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Apple Cargador MagSafe
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Si la pantalla de su iPhone 11 ha dejado de responder misteriosamente a sus contactos hasta cierto punto, Apple reemplazará la pantalla de forma gratuita, a través de un nuevo programa de reemplazo lanzado por la compañía.

Según la página de soporte oficial, «un pequeño porcentaje de las pantallas del iPhone 11 pueden dejar de responder al tacto debido a un problema con el módulo de visualización». Las unidades afectadas se fabricaron entre noviembre de 2019 y mayo de 2020, dice Apple.

Apple no dio detalles sobre la causa de la falla, pero si escribe el número de serie de su iPhone en el cuadro de la página de soporte, puede ver si su dispositivo es elegible para una reparación gratuita.

Este parece ser un problema que solo afecta al iPhone 11 estándar; no parece que el iPhone 11 Pro y el iPhone 11 Pro Max sean susceptibles a la misma falla según la información compartida hasta ahora.

Obtenga su solución

Al igual que con otros programas de reemplazo que Apple ha ejecutado en el pasado, puede obtener su solución en una Apple Store, un Centro de reparación autorizado de Apple o enviando su iPhone a Apple. La cobertura de garantía estándar de su iPhone 11 no se ve afectada.

Si hay otros problemas con el dispositivo, como una pantalla rota, es posible que se le cobre por la solución en lugar de obtenerla gratis. Sin embargo, esto se le debe explicar antes de realizar la reparación.

Tiene dos años a partir de la fecha de compra para obtener su reparación gratuita, si tiene un dispositivo afectado. Si ya pagó para reemplazar una pantalla defectuosa, Apple considerará reembolsar el costo si se comunica directamente con ellos.

Siempre que Apple lanza un programa de reparación como este, para el iPad Air de tercera generación en marzo, por ejemplo, tiende a no ofrecer muchos detalles, pero el proceso de clasificación de su dispositivo suele ser Rapido y Facil.

Vía Engadget

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