El "status quo" ya no es una opción. A medida que la pandemia de COVID-19 se ha extendido agresivamente por todo el mundo, todos intentamos adaptarnos y adaptarnos a una situación en constante cambio. A medida que las escuelas y los lugares de trabajo se cierran y el autoaislamiento se convierte en el marco preferido, si no obligatorio, las operaciones continuas son difíciles, pero absolutamente necesarias para enfrentar la pandemia.
Necesitamos prepararnos para el aquí y el ahora, pero también mirar hacia el futuro, por otro lado, donde las organizaciones de todos los tamaños y de todos los sectores pueden continuar trabajando de forma remota.Sobre el autor
Spencer Pitts, tecnólogo jefe de espacio de trabajo digital de VMware.
Para muchas empresas, las últimas dos semanas han sido caóticas. Continuando satisfaciendo las necesidades de los clientes, mientras cumplen con su deber de cuidado hacia el personal, muchos han aceptado trabajar en masa a distancia. Pero incluso eso no es suficiente para algunas empresas que deben repensar por completo el modelo operativo de su negocio para sobrevivir.
Puede parecer abrumador. Y aún más cuando las empresas y su administración de TI tienen que tomar decisiones en horas, días y semanas, lo que, en otras circunstancias, podría llevar un año de planificación.
Primer día: los fundamentos de la nueva normalidad.
Cada organización tendrá su propio punto de partida, pero la seguridad y el bienestar del personal serán y deberían ser la prioridad. Para aquellos que están acostumbrados y aprecian la vida de oficina convencional y una tasa constante de interacción social en la oficina, cambiar al trabajo remoto debido a la lejanía social podría tener un impacto sorprendente, incluso si es relativamente ligero, sobre el bienestar mental. La comunicación es esencial, por lo que alentar los "descansos virtuales" durante las horas de trabajo para fomentar la colaboración y crear un ambiente de trabajo más cómodo o un canal específico de "enfriador de agua" para fomentar el chat durante los descansos será vital de vez en cuando los próximos meses
Entonces, se trata del acceso a sus herramientas de trabajo. Ser capaz de proporcionar un medio completamente simple para proporcionar acceso a aplicaciones y servicios empresariales y garantizar que los usuarios puedan hacerlo en cualquier computadora que posean; con toda seguridad. Eso significa elegir un enfoque que garantice un acceso seguro y simple a las herramientas que los empleados necesitan, independientemente del dispositivo. Esto debe poder evolucionar como lo hace la situación global; En términos de tecnología, esto significa que no hay bloqueo, con la posibilidad de evolucionar a medida que la primera quincena se convierte en el primer mes y más allá. En pocas palabras, esto solo es posible a través del software.
Las empresas que pueden adaptarse rápidamente son las que continuarán operando eficientemente, lo que significa que no tienen que ser perfectas. Es más importante que una vez que tengan su espacio de trabajo digital, identifiquen a su personal crítico y las herramientas que necesitan lo más rápido posible. Una vez que están en su lugar, el resto del negocio y los servicios menos críticos pueden integrarse en la plataforma a medida que evoluciona.
Semana uno: cinco prioridades para establecer ahora
La instalación rápida y segura de sus empleados, cuando la oficina ya no es una opción, es una cuestión prioritaria. Podemos resumir esto en cinco pasos clave que creemos que las empresas pueden seguir para establecer una base que garantice la continuidad operativa de manera segura, tanto de inmediato como a medida que la situación evoluciona.
Primero, los empleadores deben definir políticas y límites, con equipos de recursos humanos y de TI trabajando en colaboración para crear procesos que protejan a las personas y las empresas. Pocos equipos de TI tendrán el tiempo o los recursos para pensar quién necesita acceder a qué aplicación o qué archivos desean que solicite el usuario. Este modelo de autoservicio puede ayudar a determinar si cada usuario tiene el nivel de seguridad adecuado para acceder a las herramientas y aplicaciones que necesita.
Tener el acceso correcto al servicio remoto es un punto de partida: ideal para algunos trabajadores, pero otros necesitarán su computadora portátil y continuarán trabajando como en la oficina con una conexión a Internet. Esto requiere un nivel de gobierno.
En el apuro por los trabajadores en transición, puede haber presión para desplegar nuevas herramientas sin la debida consideración de las implicaciones, que podrían presentar riesgos de seguridad, ya sea al comienzo o en los próximos meses. Si la seguridad no está en el corazón, el resto se convierte en cero. Las amenazas de seguridad no desaparecerán durante este tiempo. La colaboración y la capacidad de comunicación también son esenciales, tanto desde el punto de vista de la continuidad operativa como del mantenimiento de la cultura corporativa.
Finalmente, reina la simplicidad. Debe tener un único punto de acceso para todos los trabajos: el mínimo esfuerzo y conocimiento técnico para que los empleados obtengan lo que necesitan para hacer su trabajo, independientemente del dispositivo o la ubicación.
Con acceso inmediato a un conjunto completo de aplicaciones empresariales con una única conexión transparente a todas las aplicaciones según sea necesario, dependiendo de las funciones del trabajo. Intrinsic Zero Trust Security garantiza que se tengan en cuenta el cumplimiento y el riesgo antes de otorgar acceso a las aplicaciones, protegiendo así su infraestructura y datos de TI.
Una solución de software de espacio de trabajo digital puede permitir a los empleados ser productivos desde el primer día en los dispositivos que elijan.
Desde las primeras semanas hasta los meses posteriores
Tener estas prioridades informando el despliegue de una solución de espacio de trabajo digital significa que las organizaciones habrán sentado las bases desde las cuales pueden continuar suministrando. Esto significa que en las próximas semanas, el requisito inmediato de trabajo remoto será reemplazado por la necesidad de formalizar las disposiciones.
A medida que los empleados se familiaricen con su nueva normalidad, las empresas tendrán la oportunidad de ver lo que solía ser un desafío como una oportunidad y ver cómo pueden aprovechar los beneficios de tener equipos distribuidos y conectados .
Para todos los trabajadores, no solo para la oficina
También es importante recordar que las discusiones sobre el trabajo flexible basado en la ubicación se centran principalmente en los trabajadores de oficina, pero para muchas empresas, este segmento de empleados es solo uno de muchos. de su fuerza laboral. Inicialmente, para aquellos en la línea del frente, no poder trabajar tiene ramificaciones económicas significativas.
Además de usar sus espacios de trabajo digitales para mantener a estos empleados comprometidos en el negocio, cuando los sitios se vuelven a abrir, es posible redistribuir al personal en el campo con herramientas digitales y acceso para ofrecer un nivel de servicio y experiencia diferenciada Las empresas necesitan encontrar la base correcta y la realidad actual de las necesidades inmediatas lo hace posible.
Navegue en los primeros días para mantener la eficiencia operativa.
Estos son tiempos difíciles para cualquier transacción comercial. Ser capaz de darles a los empleados y clientes una sensación de continuidad viene inmediatamente después para mantenerlos a salvo. A medida que las empresas exploran formas de equilibrar los dos, el teletrabajo está ganando importancia.
Todas las empresas se enfrentan a un período de incertidumbre significativa, por lo que es vital que las decisiones que tomen ahora, y cómo configuran su organización para trabajar en un sistema descentralizado fuera del sitio, proporcionen la base para todo. eso nos espera y ofrece una oportunidad para el futuro. prueba también. Esto significa un espacio de trabajo digital que proporciona acceso seguro a las aplicaciones y servicios que los empleados necesitan, independientemente del dispositivo o la ubicación.