Revisión de CRM de HubSpot | Radar tecnológico

Revisión de CRM de HubSpot |  Radar tecnológico

De nuestra revisión de HubSpot CRM, podemos decir con confianza que Hubspot CRM proporciona una plataforma poderosa que es tanto intuitiva como fácil de usar, consolidándose firmemente en nuestra lista del mejor software de CRM para pequeñas y medianas empresas que buscan fortalecer sus ventas, marketing y atención al cliente. instrumentos. En esta revisión de HubSpot CRM, analizaremos algunas de sus características y capacidades clave.

Revisión de HubSpot CRM: instantánea

HubSpot es la solución perfecta para las empresas que buscan un software CRM potente y fácil de usar, con el plan Free Forever liviano pero de alto rendimiento que hace que la plataforma sea accesible para pequeñas empresas o nuevas empresas.

Este plan gratuito proporciona una plataforma que puede administrar y fomentar nuevos clientes potenciales a través de una variedad de herramientas gratuitas de CRM, marketing, ventas y servicio al cliente de HubSpot. Estos incluyen informes de panel, seguimiento de acuerdos y gestión de canalización, todos accesibles a través de una interfaz simple y fácil de usar.

Sin embargo, vale la pena señalar que el plan gratuito viene con soporte al cliente limitado, por lo que no tendrá acceso al chat en la aplicación ni al soporte telefónico. Además, si bien los usuarios de HubSpot pueden beneficiarse de la integración con cientos de aplicaciones de terceros, algunas de ellas requieren actualizarse a uno de los planes pagos.

Si está buscando actualizar, tiene varias opciones. Las herramientas de HubSpot se distribuyen en cinco centros (Ventas, Marketing, Servicio al cliente, CMS y Operaciones) y cada uno viene con un plan de pago Starter, Professional o Enterprise. Alternativamente, combine elementos de cada centro con la actualización del paquete CRM Suite, a partir de € 45 por mes.

Si bien los planes Starter parecen asequibles y ofrecen muchas funciones para las pequeñas empresas, los precios pueden aumentar considerablemente si se necesita una actualización al plan Professional. Cuando se trata de precios, los competidores como el plan estándar de Zoho CRM son definitivamente más baratos, especialmente si su negocio aún está en sus inicios.

Entonces, ¿hubspot es el mejor software de CRM para ti? En nuestra revisión de HubSpot CRM, le diremos todo lo que necesita saber para tomar una decisión informada.

Calificación: 4.5/5

Siga leyendo para ver la revisión completa.

Competidores de HubSpot CRM

¿Cómo se compara Hubspot CRM con sus principales competidores? Hubspot CRMInsightlyZoho CRMScore4.5/54/54/5Beneficios Plan gratuito para siempre - Interfaz simple - Integraciones de aplicaciones de terceros Generación automática de clientes potenciales - Integración de Microsoft Power BI para informes Fácil de usar - Muchas integraciones disponibles a través de Zoho Marketplace - Generación automática de clientes potenciales a partir de menciones en redes sociales ConsPremium planes de precios - La asistencia telefónica solo está disponible en los planes de pago Herramientas de generación de contactos limitadas - La interfaz requiere algo de tiempo para acostumbrarse - Costos adicionales asociados con la asistencia telefónica Personalización completa de algunas funciones no disponible - La asistencia solo está disponible de lunes a viernes por correo electrónico Plataforma de CRM increíblemente competente pero simple Como uno de los líderes en software CRM, Insightly brinda herramientas efectivas que ayudan a las empresas a administrar las ventasZoho CRM sobresale en la captura y administración n conduce al mismo tiempo que ofrece opciones de actualización asequibles para pequeñas empresasVer ofertasVisita el sitioVisita el sitioVisita el sitio

HubSpot CRM: características clave

Una característica que hace que HubSpot CRM se destaque inicialmente es la facilidad de comenzar, lo que lo hace ideal para los recién llegados al mundo de CRM.

