DP World implementa tecnologías innovadoras para acelerar su viaje de transformación digital

El operador portuario con sede en Dubai, DP World, utiliza tecnologías innovadoras para fortalecer su infraestructura logística y diversificar su cartera para satisfacer mejor las necesidades comerciales dinámicas de sus clientes y socios.

Las innovaciones tecnológicas han tenido lugar en la empresa durante más de una década, pero Mike Bhaskaran, director de operaciones y director de tecnología de DP World, que asumió el cargo en menos de dos años, está acelerando la transformación. digital para ofrecer servicios más seguros y rápidos, soluciones eficientes y más sostenibles.

"Cuando comencé a mediados del año pasado, vimos una oportunidad para la automatización del back office. Elegimos Oracle Fusion ERP como plataforma para fortalecer la consistencia en nuestras múltiples áreas geográficas. Lo estamos implementando lentamente en nuestras operaciones globales ”, dijo.

Es extremadamente importante equilibrar los sistemas financieros y de suministro en toda su infraestructura en más de 40 países, dijo, para que puedan hablar sobre mismo idioma y fue el comienzo del viaje.

Principalmente, afirmó que los clientes de la compañía son transatlánticos y agentes de carga y si "podemos facilitar su trabajo en el intercambio de datos, la facilidad de acceso a los datos y el suministro de A medida que avanzan las cosas, los bienes físicos y los datos también ayudarán al flujo financiero. "

La tecnología, en muchos sentidos, dijo, ha reducido el número de movimientos de patio y la entrega a tiempo a los clientes para que sea más fácil para ellos gracias a una amplia gama de aplicaciones.

"Nuestro objetivo es facilitar el movimiento de mercancías en varios países con un solo clic", dijo.

Posteriormente, Bhaskaran se centró en productos de oficina, automatización de oficinas y el traslado a la nube, proporcionando soluciones para acelerar el flujo de mercancías a través de sus puertos y servicios.

"Para nosotros, como catalizador del comercio mundial, nos hemos centrado en los sistemas operativos de las terminales para facilitar el acceso (la velocidad con la que las personas pueden llegar a nuestros puertos), el movimiento de contenedores, facturación, colaboramos con nuestros clientes y ofrecemos soluciones centradas en el cliente.

“El centro de la transformación digital es el cliente. ¿Cómo podemos facilitar el acceso y hacer mejor nuestro trabajo para mantenerlos y proporcionarles soluciones ", dijo.

Almacenamiento Box-Bay para reducir la congestión del tráfico

DP World ha sido pionero en trabajar con Navis, con sede en los Estados Unidos, para sistemas operativos de terminales y está a la vanguardia de la innovación tecnológica como Hyperloop y Box-Bay Storage.

DP World firmó una asociación con Virgin Hyperloop One en 2018 para revolucionar el transporte de personas y mercancías.

Bhaskaran dijo que Box-Bay Storage, que puede apilar 11 contenedores verticalmente, puede mezclar los contenedores cuando sea necesario y reducir el espacio y estará operativo a fines de este año.

“Ahora no podemos poner un contenedor lleno en un contenedor vacío, pero con el almacenamiento Box-Bay, es posible. Un sistema automatizado puede recuperar cada uno sin mover los otros. El objetivo principal de esta iniciativa es reducir la congestión del tráfico en las terminales para el movimiento de contenedores ", dijo.

Aunque DP World actualmente no usa robots físicos, dice que usan la automatización de procesos robóticos (chatbots) para las tareas.

"No infundimos tecnología por el bien de la tecnología y todo depende de dónde se requieran las aplicaciones, luego compramos la mejor tecnología". Utilizamos Oracle CRM para un propósito específico y SAP Hana para informes y, en algunos casos; lo construimos internamente y tenemos nuestro sistema operativo terminal, conocido como Zodiac ", dijo.

Además, dijo que la nube es un viaje y que han trasladado la mayor parte del correo electrónico de la división a la nube, Microsoft Office 365, y algunas plataformas SaaS (software como servicio). Ya están en la nube.

Sin embargo, Bhaskaran no es de la opinión de que todo debería estar en la nube y todo depende de las aplicaciones de las aplicaciones donde quieran usarlo.

"En algunos casos, queremos que las aplicaciones estén en el sitio y eso es importante en términos de seguridad y de importancia para el cliente. Acabamos de comenzar a usar blockchain y lanzaremos proyectos piloto muy pronto, principalmente utilizando el intercambio de documentación y la cadena de suministro, y estamos construyendo nuevos casos de uso ", un él declaró.

Bhaskaran dijo que el viaje digital ha comenzado a escala mundial y que todos están entusiasmados.

Aproveche las tecnologías blockchain

"En los próximos dos o tres años, una gran parte de las nuevas herramientas y procesos que estamos desarrollando actualmente estarán presentes en toda nuestra red. Intercambiar documentos, aprovechar blockchain y crear contratos inteligentes será una gran oportunidad para la industria de la logística ", dijo Bhaskaran.

Para que una transformación digital tenga éxito, dijo que la cultura es un factor crítico para atraer, desarrollar y retener el talento digital dentro de la organización y que el talento es el desafío número uno de las transformaciones digitales, global y localmente.

Pero Bhaskaran dijo que DP World tiene una "cultura muy innovadora".

"El personal siempre está buscando nuevas formas de mejorar la experiencia de nuestros clientes y esto ha sido muy positivo. De todas las oportunidades tecnológicas y procesos comerciales, lo que utilizamos debe ser el más adecuado para nuestros clientes. Como tenemos mucha automatización y documentación, entendemos que las soluciones blockchain nos ayudarán a resolver el problema. La cultura fue, por lo tanto, innovadora y receptiva.

“El aspecto de gestionar el cambio en la cultura fue muy cálido y acogedor. Era una cultura muy colegiada como empresa, entonces la pregunta era cuando tenemos un buen caso de negocios, que todos eran receptivos e hicieron lo correcto para el cliente "Él dijo.

Además, afirmó que existe una cultura de aprendizaje dentro de la empresa y que la capacidad latente dentro de la propia organización es alta.

"La mayoría del personal usa nuevas herramientas como mapeo y visualización, y hay un gran apetito por aprender y eso es inherente a la cultura". No tenía nada que hacer porque era la mejor parte de mi trabajo ", dijo.

Además, dijo que este año, el enfoque se centrará principalmente en la automatización del back office, las tecnologías compatibles con blockchain y los sistemas operativos de terminales.

"Es un viaje y es necesario realizar una gran cantidad de trabajo en los próximos tres años", dijo.

Aunque está a la vanguardia de la innovación, DP World no quiere descansar en sus laureles y siempre está buscando empresas innovadoras en todo el mundo que puedan estimular la innovación para ellos, lo que sea ya sea en dispositivos IoT, blockchain, AI y otras tecnologías avanzadas.

La compañía está trabajando con una plataforma aceleradora de tecnología india para la logística, Log-X, tanto en Kerala como en diferentes partes de la India en busca de nuevas tecnologías y nuevas empresas que están ayudando El ecosistema que tienen.

"Hemos conocido a varias compañías y están haciendo un buen trabajo en automatización de flotas, automatización de camiones y eso es bueno para nosotros en nuestro viaje digital". La innovación jugará un papel importante en la construcción de una plataforma logística integrada que ofrezca soluciones integrales a los propietarios de carga ", dijo.