Lors d’un événement de l’industrie «Wall Street Journal» l’année dernière, le PDG de JPMorgan, Jamie Dimon, a pesé sur l’idée du travail à distance, affirmant que cela «ne fonctionne pas pour les personnes qui veulent empujarse».

«No funciona para la cultura, no funciona para la generación de ideas», continuó Dimon. “Estamos recibiendo críticas sobre volver internamente. Pero es la vida.»

Parece que el retroceso ha ganado. A principios de este mes, un año después de que JPMorgan dijera que se requeriría que todos regresaran a la oficina, Dimon admitió que ahora espera que solo alrededor de la mitad de sus 270,000 empleados regresen a la oficina a tiempo completo, y el 10% trabajará completamente de forma remota.

Aun así, otras empresas siguen intentando acabar con el trabajo remoto y los planes de trabajo híbrido. Entre ellos: Goldman Sachs, que anunció el mes pasado que todo el mundo debería estar en la oficina.

El tira y afloja de las demandas de la oficina frente a las demandas de los empleados de flexibilidad en el lugar de trabajo es el núcleo de lo que enfrentan muchas empresas mientras luchan por salir de las secuelas de la pandemia de COVID-19. . El punto óptimo, que muchos parecen sentir, son las opciones híbridas flexibles que permiten trabajar desde casa pero incluyen algunos días obligatorios en la oficina.

Citigroup, BNY Mellon, Google, Apple y Twitter se encuentran entre los que adoptan una fuerza laboral híbrida, aunque Twitter les ha dicho a los empleados que pueden continuar trabajando de forma remota, incluso con las oficinas abiertas.

Para fines del trimestre actual en junio, la mayoría de las organizaciones tendrán abiertos la mayoría de los lugares de trabajo, según una encuesta de la firma de investigación Gartner publicada en marzo.

Cuando se les preguntó a las organizaciones qué opciones de trabajo flexible ofrecían para atraer y retener talento, casi una de cada cinco (18 %) dijo que ninguna, según la encuesta de Gartner a 300 organizaciones. Las industrias encuestadas incluyeron TI y telecomunicaciones, salud y productos farmacéuticos, combustibles y energía, construcción y bienes raíces, y transporte y envío, entre otras.

Gráfico de vuelta al trabajo de Gartner 1 Investigación de Gartner

Tres de cada cinco organizaciones que respondieron a la encuesta dijeron que habían acordado un requisito mínimo fijo para los días laborales en el sitio, por ejemplo, los empleados deben presentarse en la oficina los lunes, miércoles y viernes. Pero incluso estas opciones podrían causar problemas de retención de empleados.

David Lewis, director ejecutivo de OperationsInc, una consultora de recursos humanos de Connecticut, dijo que las empresas que dictan un regreso a la oficina a tiempo completo, o cómo los empleados deben trabajar de forma remota, se están perdiendo el panorama general. Lewis señaló que la tasa de desempleo en los Estados Unidos es del 3,6% y ahora hay más de 11 millones de puestos vacantes.

Si se presiona lo suficiente a los empleados, se irán, dijo.

“Hay una demanda insaciable de candidatos que supera la oferta. Se está perdiendo el hecho de que si sus empleados no quieren volver a la oficina, tienen una opción: hacer que Big renuncie”, dijo Lewis. «Tienen opciones y las están ejerciendo».

Operations Inc afirma tener más de 1000 clientes a los que asesora sobre asuntos de recursos humanos y realiza un seguimiento de los datos relacionados con el trabajo. “He estudiado muy detenidamente todo lo que sucede en el lugar de trabajo… en mis 36 años de carrera en la gestión de recursos humanos. Durante Covid, en particular, he visto estos titulares resonar en varias compañías…, ‘Pon tu trasero en la oficina. Y si no lo hace, debe buscar otro trabajo”, dijo Lewis.

» Como funciona ? »

Las encuestas a empleados han demostrado que hasta el 40 % de los trabajadores renunciarían a sus trabajos si no se les permitiera trabajar de forma remota.

gráfico de regreso al trabajo de gartner 3 Investigación de Gartner

Y, sin embargo, entre las empresas que emplean trabajadores de cuello blanco o del conocimiento, entre un tercio y un 60 % requieren presencia en la oficina de alguna forma, ya sea a tiempo parcial o completo, dijo Lewis.

“Un porcentaje significativo de personas está tratando de devolver su lugar de trabajo a lo que consideraban normal antes de COVID”, dijo.

Lewis entiende a los gerentes y dueños de negocios que luchan con las presiones de la nueva normalidad posterior a la pandemia. Menos de dos meses antes de que llegue el COVID-19 en 2020, OperationsInc abrió una nueva sede para su personal de 150 personas.

«Tuve nueve personas aquí ayer», dijo. «No se trata del alquiler. Se trata de saber que cuando tuve más personas en la oficina durante los últimos siete meses, me sentí más capaz de conectarme con mi equipo».

Las empresas que quieren personas en sus cubículos deben centrarse en las zanahorias, no en los palos, dijo Lewis; permita que los empleados descubran por sí mismos los beneficios de estar en la oficina en lugar de obligarlos a estar allí.

