Zoom se ha convertido en una presencia común para muchos de nosotros en los últimos años, pero cualquier duda de que la empresa pueda tener dificultades para prosperar tras la disminución de la pandemia se ha disipado por completo con sus últimos resultados financieros.
El gigante de las videoconferencias reportó ingresos en el primer trimestre de 2023 de €1,073 mil millones, un 12 % más año tras año, al tiempo que ofrece una perspectiva mejor de lo esperado para el segundo trimestre.
Los resultados más fuertes de lo esperado también hicieron que las acciones de Zoom subieran un 16 %, después de que su valor cayera bruscamente tras la relajación de las restricciones pandémicas en muchos países.
Éxito en el negocio
Quizás lo más impresionante, dada la cantidad de empresas que intentan desesperadamente que sus empleados regresen a la oficina a tiempo completo, Zoom ha visto un gran aumento en los clientes empresariales que gastan mucho.
La compañía dijo que la cantidad de clientes que contribuyeron con más de € 100,000 aumentó un 46% año tras año, lo que demuestra que el trabajo híbrido realmente es el camino a seguir. En general, Zoom ahora tiene aproximadamente 198 900 clientes empresariales, un 24 % más que en el mismo trimestre del año fiscal anterior.
Zoom se ha centrado en desarrollar un conjunto de herramientas y servicios enfocados en la empresa para atraer a dichos clientes, y la compañía señaló que Zoom Rooms y Zoom Phone alcanzaron los tres millones de asientos en el último trimestre.
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“En el primer trimestre, lanzamos Zoom Contact Center, Zoom Whiteboard y Zoom IQ para ventas, lo que demuestra nuestro enfoque continuo en mejorar la experiencia del cliente y promover el trabajo híbrido. Creemos que estas soluciones innovadoras ampliarán aún más nuestras oportunidades de mercado para el crecimiento futuro y la expansión con los clientes”, dijo Eric S. Yuan, fundador y director ejecutivo de Zoom.
Junto con los productos mencionados anteriormente, Zoom también está listo para expandirse al mercado de servicio al cliente, ya que recientemente finalizó un acuerdo para adquirir la empresa de centros de contacto Solvvy.
La compañía también anunció una ola de actualizaciones aparentemente destinadas a crear su propio Metaverso. Un nuevo modo Colaborar permite a los anfitriones lanzar una experiencia creativa para los asistentes y hacer que interactúen con una aplicación, mientras que las salas de reuniones son salas de chat cerradas desde la sala de reuniones principal donde las personas pueden tener una conversación más enfocada.
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