El papel de la inteligencia artificial (IA) en los negocios modernos ha dominado muchas conversaciones en las salas de conferencias, y muchas compa√Ī√≠as actualmente implementan o consideran implementar la tecnolog√≠a de una forma u otra. Pero para estar verdaderamente preparadas para el futuro, las empresas deben comprender que la IA ser√° omnipresente en todas las funciones comerciales.

Los beneficios de la tecnolog√≠a son obvios: investigaciones recientes han demostrado que la IA puede ayudar a las empresas a aumentar sus ganancias anuales en un 80% m√°s r√°pido. Adem√°s, las compa√Ī√≠as que usan IA encontraron que los errores se redujeron en m√°s de un tercio (37%), en promedio, y casi tres cuartos (72%) de las compa√Ī√≠as que usan IA entienden mejor desempe√Īo general del negocio.

Sobre el autor

Emma Hitzke, directora sénior de marketing de productos, tecnologías emergentes, Oracle

Por lo tanto, los ganadores de la próxima década serán empresas que se centren en estimular el impacto comercial e integrar la inteligencia artificial en sus procesos y soluciones. Los perdedores no serán aquellos que no siguen las tendencias, sino aquellos que no pueden integrar la IA y las innovaciones emergentes en todo el sector.

Conversaciones inteligentes con tu back office

Uno de los impulsores de la inteligencia artificial corporativa ubicua en realidad proviene del mundo del consumidor. La gente ha visto c√≥mo la IA puede mejorar aplicaciones como Netflix y Waze, por lo que est√°n desarrollando expectativas similares para las aplicaciones que usan en el trabajo. AI se convertir√° en un colega, el compa√Īero de clase inteligente que todos conocimos en la escuela, para ayudarnos con la vida diaria de la oficina. La IA f√°cil de usar automatizar√° las tareas repetitivas, agregar√° valor a nuestra entrada de datos, proporcionar√° ideas y sugerencias inteligentes y mejorar√° continuamente a medida que nos relacionemos con ellas.

Un buen ejemplo de esto es la evoluci√≥n del chatbot. Seg√ļn la investigaci√≥n, el 80% de las empresas ahora usan un chatbot de una forma u otra. Los chatbots son buenos para responder preguntas simples cuando las personas interact√ļan con ellos, pero el personal esperar√° m√°s y m√°s. Por esta raz√≥n, la atenci√≥n se centrar√° en los asistentes digitales basados ‚Äč‚Äčen IA que est√©n mejor equipados para comprender la intenci√≥n y el contexto de las solicitudes. La IA tambi√©n ayudar√° a los asistentes digitales a responder de manera proactiva a las preguntas y preocupaciones, en lugar de solo responder a las solicitudes.

Cuanto m√°s personal habla con un asistente digital, m√°s inteligentes se vuelven. Cada ¬ęconversaci√≥n¬Ľ crea datos importantes de los cuales el asistente puede aprender. Con el tiempo, utilizar√° este conocimiento acumulado para anticipar las preferencias, como el tipo de informes que un miembro del personal solicita con mayor frecuencia, durante la pr√≥xima revisi√≥n trimestral de actividades e incluso las preferencias de viaje. Si usted es el CFO, esto puede permitirle tener una conversaci√≥n inteligente con su software ERP.

C-suite ya ve la importancia de esta tecnolog√≠a: los asistentes digitales aumentan la productividad en m√°s de un tercio (36%) y aceleran el an√°lisis financiero en un 38%, seg√ļn una investigaci√≥n. De hecho, la gran mayor√≠a de los ejecutivos (83%) cree que la IA automatizar√° por completo los procesos de liquidaci√≥n financiera en media d√©cada.

AI desencadenar√° acciones comerciales

Otro impulsor importante que propagará la IA en un negocio es el hecho de que las empresas se asegurarán de que las capacidades de IA se conecten de forma nativa a los procesos que ya tienen, para que puedan trabajar, operar y participar de manera más inteligente. Esto significa que AI puede hacer más que recomendar las siguientes mejores acciones; También puede desencadenar las mejores acciones independientemente del dispositivo, proveedor, producto o servicio.

En el futuro, la IA realmente conectada podría incluso dar paso a la conexión a la biometría de un individuo. Esto podría terminar con la necesidad de documentos de seguridad separados e incluso ofrecer las mejores recomendaciones para comprar productos o servicios cuando camines por un centro comercial o aeropuerto, al igual que la película de ciencia ficción Minority. Informe

Es hora de convertirse en un líder tecnológico.

La IA est√° en casi todas partes en la sociedad actual, y pronto estar√° en todas partes en los negocios. A veces es bastante obvio (como con un chatbot), y a veces la IA est√° oculta debajo de las cubiertas (como con las herramientas de monitoreo de red). Es un ciclo virtuoso: la computaci√≥n en la nube y los algoritmos modernos hacen de la IA un enfoque r√°pido, eficiente y econ√≥mico para la resoluci√≥n de problemas. Los desarrolladores pueden usar el an√°lisis de datos con estos servicios y algoritmos en la nube e imaginar nuevas formas de incorporar la √ļltima funcionalidad de IA en su software. Las empresas ven el valor de estos avances, incluso si no saben que la IA est√° involucrada, y todos se benefician.

Con la IA corporativa cada vez m√°s ubicua, solo las empresas √°giles y obsesionadas con el cliente tendr√°n √©xito. Estas compa√Ī√≠as aprovechar√°n r√°pidamente las tecnolog√≠as emergentes: trabajan continuamente con nuevas soluciones, descubren nuevas oportunidades de negocios que estas tecnolog√≠as hacen posible y luego llevan estas nuevas oportunidades al mercado. En otras palabras, no tiene sentido simplemente ¬ęhabilitar¬Ľ el uso de la tecnolog√≠a en su negocio: es hora de que las empresas se vuelvan tecnol√≥gicas.

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