Los mejores sistemas POS permiten a las empresas aceptar rápida y fácilmente pagos de clientes; eso incluye todo, desde habitaciones de hotel hasta perros calientes. Pero los días de la humilde caja registradora se han ido. A medida que evoluciona el mundo de las finanzas personales, los sistemas de punto de venta también deben evolucionar.
Sus clientes ahora tienen una amplia variedad de opciones de pago: pagos sin contacto, Apple y Google Pay, tarjetas bancarias con nuevas funciones de seguridad avanzadas y proveedores de pagos externos. De hecho, un estudio reciente de Mastercard ha demostrado que el 50% de los consumidores en todo el mundo prefieren estos nuevos tipos de pagos.
Al mismo tiempo, existen nuevas oportunidades para que las empresas aprovechen los avances en hardware y software, para que puedan comprender mejor los patrones de gasto de los clientes, administrar el inventario de todos los tamaños y ofrecer servicios prácticos como que procesar pagos en el campo y verificar precios. Una mayor flexibilidad en su sistema de punto de venta dará como resultado transacciones más rápidas y una mayor satisfacción del cliente.
Está claro que los sistemas POS modernos pueden hacer maravillas para sus operaciones de front-end. Pero, ¿qué es lo correcto para su negocio único?
En este artículo, analizaremos más de cerca los sistemas de punto de venta, las diferentes características que ofrecen y cómo priorizarlos, y cómo puede elegir el punto de venta adecuado para satisfacer sus necesidades.
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POS-systemer: hvad du behøver at vide
¿Qué es un sistema POS?
POS significa punto de venta, la ubicación física donde tienen lugar las transacciones financieras y que concluyen la venta de un producto o servicio. En el pasado, esto casi siempre significaba la caja registradora, que sigue siendo una forma predominante de POS.
Sin embargo, los sistemas POS han evolucionado para hacer mucho más: pueden administrar de manera inteligente su stock; gestionar descuentos, ventas y precios adicionales; integrarse directamente con el software de contabilidad de fondo; e incluso rastrear a los empleados.
Un sistema de punto de venta generalmente tiene cuatro componentes principales: una pantalla para ver y administrar información sobre una venta, un lector de tarjetas, una impresora de recibos y un software que une todo. En los sectores minoristas, también se incluye un lector de código de barras.
¿Todos los sistemas POS son compatibles con PCI?
Aunque la mayoría, si no todos, los sistemas de punto de venta son compatibles con PCI, el solo uso de uno no significa que no tenga que preocuparse por los otros componentes de su ecosistema de pagos. Elegir una tienda que maneje más detalles puede ayudar a simplificar el proceso, pero puede ser más costoso.
¿Cuántos terminales necesito?
Depende del tamaño de su negocio y de su facturación diaria. Para las pequeñas o medianas empresas que enfrentan un volumen menor, una sola terminal de pago probablemente sea suficiente. Para empresas medianas con grandes volúmenes y para grandes empresas, dos o tres terminales serán ideales. La mejor solución es comenzar con uno o dos dependiendo de su volumen y crecer según sea necesario.
¿Qué es un punto de venta móvil?
Los sistemas POS han evolucionado para ser más flexibles, por lo que funcionan en muchos dispositivos. Por ejemplo, con nada más que un teléfono inteligente y un lector de tarjetas móviles, puede administrar pagos, reembolsos, etc. Las soluciones de punto de venta móvil son particularmente útiles para las pequeñas empresas y aquellos que no tienen una dirección fija, como camiones de comida y entrenadores personales. Pero también representan una excelente oportunidad para las empresas fijas que buscan aprovechar las tiendas emergentes, los quioscos y los escaparates móviles.
¿Qué es un POS en tableta? ¿Debo tomar uno?
La mayoría de los POS modernos están diseñados para funcionar en iPads y tabletas Android, lo que le brinda más flexibilidad. Puede optar por repararlos en un soporte o dejarlos libres para atender a los clientes de una forma móvil nueva pero cada vez más popular. A menudo también son los puntos de venta más fáciles de usar, ya que se han simplificado para facilitar su manejo en una tableta. La mayoría de los sistemas en esta guía son compatibles con tabletas.
Hvor meget koster et POS-system?
Por lo general, paga una vez por el hardware, luego mensual o anualmente por el uso del software y los servicios adicionales. Todos los proveedores no venden hardware o software, y todos no cobran por hardware o software.
