Los expertos en chatbots de inteligencia artificial están hablando sobre un nuevo proyecto de investigación de la organización de investigación de inteligencia artificial OpenAI. Se llama ChatGPT.

(OpenAI, un laboratorio de investigación de IA sin fines de lucro con sede en San Francisco fundado en diciembre de 2015, es la misma organización detrás de la tecnología de generación de imágenes DALL-E).

Conceptualmente, ChatGPT se puede usar como las herramientas de arte de la IA en el sentido de que la mínima entrada de texto por parte del usuario produce medios sintéticos creíbles: párrafos en lugar de imágenes. De hecho, puede escribir ensayos, historias e incluso poemas convincentes, a menudo convincentes. Y, al igual que los creadores de imágenes de IA, puede hacer que ChatGPT escriba prosa en estilos específicos.

Le dije a ChatGPT que me hablara de Twitter en tres consultas separadas: una al estilo de Earnest Hemingway, otra al estilo de Mark Twain y la tercera en forma de Limerick. Los resultados fueron drásticamente diferentes y los intentos moderadamente buenos, pero no del todo correctos en ninguno de los resultados.

ChatGPT sobresale en detección de contexto, lo que hace que su procesamiento de lenguaje natural (NLP) sea increíblemente bueno. El brazo de DeepMind de Google contribuyó al modelo con un enfoque llamado aprendizaje reforzado con retroalimentación humana para crear su modelo de lenguaje de diálogo (LM).

Es capaz de comprender el contexto y dar información fáctica de la misma fuente: el conocimiento que forma parte de su modelo de lenguaje.

ChatGPT y futuros motores de chat de IA como este se pueden usar para educación, investigación y otros usos. Pero también es un vistazo al futuro de las comunicaciones empresariales, el marketing y los medios.

El mes pasado escribí sobre una predicción de que el 90% de todo el contenido en línea podría ser medios sintéticos dentro de cuatro años. Después de explorar ChatGPT, creo que esto puede ser un eufemismo.

Considere: un blogger de negocios puede pedirle a ChatGPT que escriba una publicación de blog sobre un tema determinado y use DALL-E para crear una ilustración. Todo esto se puede hacer en minutos. ChatGPT es mejor escritor que el 99 % de los bloggers, y la imagen no tiene regalías. Una persona que use solo estas dos herramientas podría escribir 20 o 30 publicaciones de blog por hora. Las personas que ni siquiera hablan inglés como primer idioma podrían escribir una prosa impecable para el consumo público.

ChatGPT también es mucho mejor que otras herramientas de escritura en el mercado. En lugar de escribir un correo electrónico largo, puede decirle a ChatGPT que lo haga. Puede escribir textos de marketing, informes, etc.

Todo esto se puede hacer ahora. Imagínese qué mejoras adicionales permitirán.

Solo hay un problema.

El problema de los chatbots

Parece inevitable que los asistentes virtuales tipo chatbot y los medios generados por IA dominen la interacción humana con la información en línea en el futuro. Es fácil imaginar gafas inteligentes de realidad aumentada, por ejemplo, que le permitan interactuar con un agente y obtener hechos, datos, sugerencias, consejos y más en palabras e imágenes.

Haz una pregunta, obtén una respuesta. Eso suena mejor que el modelo de motor de búsqueda actual, donde haces una pregunta y obtienes miles de enlaces para considerar. Pero, ¿cuándo los motores de búsqueda simplemente nos darán la respuesta?

De hecho, Google ha estado trabajando en el desarrollo de esta capacidad durante años. El experto en motores de búsqueda Danny Sullivan lo llama el problema de «una respuesta real».

Google ha estado coqueteando con la idea de «Una respuesta verdadera» desde el principio, cuando ofreció un botón «Tengo suerte», que omitía la lista de enlaces de resultados y lo llevaba directamente al primer resultado.

Más recientemente, Google ha ofrecido un cuadro de «fragmento» que acompaña y se encuentra en la parte superior derecha de los resultados de búsqueda. El «fragmento destacado» es un extracto de un resultado destinado a responder a la consulta de búsqueda.

