La aplicación Fitbit ha estado inactiva durante cuatro horas y sigue contando, lo que deja a los usuarios sin poder ver sus estadísticas de sueño y actividad, o acceder a entrenamientos y meditación. Los usuarios que han cerrado sesión en la aplicación no pueden volver a iniciarla.

La compañía está al tanto del problema y dice que actualmente está trabajando en una solución, pero no hay un cronograma en este momento.

DownDetector muestra que los usuarios comenzaron a informar problemas a las 12:00 GMT (7:00 EST), cuando la aplicación comenzó a no conectarse a los servidores de Fitbit.

Los editores de Android Authority y LaComparacion han descubierto que, si bien la interfaz de la aplicación se carga al principio, los módulos no aparecen y los datos no se sincronizan desde sus dispositivos. Los widgets para el recuento de pasos, las calorías, los minutos de la zona activa y los pisos subidos permanecen vacíos.

Otros usuarios se han desconectado y no pueden volver a conectarse. En su lugar, reciben un mensaje de error «Fitbit.com no está disponible». Por favor, inténtelo de nuevo más tarde’. Tampoco es posible iniciar sesión en el sitio web de Fitbit.com para ver su panel.

Fallo de Fitbit

(Crédito de la imagen: Fitbit)

«Ni siquiera puedo instalar la aplicación, y mucho menos actualizar mi rastreador», dijo un nuevo propietario de Fitbit en la página de estado de DownDetector. «Nunca había tenido esto antes, vamos Fitbit, resuélvelo».

«No puedo guardar mi comida», escribió otro. «Tampoco hay sincronización con la PC».

Sin la aplicación, es imposible revisar las puntuaciones de sueño y las tendencias de actividad. Los usuarios de Fitbit Premium no podrán acceder a su catálogo de ejercicios, incluidas las nuevas sesiones de meditación de Deepak Chopra agregadas la semana pasada.

El apagón es un problema aún mayor para los usuarios de rastreadores de actividad delgados como Fitbit Charge 4 e Inspire 2, cuyas pequeñas pantallas hacen que sea imposible mostrar mucha información en el dispositivo.

Fitbit reconoció la interrupción en su cuenta de Twitter y dijo que está trabajando en una solución.

Hemos identificado un problema técnico que interrumpe los servicios de Fitbit y estamos trabajando para resolverlo. Gracias por su paciencia. 3 de marzo de 2021

Más información

Sin embargo, el problema no parece ser universal; Algunos propietarios de básculas inteligentes de Fitbit han informado que no pueden sincronizar sus datos de peso y composición corporal, pero el editor de LaComparacion puede usar la aplicación con su báscula como de costumbre.

Que deberías hacer

Si su dispositivo Fitbit no se sincroniza, puede esperar. No reinstale la aplicación: el problema está en el servidor, no en su teléfono, y no podrá volver a conectarse hasta que se resuelva.

Incluso si sus datos no se pueden sincronizar con la aplicación en este momento, no se perderán; todavía se almacenará en su rastreador de actividad física y se cargará en la aplicación una vez que los servidores de Fitbit vuelvan a estar en línea. Una vez que esto suceda, puede esperar que sus estadísticas de entrenamiento se sincronicen también con servicios de terceros como Strava.

Nos comunicamos con Fitbit para hacer comentarios.

Más pronto.

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