Las redes de comunicación en todo el mundo enfrentan demandas adicionales de la crisis del coronavirus y podrían ser una oportunidad para que la industria restablezca su reputación, dijeron analistas.

Muchos países han impuesto restricciones al movimiento y las actividades de los ciudadanos en un esfuerzo por frenar la propagación de Covid-19, lo que significa que muchas personas están confinadas en sus hogares.

La situación ha aumentado la dependencia de la banda ancha doméstica y las conexiones móviles para el entretenimiento, las compras en línea y el trabajo, y ha generado preocupaciones sobre los desafíos de infraestructura.

Cambiando comportamientos

Sin embargo, a pesar de algunos patrones cambiantes de comportamiento, no podría aparecer un colapso previsto. De hecho, la mayoría de las redes están diseñadas para hacer frente a la demanda máxima en la noche y los servicios de transmisión como Netflix han reducido la calidad de la transmisión bajo demanda en la UE. Con el aumento en el tráfico causado por el videojuego Fortnite, la industria del juego puede seguir.

“En general, las redes lo están haciendo bastante bien. Una de las principales razones de su robustez es que la explosión en el tráfico de banda ancha fija ocurre principalmente durante el día. Los volúmenes de red generalmente alcanzan su punto máximo en la noche entre las 8:00 p.m. y las 10:00 p.m. «, dijo Kester Mann, analista de CCS Insight.

“Las estadísticas compartidas por BT ilustran esto. El operador reveló que, hasta la fecha, su velocidad de tráfico nocturna récord es de 17.5 Tbit / s, gracias a las descargas de videojuegos y la transmisión de juegos de fútbol. En las horas normales de trabajo durante el día, este uso se reduce a alrededor de 5 Tbps. A partir del lunes, sin embargo, el tráfico diurno había aumentado en más del 50% de la semana anterior, ayudando a la red a registrar sus volúmenes de datos más altos jamás registrados. »

Después de años de caída del tráfico, los volúmenes de voz están aumentando. En el Reino Unido, la duración de las llamadas en O2 aumentó en un 40% en una semana, AT&T en los Estados Unidos informó un aumento del 44% en las llamadas y Orange Polonia en un 50%.

Sin embargo, la calidad de las llamadas ha sido una preocupación, dice Mann: “Si hay un área donde las redes han mostrado cierta falibilidad, son las llamadas de voz móviles. He escuchado varios informes de llamadas caídas y de baja calidad en medio de grandes volúmenes. Sin embargo, los consumidores pueden cambiar fácilmente a servicios alternativos basados ​​en Internet o simplemente volver a usar líneas fijas tradicionales, que tienen una gran capacidad. Significativamente, AT&T ha visto un aumento de casi el 90% en las llamadas de Wi-Fi «.

La confiabilidad de las redes de comunicación y las medidas tomadas por los operadores para garantizar que las personas se mantengan conectadas, como las asignaciones adicionales, promete no desconectar a los clientes que no pagan las facturas a tiempo y el acceso cero a la información importante – proporcionará grandes mejoras de reputación a largo plazo.

«Los operadores de red tienen un papel importante que desempeñar en tiempos de crisis y cada vez es más claro por qué se los considera infraestructuras nacionales críticas», concluyó Mann. “Durante la pandemia de coronavirus, estas compañías han dado el paso hasta ahora. Pero no hay duda de que hay más desafíos por delante, y estoy seguro de que cualquier interrupción importante del servicio será objeto de muchas críticas. Quizás más que nunca, esta es una gran oportunidad para que la industria de las telecomunicaciones mejore su reputación. »

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