Los profesionales de TI dicen que la complejidad perjudica el

Una gran parte (78 %) de los responsables de la toma de decisiones de TI (ITDM) cree que su empresa proporciona suficiente equipo para el trabajo híbrido, mientras que alrededor del 20 % de los empleados parecen contradecir esta opinión al utilizar siempre su propio equipo de TI personal para su trabajo.

El fabricante de impresoras y cámaras Canon encuestó a más de 3000 personas, con una división casi uniforme entre los ITDM y los usuarios finales, en siete países de la UE, incluidos el Reino Unido, Alemania y Francia.

Además, un 20 % adicional dijo que tiene dificultades para obtener soporte de TI cuando lo necesita en casa, y al 56 % de los ITDM se les pidió que brindaran este tipo de soporte de forma remota.

Problemas híbridos

Estos problemas para los empleados incluyen la firma de documentos digitales y la negociación de procesos de aprobación (42 %), y el 41 % incluso tiene dificultades para acceder a los documentos digitales y físicos que necesitan. Esto deja al 37% de ellos teniendo que viajar a su lugar de trabajo para acceder a los archivos e imprimirlos.

Las solicitudes de soporte más comunes que los departamentos de TI reciben de los empleados incluyen imprimir desde casa (56 %), no poder acceder a los archivos de forma remota (43 %) y problemas para compartir archivos con compañeros de trabajo (36 %).

La transición al trabajo híbrido también ha demostrado ser una tarea difícil para los departamentos de TI. El 71 % de los ITDM dijeron que sus tecnologías heredadas no cumplían con los estándares de trabajo híbrido. Por lo tanto, obtener nueva tecnología era esencial, pero no era fácil: el 76% dijo que les resultaba difícil adquirir equipos de múltiples proveedores.

Esto significa que cuando surgen problemas con la tecnología, el 71 % de los ITDM tienen que ponerse en contacto con todos los diferentes fabricantes para resolverlos, lo que lleva tiempo. Por lo tanto, la gran mayoría (81 %) piensa que sería más fácil tener un único proveedor para todas sus necesidades de gestión de equipos y documentos.

Canon cree que ahora más que nunca se necesitan tecnologías que mejoren las condiciones de trabajo híbridas. El 50% de los encuestados dijo que su empresa se está moviendo o se moverá hacia el trabajo híbrido, y solo el 33% está completamente basado en la oficina. Los ITDM parecían estar de acuerdo con esto, ya que el 70 % esperaba un aumento en el gasto en TI para satisfacer las demandas del trabajo híbrido continuo.

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