Instacart lanza su programa Tiendas Conectadas que consta de seis nuevas tecnologías que combinan compras en línea y en la tienda para crear una experiencia personalizada.
El programa llegará a una ubicación de Bristol Farms en Irvine, California, por primera vez, según el anuncio (se abre en una pestaña nueva), con planes de expansión. Anteriormente, Instacart probó una versión piloto de tiendas conectadas en los Estados Unidos y Canadá en minoristas selectos, incluidos Schnucks y Joseph's Classic Market. Estas ubicaciones recibirán "artículos de tiendas conectadas" con la fecha de lanzamiento aún pendiente. Sin embargo, no todas las tiendas tendrán el conjunto completo de funciones. Según un representante de Instacart, depende de los minoristas decidir qué quieren respaldar.
Bristol Farms en Irvine, por ejemplo, tendrá cinco de las seis funciones. Out of Stock Insights no estará disponible allí, pero realmente no afectará a los clientes, ya que es más para el minorista. Lo que hace es proporcionar a la tienda "alertas en tiempo real" cada vez que los productos se agotan o se agotan.
El resto de la suite está mucho más enfocado a ayudar a los clientes con sus compras.
Características de las tiendas conectadas
Liderando la suite está Caper Cart mejorado de Instacart, un carrito de compras inteligente. Está equipado con básculas, sensores y una pantalla táctil sobre las manijas, lo que permite a los compradores leer todo lo que acaban de colocar en el carrito.
De acuerdo con el video de demostración (se abre en una nueva pestaña), colocar productos en el carrito de compras activa la pantalla táctil para mostrar el peso y el precio de un artículo. También permite a los compradores pagar directamente desde la pantalla sin tener que caminar por un callejón al frente de la tienda. Hay un lector de tarjetas de crédito al lado de la pantalla para el pago. En comparación con el modelo anterior, el nuevo carro Caper es más liviano y delgado y mantiene un "65% más de capacidad".
Caper Cart también admitirá la nueva herramienta Listas, que permite a los usuarios mostrar una lista de compras creada en la aplicación Instacart en la pantalla táctil. Mientras compra, la función le dirá dónde puede encontrar todo en la lista y marcar los elementos a medida que se agregan.
El siguiente es Scan & Pay, que permite a los compradores usar sus teléfonos inteligentes para escanear y comprar artículos. La función no será una aplicación independiente ni una actualización de la aplicación Instacart existente. Según Instacart, se colocará un código QR en la entrada de una tienda que las personas pueden escanear con su teléfono para ser redirigidos al sitio web Scan & Pay. También destacará los productos elegibles para EBT SNAP (mejor conocidos como cupones de alimentos) y se puede conectar a cuentas de Instacart para que pueda canjear artículos fácilmente.
Luego está Carrot Tags, otra función de código QR que mostrará información importante sobre un alimento en la aplicación Instacart. Los códigos se pueden encontrar en las etiquetas de algunos artículos. Después de escanear, la aplicación le permitirá saber si algo es "sin gluten, orgánico, kosher o elegible para EBT SNAP".
La herramienta final son las Órdenes departamentales bastante convencionales. No es una aplicación o una tecnología nueva. Department Order es simplemente un podio de pantalla táctil (se abre en una nueva pestaña) donde los compradores pueden pedir comida de diferentes departamentos como charcutería o panadería y prepararla a medida que pasan.
En los últimos años, los minoristas han crecido en respuesta a un entorno de consumo en constante cambio. Algunos, como Amazon, se han centrado en mejorar la eficiencia de las compras en la tienda. La compañía amplió recientemente su servicio de pago por palma para seleccionar ubicaciones de Whole Foods en California. Mientras que otros minoristas, como Walmart, están despegando al ofrecer entregas con drones en áreas más rurales de los Estados Unidos.
Si quiere saber cómo las empresas de tecnología están adoptando viejas formas de comprar y haciendo otras nuevas, Hamish Hector de LaComparacion publicó recientemente un artículo en Amazon, acercando las compras en los centros comerciales a casa. El programa piloto actualmente está limitado a 15 ciudades en los Estados Unidos.