Cuando la misión de una empresa es promover la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) para crear soluciones centradas en el ser humano para el gobierno de los EE. UU., puede apostar que la capacitación y el desarrollo continuos están en el corazón de la carta de TI.

Para MetroStar, una empresa de soluciones y servicios digitales para el sector público, es este enfoque en la creación de comunidades de tecnólogos creativos e innovadores, junto con un compromiso con el desarrollo de los empleados, lo que ha ayudado a más de 400 personas de la empresa a obtener el primer lugar para pequeñas empresas en las clasificaciones de los mejores lugares para trabajar en TI de 2023 de Computerworld.

Rápido y sin miedo

«El gran objetivo audaz y peludo de la compañía es promover la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para la nación», dijo Vy Truong, director de innovación de MetroStar. «El equipo que dirijo es rápido y valiente… porque es una carrera contra otros países en este espacio en particular».

Para mantener a los empleados, ya la empresa, listos para esta competencia de alto riesgo, MetroStar gasta un promedio de €2,000 por persona en capacitación técnica y comercial, lo que permite a los empleados obtener certificados, tomar cursos y acelerar su desarrollo profesional. Además, la plataforma de capacitación interna de MetroStar University ofrece un extenso plan de estudios para todos los empleados.

Truong también supervisa un programa de desarrollo formal para el grupo de TI. El programa de 18 a 24 semanas está dirigido específicamente a jóvenes profesionales, presentándoles no solo tecnologías clave como AI/ML, sino también metodologías como DevSecOps y desarrollo de pila completa, personalizado para reflejar el enfoque de MetroStar.

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MetroStar espera que el 75% de sus empleados continúen trabajando en una capacidad híbrida.

Con empresas como Amazon, Google y Microsoft justo al lado, dice Truong, «si no mejora las habilidades de las personas, no les da la oportunidad de participar en el trabajo que encuentran interesante y crea una hoja de ruta para ellos, perderlos a una de esas otras grandes empresas llamativas. »

Este nivel de compromiso también se aplica al trabajo híbrido. Debbie Peterson, vicepresidenta sénior de Personas y Cultura de MetroStar, destaca la importancia de alinear estrategias de trabajo flexibles con equipos individuales en función de una comprensión de lo que cada equipo necesita para tener éxito, sin prescribir políticas en exceso que obstaculicen la flexibilidad y la autonomía.

Fomentar el talento, por dentro y por fuera

La comunidad y la educación son fundamentales para la filosofía de MetroStar, y la compañía refuerza este compromiso a través de asociaciones con seis colegios y universidades, incluidas tres HBCU (colegios y universidades históricamente negros). Los programas están diseñados para retribuir a la comunidad al ayudar a capacitar a la próxima generación de profesionales a través de tutorías y pasantías, eventos STEM patrocinados y exposición a lo que es posible en una carrera al servicio del sector público.

“También estamos enfocados en desarrollar talento emergente y profesionales con más experiencia, así como [offering] un programa de movilidad de talento interno que ayuda a realinear y reasignar a los empleados existentes de nuevas maneras”, dice Peterson. «Así que tenemos muchos ganchos, pero es importante que también devolvamos».

Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) es otro principio fundamental de la cultura de MetroStar, y la compañía ha logrado grandes avances en esta área, manteniendo una fuerza laboral étnicamente diversa en un 51 % y un equipo gerencial femenino en un 29 %.

“DEI no se hace en estrategia o comunicados de prensa, se hace en micro acciones”, dice Peterson. Por ejemplo, los objetivos de DEI se refuerzan continuamente a través del compromiso de la alta dirección, así como de movimientos tácticos, incluida la deliberación sobre la redacción de descripciones de puestos, la capacitación de gerentes y la búsqueda de diversos grupos de talentos.

«Tener diversidad al más alto nivel nos facilita asumir nuestra responsabilidad», agrega Peterson, «e impulsa a las personas a ingresar a la empresa porque pueden verse a sí mismas en el equipo de liderazgo».

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