Apple está probando un nuevo sistema de pago de suscripción para dispositivos iOS que permitiría a los desarrolladores cobrar automáticamente un precio de renovación de suscripción más alto en lugar de requerir una suscripción explícita, siempre que se notifique al usuario antes del aumento del precio de renovación y tenga la opción de cancelar su suscripción.
Si bien esta es una práctica bastante común con los servicios de suscripción, no es así como se supone que funciona en iOS. De la documentación para desarrolladores de Apple (se abre en una nueva pestaña):
"Cuando aumenta el precio de una suscripción, Apple notifica a los suscriptores afectados por correo electrónico y notificaciones automáticas y les pide que acepten el nuevo precio. En iOS 13.4 y iPadOS 13.4 y versiones posteriores, los suscriptores afectados también reciben una notificación a través de una hoja de consentimiento de precios que muestra automáticamente en su aplicación... Si no están de acuerdo, su suscripción caduca al final de su ciclo de facturación actual".
El nuevo sistema de pago fue informado por primera vez por el desarrollador Max Seelemann en Twitter (se abre en una nueva pestaña) y luego fue confirmado por TechCrunch (se abre en una nueva pestaña).
Gente de negocios de iOS... El precio de la suscripción aumenta como un simple AVISO en lugar de tener que confirmar que, de lo contrario, las suscripciones caducan. ¿Este nuevo comportamiento es para todos o exclusivo de Disney+? pic.twitter.com/zt7c15QcTA24 de marzo de 2022
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El problema parece estar limitado a la aplicación Disney+ por ahora y solo parece afectar a un número limitado de usuarios como parte de una prueba piloto de un nuevo sistema de pago de iOS.
Apple le dijo a LaComparacion que la compañía está "probando una nueva función de Comercio que planeamos lanzar muy pronto. El piloto incluye desarrolladores de diferentes categorías de aplicaciones, tamaños de organizaciones y regiones para ayudar a probar una próxima mejora que, creemos, será excelente". para desarrolladores y usuarios, y tendremos más detalles para compartir en las próximas semanas".
No está claro si este sistema, si se implementa, estaría abierto a todos los desarrolladores en la plataforma iOS, o si solo los desarrolladores seleccionados tendrían la capacidad de cobrar automáticamente un aumento de precio.
Análisis: Aunque podría ser peor, sigue siendo una pésima idea
Una de las peores cosas de los modelos basados en suscripción es que requieren mucha gestión de usuarios y malabares. ¿Quién de nosotros no ha olvidado por completo que una cuota de suscripción vencía en una fecha determinada y solo se dio cuenta una vez que de repente teníamos mucho menos dinero en el banco del que teníamos?
Esto es especialmente problemático cuando se trata de una suscripción anual, que es una gran cantidad de dinero y es mucho más probable que el usuario la olvide (lo que hace que sea menos probable que se cancele antes de las tarifas de renovación). Los servicios de suscripción son un modelo muy atractivo para las empresas por este motivo, y un gran quebradero de cabeza para los usuarios.
El sistema actual de Apple es tan bueno como cabría esperar, considerando todo. Es posible que no le impida olvidarse de una renovación inminente y sobrecargar su cuenta bancaria en consecuencia, pero al menos lo obliga a aceptar explícitamente un precio más alto después de que vence una tarifa 'introductoria' y cancela automáticamente la suscripción si no lo hace. No hagas nada.
Preferimos que Apple se quede con este sistema que dejar que una empresa cobre automáticamente a los usuarios una tarifa más alta si no actúan en consecuencia. En el lado positivo, parece que la notificación de aumento de precio de renovación es muy obvia y hay al menos un enlace para que los usuarios revisen la suscripción y la cancelen si así lo desean.
Sin embargo, no se puede evitar el hecho de que podría abrir la puerta para que los desarrolladores adinerados se aprovechen de los usuarios comenzando con un precio muy bajo y luego aumentándolo drásticamente para la renovación. Si bien la mayoría de los usuarios se moverían inmediatamente para cancelar si vieran este tipo de comportamiento fraudulento, incluso con el nuevo sistema de notificación, habrá un pequeño subconjunto de usuarios que malinterpretarán, malinterpretarán o simplemente perderán la notificación y se encontrarán con una notificación superior a carga esperada de la nada.
Dado este posible escenario de pesadilla, es probable que solo ciertos grandes desarrolladores puedan cobrarle automáticamente un precio más alto de esta manera, lo cual es un problema diferente. Esto daría a los grandes actores de la industria un trato especial que pone en desventaja a los desarrolladores legítimos más pequeños, sin ningún beneficio obvio para el usuario.
Dado el historial generalmente bueno de Apple en lo que respecta a la protección del usuario, esto se siente como un gran paso atrás y es decepcionante de ver. Si los peces gordos del estanque de la App Store obtienen privilegios especiales, deberíamos dejar de fingir que la plataforma de Apple es tan justa como afirma la empresa.
Como esto parece ser una pequeña prueba piloto, esperamos que Apple vea cuán valioso es su modelo de pago de suscripción actual para sus usuarios y no rompa lo que ya funciona bien.