חברת ניהול הנתונים Informatica חשפה פתרון חדש לארגוני ענן שאמור לעזור לארגונים לחשוב מחדש על האופן שבו הם מנהלים את אסטרטגיית חוויית הלקוח שלהם (CX).
Customer 360 הוא פתרון SaaS מקצה לקצה המשלב שילוב נתונים, קישוריות חלקה, תזמור תהליכים, איכות נתונים, ניהול נתוני אב וניהול נתוני אב בפתרון אחד. .
פתרונות Customer 360 צפויים לעזור לעסקים למנוע כפילות נתונים ולשפר את האבטחה, ולאפשר לעסקים לספק חווית לקוח משופרת ויוזמות שיווקיות.
תעשייה ראשונה
מכיוון ש-Customer 360 מספק את פתרון ניהול הנתונים הראשון בתעשייה המנוהל במלואו, עסקים יכולים להשקיע יותר זמן בהתמקדות בלקוחותיהם. במקום לנהל פתרונות מרובי נקודות כדי לקבל תובנות, עסקים יכולים לקבל מיד תצוגה של 360 מעלות של חווית הלקוח, ולשפר באופן דרמטי את היעילות.
במקביל, Customer 360 מאפשר לחברות לשפר באופן דרמטי את היעילות של העסק שלהן על ידי הפעלת מעורבות אישית הרבה יותר של לקוחות. באמצעות מנוע הבינה המלאכותית של אינפורמטיקה CLAIRE, העומד בבסיס פלטפורמת Customer 360, ניתן לחלץ תובנות מנתוני לקוחות שפשוט היו הולכים לאיבוד באמצעות תהליכים ידניים.
"חווית הלקוח נותרה שדה הקרב האולטימטיבי שבו אם לא תחדש, אתה תסבול", אמר ג'יטש גאאי, מנהל מוצר ראשי, אינפורמטיקה.
"פתרון ה-Customer 360 Saas החדש שלנו, המבוסס על ענן בארגון, הוא מחליף משחק לעסקים המבקשים לשנות באמת את האופן שבו הם מתמודדים עם שינויים תמידיים בהתנהגות הצרכנים בזמן אמת עם הזריזות והמהירות של חברה מודרנית. פתרון ניהול נתונים מאסטר מבוסס ענן. »
