Агляд VoIP-службы Ooma Office

Агляд VoIP-службы Ooma Office
Ooma Office - гэта кампанія VoIP, створаная для малых прадпрыемстваў з невялікай колькасцю супрацоўнікаў. Ён вельмі просты ў выкарыстанні, што з'яўляецца вялікай перавагай, калі вы ўпершыню карыстаецеся тэлефоннай паслугай VoIP. З іншага боку, Ooma Office не мае ўсіх пашыраных функцый, якія вы можаце чакаць па меры росту вашага бізнесу. Такім чынам, гэта можа быць не лепшая паслуга VoIP, калі вы плануеце павялічыць колькасць персаналу ў наступным годзе. У нашым аглядзе офіса Ooma мы раскажам усё, што вам трэба ведаць, каб вырашыць, ці падыходзіць гэтая паслуга VoIP для вашага бізнесу.

Агляд офіса Ooma

Ooma Office прапануе два варыянты цэнаўтварэння (крэдыт на малюнак: Ooma Office)

Планы і кошты

Кошт Ooma Office пачынаецца з 19.95 еўра за карыстальніка ў месяц. За гэтую цану вы атрымліваеце шырокі спектр функцый VoIP, уключаючы маршрутызацыю выклікаў, лічбавую галасавую пошту, званок на некалькіх прыладах і многае іншае. Аднак асноўны план не ўключае настольнае прыкладанне Ooma Office, запіс званкоў або транскрыпцыю галасавой пошты. Для гэтых функцый вам спатрэбіцца план Ooma Office Pro, які каштуе 24.95 долараў за карыстальніка ў месяц. Гэты план таксама дадае відэаканферэнцыі праз настольнае прыкладанне і палепшаную блакіроўку аўтаматычных выклікаў.

Ooma Office 2

(Аўтар выявы: офіс Ooma) Вы можаце прынесці ўласныя настольныя тэлефоны ў Ooma або купіць загадзя сканфігураваныя тэлефоны ў кампаніі. Базавыя мадэлі каштуюць ад 69,99 еўра, але тэлефоны для канферэнц-залаў могуць каштаваць да 399,99 еўра кожны.

рысы

Усе карыстальнікі маюць доступ да тэлефоннай службы Ooma Office праз стацыянарны тэлефон, сумяшчальны з Ooma. Вы таксама можаце здзяйсняць і прымаць званкі з дапамогай смартфона з дапамогай мабільнага прыкладання Ooma Office. Сэрвіс таксама падтрымлівае SMS-паведамленні.

Агляд офіса Ooma

Ooma Office дазваляе наладжваць групы званкоў, якія ўключаюць некалькі тэлефонаў і супрацоўнікаў (Малюнак: Ooma Office) Адной з ключавых асаблівасцей Ooma Office з'яўляецца магчымасць ствараць групы званкоў. Яны карысныя, калі ў вас ёсць некалькі супрацоўнікаў, якія могуць адказаць на пэўны званок. Напрыклад, ваша каманда продажаў і служба абслугоўвання кліентаў могуць мець свой уласны пул выклікаў. Калі нехта тэлефануе на нумар, звязаны з групай выкліку, усе тэлефоны ў групе могуць званіць адначасова, таму кожны можа неадкладна адказаць. Вы таксама можаце наладзіць групу званка так, каб спачатку тэлефанаваў адзін тэлефон, а потым выклік пераключаўся на званок іншага тэлефона, калі ніхто не адказвае. Віртуальны сакратар Ooma Office добра працуе з групавымі выклікамі. З дапамогай віртуальнага рэгістратара вы можаце прачытаць запісанае паведамленне кліентам, калі яны тэлефануюць у вашу кампанію, і паказаць варыянты набору нумароў на розных нумарах. Віртуальны сакратар дазваляе кліентам набіраць пэўны дадатковы нумар, калі яны ведаюць ваш бізнес і хочуць прапусціць групу выклікаў. Каб дапамагчы вам, вы можаце прайграваць розныя паведамленні ў залежнасці ад таго, паступае званок у працоўны час або пасля яго. На жаль, ёсць некаторыя функцыі, якія многія малыя прадпрыемствы палічаць важнымі і прызначаны толькі для карыстальнікаў Pro. Напрыклад, вы не можаце рабіць званкі са свайго камп'ютара без настольнага прыкладання, якое даступна толькі з падпіскай Pro. Вам таксама патрэбна падпіска Pro, каб запісваць выклікі або чытаць транскрыпцыі вашых паведамленняў галасавой пошты. Ooma Office значна ніжэй за свае мэты па справаздачнасці і інтэграцыі. Гэтая паслуга VoIP не мае спецыяльнай панэлі адміністратара, і няма магчымасці адсочваць колькасць або працягласць выклікаў. На самай справе, вы не можаце лёгка ўбачыць, колькі званкоў было зроблена канкрэтнаму супрацоўніку або групе выкліку. Платформа таксама не мае інтэграцыі з папулярным настольным праграмным забеспячэннем, такім як Microsoft Office 365, Google Workspace, Slack або Salesforce.

