Apple ha renovado la capacitación profesional y las certificaciones que ofrece para el soporte y la administración de TI a fin de desarrollar las habilidades que ahora necesitan un número creciente de empresas.
¿No puedes conseguir el personal? ¿Por qué no entrenarlos?
Sabemos que cada vez más empresas están implementando Mac, iPhone y iPad, lo que crea un nuevo desafío: la demanda de soporte técnico y personal calificado de Apple también está aumentando. (La demanda de Mac está creciendo incluso cuando la industria de las PC se reduce).
Para ayudar a poner eso en perspectiva, se espera que la demanda de trabajadores calificados en estos campos crezca más rápido que el promedio de todas las ocupaciones para 2030, según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. Al mismo tiempo, la investigación muestra una gran inversión en transformación digital y elección de empleados, lo que implica que el crecimiento de Apple se está acelerando, algo que ha estado sucediendo durante años.
«Más personas están usando Mac, iPad y iPhone para rendir al máximo, y la demanda de profesionales de TI certificados por Apple nunca ha sido mayor», dijo Susan Prescott, vicepresidenta de marketing empresarial y educación de Apple, en un comunicado. .
«Apple Career Education ayuda a cualquier persona interesada en la tecnología, ya sea que cambie de carrera o mejore sus habilidades, a buscar trabajos de TI bien remunerados con certificaciones que se destaquen para los empleadores potenciales. Creemos firmemente en la inclusión en la tecnología, razón por la cual los nuevos cursos son autodidactas». al ritmo y disponible de forma gratuita, y trabajamos para garantizar que la capacidad de pago no sea una barrera para obtener la certificación de Apple.
“Hay mucho que adorar de los nuevos cursos de capacitación profesional de Apple, que brindan a los usuarios una base sólida en los conceptos y la teoría sobre el soporte y la implementación de productos Apple”, dijo Tom Bridge, copresidente de Mac Admins Foundation.
Mac Admins Foundation surgió de una red de decenas de miles de profesionales de soporte de Mac, y el tamaño de este grupo continúa creciendo. «Este es un hito importante para la comunidad de administradores de Mac, que ha crecido un 48 % desde 2019», dijo Bridge.
¿Cuáles son los nuevos cursos?
Los cursos recientemente actualizados de Apple (Soporte de dispositivos Apple e Implementación y administración de Apple) se han rediseñado por completo y se han trasladado a un formato en línea. También son secuenciales y se basan en habilidades y conceptos a medida que el usuario avanza.
Al final de cada curso, se introdujeron nuevos exámenes de certificación. Los cursos son gratuitos, mientras que los exámenes necesarios para obtener la certificación de Apple cuestan €149. La certificación se puede mostrar en currículos, perfiles en línea y bolsas de trabajo.
El cambio se produce en medio de un rápido crecimiento en toda la industria. Por ejemplo, Jamf, una empresa de seguridad y administración de dispositivos enfocada en Apple, informó que su comunidad de profesionales de TI de Apple creció más del 150 % desde 2017 a más de 100 000 miembros. Esto significa que existe una necesidad apremiante de experiencia en TI de Apple en todos los niveles de la empresa, incluso entre las grandes empresas.
Ford ahora ofrece Mac a sus empleados
Este es sin duda el caso de Ford, cuyo director de tecnología corporativa, Mike Amend, dijo en un comunicado: «La tecnología impulsa la transformación de Ford y la entrega de un gran valor a nuestros clientes, lo que incluye permitir que nuestros empleados den lo mejor de sí mismos con las mejores herramientas. mientras creamos la fábrica digital del futuro.
“Como parte de este proceso, estamos implementando Mac como la opción para nuestros empleados”, dijo Amend. “Las nuevas certificaciones de capacitación profesional de Apple nos ayudarán a atraer a profesionales de TI altamente talentosos y ver que tengan éxito en llevar a cabo nuestro plan de crecimiento de Ford+”.
Ford no está solo. IBM, SAP y muchos otros grandes nombres ahora ofrecen Apple Kit en sus flotas, y el alcance de ese alcance parece expandirse rápidamente. «No creo que puedas ser un proveedor de software empresarial creíble si no eres parte del ecosistema de Apple hoy», dijo Jeetu Patel, gerente general y vicepresidente ejecutivo de Seguridad y Colaboración de Cisco, el año pasado.
¿Qué es el curso de soporte de dispositivos Apple?
El curso de soporte de dispositivos Apple consta de una serie de artículos y ejercicios guiados destinados a desarrollar el tipo de habilidades necesarias para administrar una mesa de ayuda o coordinar servicios a través de flotas de hardware y dispositivos Apple. El curso de 14 horas cubre las herramientas, los servicios y las mejores prácticas utilizadas por un profesional de la mesa de ayuda, un coordinador técnico o un proveedor de servicios.
El examen proporciona una certificación de Apple Certified Support Professional.
¿Qué es el curso de Implementación y Gestión de Apple?
El segundo nivel de capacitación de la serie TI, el curso Implementación y administración de Apple, enseña cómo configurar, administrar y proteger los productos de Apple mediante herramientas de administración de dispositivos móviles (MDM).
El curso de 13 horas cubrirá cómo desarrollar una estrategia de implementación usando Apple Business Manager y Apple School Manager, luego configurará dispositivos con una solución MDM. Una vez que una persona completa el examen, obtiene la certificación Apple Certified IT Professional.
Construyendo diversidad y oportunidades también
Apple también está trabajando para crear diversidad y oportunidades en esta industria con estos dos cursos al trabajar con colegios comunitarios y universidades para ofrecer cursos de preparación en el campus para la insignia Apple Certified IT Professional. La empresa otorgará becas para cubrir el costo de los exámenes de los estudiantes participantes en sus instituciones socias de la Iniciativa de Educación Comunitaria (CEI).
Andrea Swanson tomó el curso de capacitación de Apple después de obtener su título de asociado de Austin Community College (un colegio CEI) en administración de redes con especialización en seguridad cibernética.
“Consultar con pequeñas empresas y administrar dispositivos Apple fue perfecto para mí, me brindó flexibilidad y apeló a mi naturaleza para ayudar”, dice Swanson, quien recientemente fue contratado como consultor de TI a tiempo completo y trabaja de forma remota desde Austin.
Apple también está trabajando con Mac Admins Foundation para ampliar el acceso a estos exámenes. Apoya a la Fundación para que pueda ofrecer vales de examen a candidatos con necesidades económicas. Para obtener más detalles y postularse, visite macadmins.org.
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