Durante la configuración, HubSpot hace una serie de preguntas para determinar cómo planeas usar la plataforma y ofrece tutoriales de cada área individual, como marketing, ventas y servicio al cliente. Los extras como HubSpot Academy, el centro de capacitación en línea gratuito lleno de cursos, también son un buen toque.

Otro aspecto que diferencia a HubSpot de su competencia es la gran cantidad de funciones incluidas en el plan gratuito para siempre. Por ejemplo, la función de bandeja de entrada compartida mantiene todos los correos electrónicos entrantes y la correspondencia de chat en vivo en un solo lugar, lo que hace que la comunicación con el cliente sea más accesible para todo el equipo.

Crear y enviar plantillas de correo electrónico básicas tampoco lleva mucho tiempo; tiene la capacidad de importar sin esfuerzo contactos de proveedores de correo electrónico externos y luego diseñar su correo electrónico en torno a una de las cinco plantillas, ahorrándole un tiempo valioso para concentrarse en otras tareas.

El plan gratuito también incluye la opción de agregar un formulario de soporte y un código de seguimiento a su sitio web para que pueda ver lo que hacen los visitantes, capturar sus detalles en su base de datos y rastrear las interacciones con ellos a lo largo del tiempo.

HubSpot CRM: características clave y aspectos destacados

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Prueba para nuevos usuarios de Hubspot

HubSpot CRM hace preguntas para ayudar a los nuevos usuarios a comenzar (Crédito de la imagen: HubSpot)Imagen 2 de 5

La Academia HubSpot

HubSpot Academy ofrece una variedad de recursos para ayudarlo a hacer crecer su negocio (Crédito de la imagen: HubSpot)Imagen 3 de 5

Panel de análisis de HubSpot

Instale el código de seguimiento en su sitio web para capturar los datos de los visitantes directamente en HubSpot (Crédito de la imagen: HubSpot)Imagen 4 de 5

Configuración de correo electrónico de HubSpot

Conecta tu correo electrónico personal a HubSpot para registrar y rastrear las comunicaciones con los clientes (Crédito de la imagen: HubSpot) Imagen 5 de 5

Panel de ventas de HubSpot

Compartir tus pronósticos de negocios es fácil con HubSpot (Crédito de la imagen: HubSpot)

Es fácil crear tratos en el panel de ventas en menos de cinco minutos, o crear informes de actividad que se pueden filtrar por miembro del equipo o nivel de participación del cliente. Estos se pueden ver y descargar en diferentes formatos, como xlsx o pdf, para usarlos fuera del entorno de HubSpot.

El plan gratuito de HubSpot no solo lo ayuda a organizar y automatizar las tareas de ventas y marketing: también agiliza sus procesos diarios. Por ejemplo, los gerentes pueden enviar notas a los vendedores para alentarlos a realizar un seguimiento de nuevos clientes potenciales, compartir fácilmente pronósticos y paneles de acuerdos con solo tocar un botón, y personalizar las etapas de los acuerdos para que coincidan con los procesos de ventas existentes.

Conectar cuentas publicitarias externas también es muy fácil, con indicaciones que te muestran cómo extraer los datos de tu campaña en HubSpot a través de Facebook, Google Ads o LinkedIn, por lo que todo está en un solo lugar. Puede conectar hasta dos cuentas publicitarias en el plan gratuito.

Para los equipos que buscan capacidades de plataforma más específicas, una actualización al plan de inicio para centros individuales o el paquete CRM Suite proporciona herramientas más potentes. Por ejemplo, en el plan Marketing Hub Starter, puede crear rápidamente campañas de correo electrónico de marca y optimizadas que se pueden enviar de forma masiva a clientes potenciales específicos a través de listas segmentadas.

También puede ver cómo y cuándo sus clientes interactúan con sus correos electrónicos para optimizar aún más futuras campañas. Del mismo modo, con el plan CRM Suite Starter, encontrará actualizaciones de funciones como opciones de cuenta de anuncios adicionales, programación de reuniones, dos canalizaciones de acuerdos y 5000 plantillas de correo electrónico.

Funciones como estas simplifican la integración y el trabajo con HubSpot para principiantes y grandes jugadores que buscan una nueva solución de CRM, lo que hace que el software sea una opción sólida para una variedad de empresas.

