Netgear finalmente lanzó un parche para una actualización defectuosa que bloqueó a los usuarios de algunos de sus dispositivos y los obligó a realizar un restablecimiento de fábrica.

A finales de abril de 2022, el fabricante de equipos de red lanzó la actualización de firmware 4.6.8.2 para una serie de dispositivos Orbi (RBR750, RBS750, RBR850 y RBS850), así como para sistemas Wi-Fi en malla. Sin embargo, la actualización parece haber estropeado las cosas, ya que los usuarios pronto comenzaron a informar que no podían iniciar sesión en la consola de administración de su enrutador, tanto a través del navegador web como de la aplicación Orbi. .

El dispositivo seguía funcionando porque el ping del dispositivo obtuvo una respuesta. Sin embargo, estar bloqueado del dispositivo significa que los usuarios ya no pueden realizar cambios de configuración.

Extraer actualización

Netgear tardó dos semanas en reconocer el desorden. A mediados de mayo, la compañía publicó un anuncio: «Somos conscientes de un problema que afecta a los sistemas Orbi RBK85x y RBK75x Series Mesh WiFi 6», dijo.

«Algunos clientes ya no pueden acceder o administrar sus sistemas Orbi a través de la aplicación Orbi o la interfaz de usuario web. Un restablecimiento de fábrica generalmente resuelve este problema. Estamos trabajando para comprender la causa raíz e identificar un método de recuperación alternativo que no requiera un regreso a la configuración de fábrica».

En ese momento, Netgear incluso eliminó la actualización del firmware por completo, lo que evitó una mayor exacerbación del problema. Después de eso, se implementó gradualmente un nuevo parche.

El parche parece haber resuelto los problemas: «Christine aquí de NETGEAR. Me comunico para confirmar la publicación u/mary55330 y tenga en cuenta que hemos recibido muchos comentarios positivos de que este parche en realidad recupera la capacidad de acceder a la configuración del enrutador. a través de la aplicación y la interfaz de usuario web”, se lee en una publicación de Reddit de un miembro de soporte de Netgear.

No todos los usuarios recibirán el parche inmediatamente. Para aquellos que no pueden esperar, hay una solución:

«Estaremos implementando la solución para el público en general en un futuro muy cercano, por lo que puede esperar. Para aquellos que no quieran esperar, envíenme un mensaje directo con su número de serie y aplicaré la solución. rápidamente. . «

Netgear no explicó qué causó los problemas en primer lugar.

Vía: BleepingComputer

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