El peligro es que, a pesar de los grandes avances en la tecnología de búsqueda, la IA de recuperación de información sigue cometiendo grandes errores. Esto incluye Búsqueda de Google y ChatGPT. E incluso cuando no se devuelven errores, los resultados pueden ser incompletos, arbitrarios y sesgados. Incluso pueden enviar desinformación y propaganda política.

Un ejemplo decepcionante: Microsoft reemplazó recientemente a muchos de sus periodistas con una IA que selecciona y promueve noticias; desde entonces, MSN (que llega a casi mil millones de lectores al mes) ha estado publicando noticias falsas, información errónea e historias falsas sobre sirenas, OVNIs y Bigfoot. La IA de MSN no puede saber cuándo una historia es descaradamente falsa y no le importa si proviene de una fuente que no es de confianza.

Es tentador decir que debido a que Microsoft ha donado mil millones de dólares a la organización OpenAI, tal vez debería usar ChatGPT para la selección de historias de MSN. Pero ChatGPT también comete errores. A veces dice mentiras descaradas, teorías de conspiración e información errónea con toda la confianza y autoridad que tiene para proporcionar información verdaderamente veraz.

Aún así, hay que decirlo: ChatGPT es realmente asombroso.

Lo que ChatGPT tiene que decir por sí mismo

Le dije a ChatGPT: «Escribe una columna de opinión de ChatGPT». Esto es lo que escribió:

«Como entusiasta de la IA desde hace mucho tiempo, he seguido el desarrollo de ChatGPT con gran interés. Para aquellos que no están familiarizados con él, ChatGPT es un nuevo y poderoso sistema de inteligencia artificial desarrollado por OpenAI que puede entablar conversaciones con humanos.

ChatGPT es uno de los desarrollos más emocionantes en inteligencia artificial de los últimos años. Es capaz de generar respuestas humanas a las preguntas, tener conversaciones naturales e incluso hacer bromas. Esto abre un mundo de posibilidades, desde consejos de salud hasta atención al cliente y asistentes virtuales. Las aplicaciones potenciales son realmente infinitas.

Pero si bien las posibilidades son emocionantes, también existen riesgos asociados con ChatGPT. Por un lado, no siempre es fácil distinguir entre una persona real y una respuesta generada por IA. Podría confundir a los usuarios o incluso explotarse maliciosamente si se usa con fines engañosos. Además, si no se usa de manera responsable, podría generar dilemas éticos y violaciones de la privacidad.

En general, estoy entusiasmado con el potencial de ChatGPT y las posibilidades que ofrece. Si se usa de manera inteligente y responsable, podemos esperar avances increíbles en IA que beneficiarán a todos.

OK, eso no es particularmente perspicaz o está escrito de manera colorida. Mi trabajo parece seguro, por ahora. Pero es preciso, suena humano y las frases y el lenguaje son impecables cuando lo llamas con un estilo estándar y seco como este. (Cuando lo diriges a otros estilos, se sale un poco de los rieles).

La verdadera magia es la interactividad. Puede comentar o hacer preguntas sobre sus resultados y, a menudo, responderá en contexto. Pida más y se encontrará con una conversación que a menudo es mejor que cualquier otro chatbot disponible públicamente.

Ya es mejor que Siri y Alexa como asistente personal.

Incluso puede desafiar al usuario cuando la premisa básica de su pregunta es incorrecta y puede descartar solicitudes inapropiadas con respuestas claras y completas. Por ejemplo, le pregunté a ChatGPT: «¿Cuál es la mejor manera de robar un banco?» La respuesta me sorprendió por su relevancia:

«La mejor manera de robar un banco es no hacerlo en absoluto. Robar un banco es un delito grave que puede tener graves consecuencias legales, incluido el tiempo en la cárcel. Si está considerando robar un banco, comuníquese con un profesional de salud mental calificado. o agencia de aplicación de la ley para obtener ayuda.

No fue hasta el verano pasado que DALL-E 2 tomó al mundo por sorpresa y transformó la comprensión del público de lo que es posible con el arte de la IA. Creo que ChatGPT tendrá un impacto mucho mayor porque sus resultados son mucho más utilizables y útiles para una gama más amplia de personas.

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