En términos de hardware, es decir, una pantalla de pago, un lector de tarjetas y una impresora, los costos se han reducido en los últimos años y puede obtener todo el hardware que necesita para un solo terminal por alrededor de 600 PS Muchos proveedores modernos tienen una opción de componentes, por lo que puede mezclar y combinar según sea necesario.
El software generalmente se paga mensual o anualmente y varía ampliamente. Los más simples, como AirPOS, cuestan solo € 30.00 por mes, mientras que Shopify Advanced se vende por € 300, pero con una serie de características adicionales. Epos, por otro lado, permite un pago único de € 750, y Square solo factura por transacción.
Finalmente, incurrirá en ciertos costos de transacción en sus operaciones diarias. Por cada toque, inmersión o deslizamiento de una tarjeta, se le cobrará del 1 al 5%. Estos varían entre proveedores e incluso paquetes del mismo proveedor. Las opciones más caras a menudo tienen tarifas de transacción menos costosas. Por lo tanto, tendrá que equilibrar las cosas en función de la actividad promedio de su negocio.
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Sammenligning af POS-systemer
Así es como nuestros sistemas POS recomendados se comparan cara a cara en cuatro categorías cruciales. Puede leer una breve reseña de cada uno a continuación.
Sistema de punto de venta Cargos mensuales Tarifas de tarjeta Prueba gratuita Soporte AirPos € 29.99 Se integra con iZettle, SumUp y WorldPay14 días Formulario en línea POS de Lightights 692.6% + 10 ¢ 14 días Soporte telefónico las 24 horas (reducido los fines de semana) Shopify 292 , 7% € 14 días Asistencia 24/7 por chatEposNow 39 € Integración con iEmail y otros14 (Pro: soporte telefónico 24/7) Square POS 02.6% + 10 ¢ N / AP soporte telefónico y chat
Hvordan vi undersøger salgssteder
Analizamos muchos sistemas diferentes de puntos de venta antes de decidir sobre la funcionalidad. Este proceso implica la evaluación de factores clave, incluida la funcionalidad, la facilidad de uso, la configuración, el soporte y, por supuesto, los precios.
Todas nuestras opiniones se basan en la experiencia práctica: probamos el software y el hardware para obtener una imagen clara de las funciones incluidas, por ejemplo, y la facilidad o dificultad de iniciar y usar el software.
Contactamos anónimamente con el servicio de asistencia al usuario para poder sacar conclusiones honestas e informadas sobre disponibilidad, conocimiento y usabilidad.
Finalmente, los precios se obtienen de los sitios web, pero nunca dudamos en profundizar la documentación y el soporte al usuario para proporcionar la imagen más clara posible.
POS-systemmeddelelser
AirPOS-anmeldelse: Fantastisk til små virksomheder
(Crédito de la imagen: AirPOS)
Precio: € 29.99 / mes | Tarifa de tarjeta: variable | Prueba gratuita: 14 días | Soporte: formulario en línea
AirPOS es un servicio POS menos conocido, pero tiene mucho que ofrecer, incluido un back-end simple e intuitivo y una fácil integración con el software de pago y contabilidad. Completamente basado en la nube, puede acceder a su punto de venta en cualquier lugar y en cualquier momento. Como es simple de usar y fácil de configurar y no tiene contratos fijos, es una gran solución para las pequeñas empresas.
Para utilizar completamente AirPOS, incluidos los pagos, debe integrarlo con servicios complementarios como iZettle y SumUp, aunque este es un proceso fácil. Dado que los pagos son gestionados por terceros, las tasas de transacción son variables; iZettle, por ejemplo, comienza en 1.75%.
El hardware está disponible a través de la empresa de ePOS StoreKit, con sede en el Reino Unido, con una amplia variedad de opciones de hardware. Si ya tiene una tableta, solo necesita un lector de tarjetas, esta también es una opción. Para las pequeñas empresas, esto hace que sea más fácil iniciar pequeñas empresas y agregar equipos según sea necesario. Las características adicionales están disponibles con el paquete Pro (€ 39.99), incluido un programa de fidelización.
AirPOS está disponible sin contrato ni tarifas ocultas. Solo paga la tarifa mensual y listo.
Lea nuestra reseña completa de AirPOS.
