Los impulsores del crecimiento del comercio electrónico de la India: por qué las grandes ciudades no son el centro

El comercio electrónico en India fue el más afectado debido a los cuellos de botella causados ​​por la pandemia de Covid-19 en abril y mayo. Sin embargo, un nuevo estudio predice que en los próximos cinco años, el país agregará más de 200 millones de nuevos compradores en línea. Y, jugadores como Jio Platforms están listos para enfrentarse a los jugadores existentes de Amazon y Flipkart de Walmart para obtener una parte de este lucrativo mercado.

Lo que es único en las perspectivas de crecimiento es la expectativa de que estos nuevos compradores provengan de ciudades y pueblos de nivel 2, según un documento de investigación publicado por Bain & Company, la firma de consultoría de gestión con sede en Boston. .

El mercado minorista de la India, establecido en € 850 mil millones y el cuarto más grande del mundo, actualmente no está organizado. Sin embargo, impulsado por datos móviles baratos, podría permitir a cerca de mil millones de usuarios de Internet para 2030 quienes formarían la columna vertebral de la revolución del comercio electrónico, según el estudio.

Según el informe preparado en colaboración con Flipmart, propiedad de Walmart, la revolución del comercio electrónico se vería aún más estimulada por el crecimiento del gasto en línea y las innovaciones del lado de la oferta, como las interfaces de usuario en la búsqueda vernácula y de voz y visual. El jugador más grande en el comercio electrónico en la India, que posee el 39% de la cuota de mercado.

"Se espera que el mercado de comercio electrónico de la India llegue a cerca de 300-350 millones de compradores en los próximos cinco años, impulsando el valor bruto de los productos en línea entre € 100 mil millones y € 200 mil millones para 2025", dijo el informe.

(Crédito de la imagen: Netflix)

Las categorías de moda y teléfonos inteligentes desempeñarán un papel importante en la adquisición de nuevos clientes, quienes tendrán acceso conveniente a una variedad de productos en todas las áreas geográficas y segmentos de ingresos. Para los vendedores, incluidas las tiendas familiares, artesanos y comerciantes, proporcionará un fácil acceso a una gran base de clientes, manteniendo las tiendas abiertas 24/7.

Actualmente, el comercio electrónico representa apenas el 3,5% del mercado minorista total de la India y el crecimiento futuro se vería impulsado por menores tasas de datos de Internet, un aumento en la relación Gen Y en la composición de Internet. población mundial y el fuerte alcance digital de categorías como teléfonos inteligentes, accesorios y electrónica.

Como parte de la investigación, Bains & Company presentó su análisis e ideas sobre los matices del comportamiento de compra en línea de la India, que se presentan a continuación:

• Nueve minutos son suficientes: en el último año, el compromiso del consumidor con las plataformas en línea ha aumentado, pero un comprador potencial dedica menos de nueve minutos por visita a una plataforma de comercio electrónico.
• Las imágenes hablan más que las palabras: uno de cada dos visitantes navega por la galería de imágenes y solo 1 de cada 15 clics en la descripción detallada del producto. Las marcas y los vendedores deben invertir en imágenes y videos, así como en productos emblemáticos de alto impacto.
• Descubrimiento de productos en plataformas de comercio electrónico: los consumidores eligen cada vez más las plataformas de comercio electrónico para buscar productos: casi uno de cada tres en la India y casi dos de cada tres en los Estados Unidos.
• Las búsquedas vernáculas están ganando popularidad: por ejemplo, "parda" fue una de las tres búsquedas principales en las cortinas.
• Navega, navega, navega: los compradores en línea navegan en más de 20 páginas de productos antes de realizar una compra. Para algunas categorías, como teléfonos celulares y ropa étnica para mujeres, los consumidores navegan entre 50 y 60 páginas de productos antes de realizar una compra.
• Diferentes caballos, diferentes rutas: los atributos y las preferencias de búsqueda varían considerablemente entre categorías y consumidores. Los datos de compras en línea proporcionan información interesante sobre las preferencias de productos específicos de los compradores indios a nivel granular.

Bains & Company dice que las plataformas en línea en India innovarían para integrar a los próximos cien millones de clientes en los próximos 12 a 24 meses. La nueva ola de nativos digitales tendría diferentes necesidades e interactuaría de manera diferente al conjunto actual de compradores en línea.

El informe enumera algunas tendencias que él cree que serán visibles en los próximos meses:

(Crédito de la imagen: DED)

Algunas tendencias para el futuro.

• Voz y lengua vernácula: la base de usuarios de Internet vernácula india, que debería llegar a más de 500 millones de usuarios para 2021. Esto es más del doble de los 200 millones para la base de usuarios de Internet de habla inglesa Del país. Esta nueva multitud prefiere la búsqueda por voz y las interfaces de usuario en lengua vernácula.
• Visual y video: El consumo de contenido de video en ciudades de nivel 2 y pueblos pequeños en India ha aumentado más de cuatro veces en el último año. Las herramientas de investigación visual, las sesiones de transmisión en vivo, los videos de influencia y más están ganando terreno.
• Compras sociales: para la próxima ola de clientes en línea, los pares y las comunidades desempeñarán un papel mucho más importante para influir en las decisiones de compra que para la actual base de compras en línea. En los últimos cinco años, hemos visto más de 50 transacciones de capital privado y capital de riesgo orientadas al comercio social en la India.
• Ecosistemas digitales: a medida que evoluciona el comercio electrónico, las plataformas aumentarán su número de puntos de contacto con los consumidores para obtener más espíritu del cliente. Las principales empresas de comercio electrónico han comenzado a desarrollar ecosistemas que combinan su negocio principal de comercio electrónico con servicios rigurosos al cliente, como transmisión de video, juegos, reservas y pagos, en una sola plataforma o aplicación.

El comercio electrónico no solo ha derribado las barreras para traer nuevas marcas al mercado, sino que también ha ayudado a las marcas tradicionales a acelerar el lanzamiento de nuevos productos. Las marcas nacidas digitalmente han evolucionado rápidamente y se están construyendo de manera más eficiente.

Los principales titulares también han aprovechado el canal en línea para lanzar varias primeras marcas en línea, obtener comentarios de los clientes en tiempo real y utilizar estas lecciones para mejorar la eficiencia de sus lanzamientos nacionales fuera de línea, según el informe, que incluye Una versión en PDF se puede descargar aquí.