Cuando se trata de trabajo híbrido, uno o dos días a la semana en la oficina parece la combinación correcta, según una nueva investigación de la Escuela de Negocios de Harvard. Esto se hace eco de los resultados de una encuesta de agosto de 2021 a 5000 trabajadores estadounidenses realizada por Harvard Business Review (HBR). Reveló que los empleados querían trabajar desde casa 2,5 días a la semana en promedio.

Y a medida que la pandemia se ha extendido, el deseo de continuar trabajando desde casa solo se ha fortalecido.

“Aconsejamos a los líderes que reconozcan la realidad del nuevo mercado laboral y se adapten. Trabajar desde casa llegó para quedarse”, dice el informe de HBR. «De los millones de empresas que han probado el trabajo remoto desde que comenzó la pandemia, menos del 20% planea que regresen a la oficina a tiempo completo después de que termine la pandemia».

Según el estudio de HBR, ordenar a los empleados que regresen a la oficina a tiempo completo corre el riesgo de «una lucha por los mejores talentos» y dejar a las organizaciones rivales que ofrecerán trabajo híbrido.

“La idea de que el trabajo debe hacerse en la oficina es un error para los empleados que han estado trabajando desde casa durante dos años”, dijo Lewis.

Casi dos años después de la pandemia, el 59 % de los trabajadores estadounidenses cuyo trabajo se puede realizar principalmente desde casa trabajan desde casa todo o la mayor parte del tiempo, según una encuesta del Pew Research Center. Eso es menos que el 71 % en octubre de 2020, pero sigue siendo significativamente más alto que el 23 % que dijo que teletrabajaba con frecuencia antes del brote de coronavirus.

gráfico de regreso al trabajo de gartner 2 Investigación de Gartner

El ímpetu por trabajar desde casa ha cambiado significativamente en los últimos dos años. Hoy en día, más trabajadores dicen que lo hacen por elección y no por necesidad, según el estudio de Pew Research. De aquellos que trabajan desde casa a pesar de tener una oficina fuera de casa, el 61 % dice que trabaja desde casa por elección, mientras que el 38 % dice que su lugar de trabajo está cerrado o no está disponible para ellos.

De cara al futuro, el 60% de los trabajadores cuyo trabajo se puede hacer desde casa dice que le gustaría seguir haciéndolo todo o la mayor parte del tiempo cuando termine la pandemia. Eso es más que el 54 % que dijo lo mismo en 2020. Y de los que actualmente trabajan desde casa todo o la mayor parte del tiempo, el 78 % quiere seguir haciéndolo, frente al 64 % en 2020, según pew.

Cuando se trata de la renuencia de los trabajadores a regresar a la oficina, alrededor de una cuarta parte de los trabajadores que tienen al menos algunas interacciones en persona en el trabajo (26 %) están más preocupados ahora por la exposición al coronavirus que antes hasta el Omicron. variante comienza a extenderse. en diciembre de 2021. (La misma proporción, 26 %, dice que está menos preocupada que antes). Aproximadamente la mitad (48 %) dice que su nivel de preocupación no ha cambiado.

La capacidad de los trabajadores para hacer su trabajo desde casa varía mucho según la industria. Por ejemplo, mayorías en el sector de la información y las tecnologías (84%); banca, finanzas, contabilidad, bienes raíces o seguros (84%); educación (59%); y los servicios profesionales, científicos y técnicos (59%) afirman que su trabajo se puede realizar mayoritariamente desde casa. Entre los que están en el gobierno, la administración pública o el ejército, el 46% dice que su trabajo se puede hacer desde casa, mientras que el 54% dice que no, según Pew.

A su vez, alrededor de las tres cuartas partes o más de los ocupados en comercio minorista, comercio o transporte (84%); manufactura, minería, construcción, agricultura, silvicultura, pesca y caza (78%); y la hostelería, los servicios, las artes, el entretenimiento y la recreación (77%) afirman que, en su mayoría, su trabajo no se puede realizar desde casa. Dos tercios de los trabajadores de la asistencia sanitaria y social dicen lo mismo.

Las razones para querer trabajar desde casa son más variadas que simplemente querer evitar un viaje diario o la exposición personal al virus COVID-19, dijo Lewis.

Por ejemplo, muchos empleados tienen problemas con el cuidado de los niños que se han visto exacerbados por la pandemia, como el cierre de pequeñas instalaciones. Y en los hogares multigeneracionales, los trabajadores tienen padres y abuelos que cuidar.

«Tanto el empleado como el solicitante de empleo ahora pueden tomar decisiones», dijo Lewis. “Cuanto antes comprendan esto los empleadores, antes podrán implementar un enfoque de colaboración con los empleados.

«Al final del día, el gran error que han cometido las empresas es que no investigan ni se comunican lo suficiente con los empleados para comprender las razones de su renuencia a ir a la oficina», dijo Lewis. «Si los empleadores se tomaran el tiempo para comprender esto, tendrían un mayor nivel de empatía y simpatía por estos empleados, y entraría en su proceso de toma de decisiones en el futuro».

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