controversias

Las implicaciones legales para Apple si muestra datos de diagnóstico de batería reemplazados por un tercero no están claros y probablemente variarán de una región a otra.

El año pasado en Australia, Apple fue multado con A € 9 millones por el Consumer Watch Group del país después de decirles a los clientes que no tenían permitido reparar o reembolsar sus dispositivos iOS hecho por reparaciones realizadas por terceros.

El tribunal sostuvo que "el simple hecho de que el iPhone o iPad haya sido reparado por una persona que no sea Apple no garantiza ni puede garantizar que las garantías del consumidor dejen de aplicarse o que el se extingue el derecho del consumidor a un remedio ".

A finales de 2017, Apple también comenzó a ofrecer reemplazos de batería más baratos para iPhones más antiguos, debido a una controversia denominada BatteryGate.

Esencialmente, las versiones más recientes de iOS estrangularían el procesador en iPhones más antiguos para mantener una vida útil razonable de la batería, pero Apple no ha explicado esto con suficiente claridad a los usuarios. Esta es una de las principales razones por las cuales el gigante de la tecnología implementó por primera vez la función Battery Health en iOS 12.

Soluciones?

Con respecto a la controversia actual, Apple le dijo a The Verge que los usuarios que reciben la advertencia "no autorizada" pero que piensan que su batería está permitida deberían devolver su dispositivo al servicio que lo reemplazó. compruébalo

Esto debería volver a habilitar la función Estado de la batería, pero para aquellos cuya batería ha sido reemplazada por una compañía externa, Apple actualmente no ofrece ninguna solución.

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