Інтэрфейс і ў выкарыстанні

Больш за ўсё нам спадабалася ў Ooma Office тое, што ён неверагодна просты ў выкарыстанні. Вы можаце наладзіць налады ўліковага запісу ў Інтэрнэце, і гэта зойме ўсяго некалькі хвілін, каб дадаць усіх карыстальнікаў і пашырэнняў вашай кампаніі. Налада больш складаных опцый, такіх як групы абанентаў і віртуальны сакратар, таксама хутка і лёгка.

Агляд офіса Ooma

Ooma Office дае вялікую гібкасць у кіраванні і маршрутызацыі выклікаў, а навігацыя ў настольным дадатку надзвычай простая (Малюнак: Ooma Office) Мы выявілі, што большасць налад Ooma Office можна наладзіць. Напрыклад, пры наладжванні груп званкоў вы можаце выбраць, як доўга тэлефон будзе званіць, перш чым званок перайдзе на наступны дадатковы нумар у групе. Вы таксама можаце ствараць неабмежаваную колькасць уласных запісаў для віртуальнага рэгістратара. Карыстальнікі Ooma Office Pro будуць вельмі задаволены настольным дадаткам. Ён падтрымлівае цэнтралізаваны каталог кампаніі, і вы можаце пачаць аўдыя- або відэаканферэнцыю з калегамі ўсяго ў некалькі клікаў. Таксама ёсць магчымасць размяшчэння нумара хуткага набору для ўсёй кампаніі, але гэта становіцца менш карысным па меры павелічэння колькасці людзей у вашай кампаніі.

Агляд офіса Ooma

Ooma Office мае вельмі падрабязны Інтэрнэт-цэнтр падтрымкі з падручнікамі і відэавучэбкамі (Аўтар малюнка: Ooma Office)

Апойо

Ooma прапануе бізнес-карыстальнікам кругласутачную падтрымку па тэлефоне, электроннай пошце і ў чаце. У кампаніі таксама ёсць вельмі шырокі інтэрнэт-цэнтр падтрымкі. Вы знойдзеце пакрокавыя інструкцыі па наладжванні сеткі вашага тэлефона, а таксама відэаролікі, якія паказваюць, як карыстацца ключавымі функцыямі, такімі як групы званка і віртуальны сакратар.

Агляд офіса Ooma

Вы можаце абараніць відэаканферэнцыю з дапамогай Ooma Office, але не можаце заблакаваць сустрэчу, як толькі яна пачалася (Аўтар малюнка: Ooma Office)

бяспеку

Усе званкі паміж двума прыладамі з дапамогай Ooma Office цалкам зашыфраваны. Сэрвіс таксама шыфруе відэазванкі. Аднак мы лічым, што Ooma Office мог бы зрабіць больш для абароны вашага ўліковага запісу і сувязі. Платформа не прапануе двухфактарную аўтэнтыфікацыю, таму ў выпадку крадзяжу вашай тэлефоннай сеткі мала што можна абараніць. Акрамя таго, вы можаце абараніць паролем відэаканферэнцыі, але вы не можаце заблакіраваць пакой для сустрэч, каб новыя карыстальнікі не маглі ўваходзіць без папярэдняга дазволу.

Конкурс

Ooma Office каштуе нятанна, і мы лічым, што існуе значна больш надзейных паслуг VoIP для малога бізнесу. Напрыклад, GoToConnect каштуе 25.95 долараў за карыстальніка ў месяц, калі ў вас пяць і больш карыстальнікаў, што крыху танней, чым Ooma Office Pro, калі ў вас 10 і больш карыстальнікаў. GoToConnect прапануе запіс размоў, відэаканферэнцыі, неверагодна гнуткую сістэму маршрутызацыі выклікаў і інтэграцыю для бізнес-праграм, такіх як Salesforce. Акрамя таго, адміністратары могуць атрымаць доступ да падрабязных справаздач аб колькасці званкоў, атрыманых іх кампаніяй, і паходжанні гэтых званкоў.

Канчатковы вердыкт

Ooma Office - гэта простая паслуга VoIP, якая можа быць добрай для малога бізнесу з невялікай колькасцю супрацоўнікаў. Ён прапануе віртуальнага рэгістратара для ўваходных выклікаў, падтрымлівае відэаканферэнцыі і вельмі просты ў выкарыстанні. Аднак, паколькі Ooma Office не з'яўляецца таннай паслугай VoIP, мы былі расчараваныя тым, чаго яна не прапаноўвала. Інструменты кіравання і справаздачнасці мінімальныя, а інтэграцыя з папулярнымі офіснымі праграмамі адсутнічае. У цэлым мы лічым, што канкуруючыя паслугі VoIP забяспечваюць большую карысць для малога бізнесу, які развіваецца, чым Ooma Office.