HubSpot CRM: ¿Qué hay de nuevo?

HubSpot dice que las actualizaciones de productos de este año agregan aún más potencia a su software ya intuitivo, siendo la más notable la introducción del centro de operaciones. Este nuevo software tiene como objetivo facilitar las operaciones generales, simplificando los procesos con herramientas como la sincronización de datos históricos entre HubSpot y docenas de aplicaciones populares de terceros, así como información sobre sus clientes.

Operations Hub tiene como objetivo conectar aplicaciones, limpiar los datos de sus clientes y automatizar sus procesos comerciales en una plataforma CRM central, accesible a través del plan gratuito o con funciones adicionales bajo el plan CRM Suite Starter.

Los usuarios de HubSpot ahora también pueden aprovechar los datos de la campaña en el generador de informes personalizados, lo que permite agregar métricas específicas, como reproducciones de video, páginas vistas y conversiones, a los informes personalizados para mostrar el rendimiento de la campaña.

Finalmente, HubSpot introdujo la capacidad de crear ofertas desde Gmail y Outlook a través de la extensión de ventas de HubSpot. Los vendedores ahora pueden ingresar el nombre del trato, la etapa, el monto y otros detalles requeridos con solo unos pocos clics sin interrumpir su flujo de trabajo.

HubSpot CRM: Precios

Aunque HubSpot ofrece generosamente un sólido plan gratuito para siempre, también hay una variedad de planes pagos que se adaptan a las diferentes necesidades comerciales. El más barato es el plan Starter, que cuesta €50 por mes, o €45 por mes si se paga anualmente, para dos usuarios pagos.

La actualización al plan Starter proporciona todas las herramientas gratuitas con límites aumentados y elimina la marca de HubSpot de cosas como formularios, páginas de destino y funciones de chat en vivo. Los clientes del plan de inicio también pueden acceder al soporte por correo electrónico y chat en la aplicación para recibir ayuda mucho más rápido que los usuarios del plan gratuito.

HubSpot CRM Precios Planes Tipo de plan/función Plan gratuito Suite Starter Plan Insightly Plus Plan Zoho CRM Standard Plan Costo mensual Gratis €50 para dos usuarios No disponible €16 por usuario Costo anual Gratis €540 para dos usuarios (ahorre €60/10%) €348, facturado € 29 por mes por usuario € 144, facturado a € 12 por mes por usuario (ahorre € 48/25 %)Gestión de contactos/clientes potenciales ✓ ✓ ✓ ✓ Automatización del flujo de trabajo X ✓ X ✓ (algunos) Informes y análisis ✓ ✓ ✓ ✓ Integraciones de terceros ✓ ✓✓✓

Probar HubSpot CRM

Antes de decidirse por HubSpot CRM, es importante determinar la simplicidad y capacidad de la plataforma, así como el soporte disponible. A continuación, analizamos HubSpot en función de estos aspectos para ayudarte a decidir si es adecuado para ti.

¿Es fácil comenzar con HubSpot CRM?

Empezar con HubSpot

HubSpot hace algunas preguntas para personalizar rápidamente su cuenta (Crédito de la imagen: HubSpot)

Se puede crear una cuenta de HubSpot en menos de cinco minutos y sin detalles de pago. Puede crear una cuenta desde cero, aunque es más rápido usar una cuenta de Google existente.

Una vez que se ingresa la información básica, HubSpot hace una serie de preguntas sobre el cargo, la industria, el nombre de la empresa, el tamaño y la experiencia previa con las plataformas de CRM para ayudarlo a personalizar su experiencia y ofrecer demostraciones invaluables.

¿Qué tan útil es la atención al cliente de HubSpot CRM?

Función de soporte de HubSpot, HubBot

La función de ayuda en la página de HubSpot, HubBot, es rápida e intuitiva (Crédito de la imagen: HubSpot)

HubSpot se está consolidando como una opción sólida para quienes son nuevos en CRM, con herramientas como HubSpot Academy, un completo centro en línea...