BT y Vodafone apuntan al SoHo con paquetes de banda

Más de la mitad de las pymes del Reino Unido planean dejar su actual proveedor de servicios de banda ancha, una señal de que las organizaciones exigen cada vez más una mejor conectividad y son menos tolerantes con los problemas del servicio en una economía pospandémica.

El bloqueo y el distanciamiento social han obligado a la mayoría de las empresas a adaptarse al trabajo remoto y la prestación de servicios casi de la noche a la mañana.

Pero durante los últimos 18 meses, las medidas ad hoc e improvisadas han dado paso a enfoques más reflexivos que incluyen infraestructura en la nube, software de colaboración y capacidades de servicio al cliente digital.

Sky Business Broadband

Según un estudio encargado por Sky, más de las tres cuartas partes de las pymes encuestadas dijeron que habían invertido en conectividad o tomado otras medidas para brindar servicios digitales en el último año. Dos tercios planean aumentar aún más esta inversión, y tres cuartos planean suscribirse a servicios completos de fibra tan pronto como estén disponibles en su área.

La creciente importancia de la conectividad para las empresas significa que existe la voluntad de cambiar de proveedor si algo sale mal. Hasta el 77% dijo que se vieron afectados por velocidades lentas en el último mes, y un tercio afirmó que les impidió comunicarse con clientes o proveedores, obstaculizando la productividad o incluso perdiendo clientes por completo.

Mientras tanto, el 74% dijo que sería más probable que recomendaran un proveedor si pudieran ofrecer una conexión 4G / 5G de respaldo en caso de una interrupción, que muchos proveedores ofrecen ahora.

“La banda ancha no es algo en lo que las empresas piensen o deban pensar a diario, pero se nota en el momento en que no cumple con los estándares y puede tener consecuencias dañinas”, dijo Kevin O’Toole. “A medida que las pymes continúan adaptándose a un mundo cada vez más digital y brindan servicios en línea adicionales, más que nunca, los proveedores de banda ancha deben priorizar la confiabilidad para permitir que las pequeñas empresas prosperen. «

Sky Connect se lanzó a principios de este año y promete productos, servicios y soporte de banda ancha dedicados para las PYMES. Dijo en ese momento que creía que podía manejar quejas comunes en el segmento comercial de banda ancha.

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