El error de Firefox impide que algunos usuarios descarguen archivos: esto es lo que debe hacer

Varios usuarios de Firefox no pudieron descargar archivos de Internet después de actualizar su navegador. Un grupo de usuarios informó el problema después de actualizar a la versión 69.0.2.

No todos están en riesgo, y la mayoría de las personas se han actualizado sin problemas. El problema parece afectar a los usuarios de Windows 10 (32 bits o 64 bits) cuyos controles parentales están habilitados en su dispositivo y son parte de un grupo familiar.

Según los informes sobre Bugzilla (el sitio web de informes de errores de Mozilla) y Reddit, cuando un usuario afectado intenta descargar un archivo, la descarga falla inmediatamente y aparece un archivo "vacío" en la carpeta Descargas.

No se han informado problemas con Firefox para otras plataformas y sistemas operativos. Por lo tanto, los usuarios de Mac, Linux y dispositivos móviles no tienen que preocuparse.

Que hacer

Mozilla ha identificado el problema (el control parental de Windows 10 que evita que los niños descarguen archivos se activó inadvertidamente) y ha desarrollado un parche disponible en la versión Nightly, una versión de Firefox que obtiene las actualizaciones más inmediatamente antes su despliegue en la base de usuarios ampliada, pero aún no en la versión estable.

Si encuentra el problema, puede, por ejemplo, desinstalar el navegador, volver a la versión 69.0.1 y desactivar las actualizaciones automáticas en la configuración.

También puede deshabilitar el control parental en su dispositivo o eliminarlo del grupo familiar, como se describe en la guía paso a paso de Microsoft. Sin embargo, si tiene niños que usan la misma máquina, puede que no sea práctico.

Finalmente, puede cambiar temporalmente a otro navegador como Chrome, Edge u Opera, suponiendo que ya haya instalado uno (el error de Firefox le impedirá descargar una alternativa).

Esté atento a las Notas de la versión de Mozilla para saber cuándo está disponible una nueva versión, incluido el parche.