A medida que el bloqueo económico continúa en todo el mundo y el comercio electrónico se vuelve aún más crucial, Facebook ha revelado nuevas formas de comprar a través de sus aplicaciones, a medida que la plataforma de redes sociales expande las «tiendas» para incluir WhatsApp y Facebook Marketplace. También ofrece una nueva opción de búsqueda visual de productos en Instagram.

Da la casualidad de que el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, aprovechó la nueva función Live Audio Rooms de la plataforma para compartir actualizaciones de comercio electrónico.

«Estamos haciendo que sea aún más fácil para las personas navegar y comprar en las tiendas. Pronto ofreceremos a las empresas de algunos países la posibilidad de exhibir su tienda en WhatsApp», dijo.

Facebook también anunció que lanzará una herramienta de inteligencia artificial llamada «Búsqueda visual» en Instagram que podría ayudar a los usuarios a hacer clic en los artículos y encontrar productos similares en las tiendas.

1,2 millones de tiendas activas

Facebook Shops es esencialmente una tienda en línea personalizable y está disponible en el perfil de Instagram de la empresa o en la página de Facebook. Facebook identifica y etiqueta automáticamente los productos en el feed, lo que facilita a los usuarios la compra de productos. Fue lanzado el año pasado en el apogeo de la pandemia.

Actualmente, Facebook tiene más de 300 millones de visitantes mensuales a las tiendas de Facebook e Instagram, y hay más de 1,2 millones de tiendas activas por mes.

Las tiendas de WhatsApp permitirán a los usuarios chatear con las empresas antes de comprarles algo.

Las tiendas de Marketplace permitirán a los vendedores crear una tienda en línea en Facebook y sus plataformas aliadas con pago en el sitio.

Las tiendas en Marketplace solo estarán disponibles en Estados Unidos por ahora, mientras que las tiendas en WhatsApp llegarán a varios países, entre ellos India, que es su mercado más grande con cerca de 500 millones de usuarios.

Búsqueda visual en Instagram y publicidad personalizada para tiendas

Nueva herramienta de búsqueda visual de Instagram. (Crédito de la imagen: Facebook)

Facebook dijo que durante los próximos meses ampliará las calificaciones y reseñas de los productos en las tiendas de Instagram.

Además, con las nuevas herramientas de descubrimiento visual en Instagram, «estamos ayudando a los compradores a encontrar nuevos productos, y con las experiencias de RA, estamos ayudando a las personas a ver los artículos antes de comprarlos», dijo Facebook.

Los usuarios podrán utilizar esta búsqueda desde el contenido de la aplicación o en fotos de sus propios rollos de cámara. Facebook también está trabajando en formas de utilizar la realidad aumentada para que los compradores prueben artículos, incluidos anuncios.

Facebook también está introduciendo soluciones publicitarias personalizadas para tiendas que brindan experiencias basadas en las preferencias de compra de las personas.

“En el futuro, exploraremos formas de ayudar a las marcas a personalizar aún más sus anuncios de Tiendas ofreciendo ofertas especiales o promociones a ciertos compradores”, dijo.

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