Asegurarse de que los detalles de su negocio en línea sean precisos será mucho más fácil con una actualización a Google Maps.
La compañía explicó cómo usa la IA para detectar errores o problemas con los listados de negocios en Maps, particularmente durante el horario comercial.
Google dice que su plataforma reúne información de múltiples mapas y herramientas de inteligencia artificial para predecir los horarios de apertura de la mayoría de las empresas y actualizar la información en consecuencia, asegurando que los clientes potenciales no se pierdan los detalles que necesitan.
IA Google Maps
"En los últimos años, las empresas han visto muchos cambios, incluida la actualización constante de las horas de operación en función de las restricciones relacionadas con la pandemia en evolución", escribieron el gerente de producto de Google Maps, Liam Bolling, y Kristi Bohl en una publicación de blog (se abre en una nueva pestaña) .
"Para mantenernos al día con esta tasa de cambio, hemos desarrollado un modelo de aprendizaje automático que identifica automáticamente si es probable que los horarios de apertura estén fuera de lugar y luego los actualiza instantáneamente con predicciones generadas por IA".
Junto con el modelo de IA, Google Maps también analiza cuándo se actualizó por última vez un perfil comercial, lo que significa que es importante asegurarse de que su empresa esté al tanto de cualquier cambio. La plataforma también analiza los horarios de apertura de otras tiendas cercanas, así como los datos de Popular Times para el negocio en cuestión.
Popular Times extrae datos anónimos de los usuarios que optaron por el historial de ubicaciones de Google para crear un perfil de cuándo una empresa está particularmente ocupada, así como para proporcionar predicciones de tiempos de espera o cuánto tiempo permanecerá un cliente en una tienda.
Si detecta alguna anomalía, por ejemplo, el horario de apertura más popular es alrededor de la 1 p. m., a pesar de que una empresa afirma que solo abre a las 5 p. m., Google Maps actualizará el horario de apertura en consecuencia.
En otros lugares, otras herramientas utilizadas por Google Maps van desde lo obvio (comprobar información en el sitio web oficial de una tienda) hasta el uso de Google Street View para detectar un cartel de horario de apertura en la ventana. Además, la compañía también puede aprovechar su comunidad local de Google Maps en países seleccionados para agregar experiencia y verificar cualquier cambio, o como último recurso, usar su tecnología de conversación Duplex impulsada por IA para llamar a la tienda y preguntar.
"Con este nuevo enfoque impulsado por IA, estamos en camino de actualizar los horarios de apertura de más de 20 millones de empresas en todo el mundo durante los próximos seis meses, permitiéndole saber exactamente cuándo está abierta su tienda, restaurante o cafetería favorita". Notas de Bolling y Bohl.