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Lightspeed POS-eksamen - bedst til: tilpassede løsninger
(Crédito de la imagen: Lightspeed)
Precio: € 69 / mes | Tarifa de tarjeta: 2.6% + 10 ¢ | Prueba gratuita: 14 días | Soporte: teléfono 24/24 (excepto fines de semana)
Lightspeed es un sistema de punto de venta rico y robusto, particularmente adecuado para restaurantes, pero también funciona bien para negocios minoristas y de comercio electrónico.
Lightspeed no ofrece planes estándar, por lo que es un poco más complicado registrarse y comenzar. Para las pequeñas empresas que buscan una solución simple, esto puede no ser adecuado, pero para otros, esta personalización puede ser una verdadera ventaja.
El precio del restaurante comienza en € 59 / mes, con diferentes características y opciones que se pueden agregar según sea necesario. Las tasas de transacción para pagos con tarjeta comienzan en 2.6% + 10 ¢, que cumple con los estándares de la industria. Lightspeed también admite efectivo, cheques, tarjetas de regalo y variantes de crédito en la tienda.
La gestión de inventario es una característica clave de servicio completo, diseñada para sistemas de puntos de venta y restaurantes. Es grande y altamente personalizable, de acuerdo con el Lightspeed MO.
Lightspeed solo está disponible para dispositivos Apple: iPad o computadora de escritorio. Sin embargo, las aplicaciones son potentes y fáciles de usar, por lo que incluso aquellos que son nuevos en Appleverse no tendrán ningún problema. La configuración es más compleja que otros sistemas de punto de venta "listos para usar", pero el resultado es un punto de venta a medida que se adapta perfectamente a su negocio.
Lea nuestra revisión completa de Lightspeed.
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Shopify POS-anmeldelse: Bedst til e-handel
(Crédito de la imagen: Shopify)
Precio: € 29 / mes | Tasa de tarjeta: 2.7% | Prueba gratuita: 14 días | Soporte: chat 24/7
La aplicación Shopify POS es una de las mejores soluciones de comercio electrónico todo en uno disponibles. Sin el hardware, es un motor para las empresas de comercio electrónico, pero agregar un simple lector de tarjetas convierte su teléfono inteligente o tableta en una solución completa de punto de venta para transacciones físicas de efectivo y tarjetas.
Shopify Basic tiene un precio mísero de € 29 / mes, lo que lo hace una buena opción para las pequeñas empresas de comercio electrónico, aunque otros no deberían descartarlo demasiado rápido. Shopify Standard, a € 79 / mes, es un buen punto de venta versátil, y Advanced Shopify a € 299 / mes, aunque caro, es un conjunto completo de gestión empresarial, con todo, desde monitoreo del personal hasta análisis avanzados.
Los precios de las tarjetas comienzan en 2.7% y bajan a 1.5% para planes más caros, para que pueda adaptar su plan a su volumen.
La versión básica, ideal para comercio electrónico y pequeñas empresas, incluye una tienda en línea, existencias ilimitadas, cuentas de personal, soporte 24/7, canales de venta, creación de pedidos y códigos de descuento. .
Shopify funciona en dispositivos iOS y Android, por lo que no hay mucha curva de aprendizaje aquí. Si sabes cómo usar tu propio dispositivo, estás en camino de abrir una tienda en línea o física con Shopify.
Lea nuestra reseña completa de Shopify.
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Epos Now POS anmeldelse: Bedst til gæstfrihed
(Crédito de la imagen: Epos Now)
Precio: € 39 / mes | Tarifa de tarjeta: variable | Prueba gratuita: 14 días | Asistencia: asistencia por correo electrónico
Epos Now es un sistema de punto de venta basado en la nube que es muy adecuado para su uso en la industria hotelera, con CRM integrado y muchas características adicionales, gracias a su tienda de aplicaciones. Como todo está en la nube, puede acceder a sus informes y herramientas de back-office desde cualquier navegador, lo que lo convierte en una opción conveniente y muy versátil.
En términos de precio, puede pagar € 750 por adelantado por el software, lo que puede significar grandes ahorros a largo plazo: es más barato después de solo 20 meses de uso en comparación con la tarifa mensual.
La gestión de productos y los informes de rendimiento lo ayudarán a identificar oportunidades, mientras que los informes de los empleados lo ayudarán a capacitarlo y motivarlo si es necesario.
El CRM integrado lo ayudará a rastrear y analizar el comportamiento del cliente. El modo de lealtad es una gran característica para las empresas hoteleras: cuesta más pero es bastante potente.
