Las pequeñas empresas en Sudáfrica tienen un nuevo recurso con solo tocar un ícono de WhatsApp. SMMEStart, un servicio basado en chat, tiene como objetivo proporcionar información y recursos importantes a los propietarios de pequeñas y medianas empresas. Este servicio fue desarrollado por Praekelt.org con JoziHub en Sudáfrica. La idea del chatbot nació del éxito del robot de alerta COVID-19 del Ministerio de Salud lanzado el año pasado. Este robot proporcionó información y respuestas instantáneas a los ciudadanos preocupados por la pandemia. Además, muchos propietarios de pequeñas empresas se han visto profundamente afectados por la pandemia, lo que ha llevado a SMMEStart a ver una ventaja en un servicio basado en WhatsApp para aquellos que recién comienzan y para aquellos que intentan recuperarse. Desde información de marketing hasta asesoramiento legal, el servicio tiene como objetivo democratizar y hacer que estos recursos vitales sean asequibles para las empresas que no pueden permitirse la experiencia en estas áreas.