Los pagos son manejados por terceros, como iZettle y PayPal, por lo que las tasas de transacción dependen de estos servicios, aunque la App Store no tiene escasez de opciones de pago: tarjetas, Apple Pay, etc.
Lea nuestra reseña completa de Epos Now.
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Square POS anmeldelse
(Crédito de la imagen: Square)
Precio: 0 € / mes | Tarifa de tarjeta: 2.6% + 10 ¢ | Prueba gratuita: N / A | Soporte: teléfono y chat
Square fue uno de los primeros proveedores en permitir pagos con tarjeta directamente desde dispositivos móviles, con hardware que se conecta a un teléfono inteligente o tableta. Esto permite a los propietarios de negocios móviles aceptar pagos con tarjeta de manera fácil y económica sin la necesidad de costosos equipos POS.
Mientras que otros han adoptado el modelo, Square sigue siendo una de las mejores opciones para las empresas móviles. El precio es particularmente atractivo: Square solo factura por transacción, sin tarifas mensuales por usar el software. Esto es aún más interesante ya que a 2.6% + 10 ¢, las tasas de transacción no son mucho más altas que otros proveedores.
Si solo necesita realizar pagos con tarjeta ocasionalmente, como suele ser el caso de los empresarios móviles, este es un buen compromiso.
La configuración es fácil, y dado que la aplicación Square POS funciona en dispositivos Apple y Android, debería ser inmediatamente familiar. Las características convenientes, como dividir una factura directamente desde la pantalla del producto, las tarjetas compatibles con PCI y el modo fuera de línea, hacen de esta una pequeña aplicación sorprendentemente poderosa.
Lea nuestra reseña completa de Square.
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POS-systemer: de bedste funktioner
Disse funktioner gør det nemt at gøre skuffede kunder til entusiastiske brandambassadører. Et godt salgssted kan lette SRM ved at strømline disse processer.
Reportes producidos
Los informes de productos lo ayudarán a administrar mejor sus existencias y a encontrar oportunidades de crecimiento. Målret mod underpræsterende produkter for at forbedre eller fjerne, og start kampagner for de mest populære.
Cuentas de usuario y permisos
Su personal no necesita acceder a todo. Et point-of-sale-system med brugerkonti og, endnu vigtigere, autorisationsindstillinger vil give medarbejderne mulighed for at udføre deres opgaver, uden at du skal bekymre dig om at finde følsomme oplysninger.
Funcionalidad móvil
El hardware móvil, las aplicaciones de Android e iOS y las prácticas funciones móviles como la división de facturas, la compatibilidad de Apple y Google Pay y los recibos por correo electrónico pueden ayudar a la satisfacción del cliente y al crecimiento de los ingresos negocio.
Pantalla orientada al cliente
Para las empresas minoristas, esto se considera esencial, y hay muchas opciones. Moderne kundevendte skærme er en fantastisk mulighed for at uddanne kunder og promovere kampagner, samtidig med at de giver en smidig og problemfri transaktionsoplevelse.
Gestión de la relación con el cliente
Un término genérico para una multitud de características y funcionalidades, CRM le permite construir relaciones mejores y más productivas con los clientes. Kontaktoplysninger og betalingshistorik kan for eksempel bruges til at holde kunderne informeret om nye produkter, som kan have interesse for dem.
Monitoreo y reporte de empleados
Agilice sus operaciones diarias con capacidades incorporadas de reloj de entrada y salida de empleados y encuentre oportunidades de crecimiento de empleados a través de informes. Beløn de bedste og anvend træning, hvis det er nødvendigt.
Gestión de inventario
Un buen sistema de gestión de inventario puede ayudarlo a reducir costos y optimizar las operaciones. Mange butikker understøtter lagerstyring på flere steder, så du kan reagere hurtigere på lagerproblemer eller kundeanmodninger.
Programas de lealtad
Los programas de fidelización también se incluyen en CRM, pero vale la pena mencionarlos, que muchas empresas han utilizado con gran éxito para impulsar las ventas y mantener la participación del cliente. En butik med stærke loyalitetsprogram-kapaciteter, samt evnen til at behandle gavekort, kan være prisen værd.
Operaciones masivas
Comenzar con una nueva tienda no tiene que ser un dolor de cabeza. Point of sale-systemer, der understøtter bulkoperationer gennem f.eks. CSV-import eller integration med tredjepartsapplikationer, vil i høj grad forenkle processen.
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