Ofcom está considerando cambios en las regulaciones que permitirían a los consumidores usar sus datos para obtener tarifas móviles y de banda ancha mejores y más personalizadas.
El organismo de control de comunicaciones dice que quiere asegurarse de que los suscriptores se beneficien de las tendencias crecientes en el análisis de datos y garantizar que sus regulaciones estén al tanto de los cambios de comportamiento.
Los precios personalizados darían a los operadores la libertad de ofrecer diferentes tarifas para diferentes clientes. Estos precios se establecerían de acuerdo con las características y circunstancias del individuo en cuestión, en base a los datos existentes y al modelo predictivo.
Planes personalizados
Si bien ofrecer diferentes precios a diferentes clientes no es un concepto único, el uso de análisis de datos e inteligencia sí lo es. Por ejemplo, los operadores podrían aplicar automáticamente descuentos a los estudiantes u ofrecer tarifas con más minutos y menos datos a los clientes mayores.
Ofcom dice que este enfoque puede presentar riesgos y beneficios para los consumidores. La fijación de precios personalizada podría dar como resultado tarifas más apropiadas y rentables para los clientes y operadores que se beneficiarían de una menor rotación, una mayor confianza e ingresos potencialmente adicionales.
Sin embargo, también existe el riesgo de que las tarifas se vuelvan más complejas y algunas personas terminen pagando más a largo plazo si hay menos incentivos para cambiar de proveedor, especialmente en la era del texto a la edad. cambiar.
Ofcom también quiere asegurarse de que los clientes reciban un trato justo y que exista transparencia en el uso de sus datos. Ha publicado un artículo que describe la posibilidad de precios personalizados, las actitudes de los clientes hacia la práctica y las posibles preocupaciones.
En una consulta relacionada, Ofcom también está explorando cómo los consumidores pueden compartir sus datos con sitios de comparación de compras u otros proveedores para recibir recomendaciones de tarifas. Con suerte, esto facilitará que los consumidores naveguen por el mercado, pero nuevamente el regulador está interesado en garantizar que los clientes tengan el control de cómo se utilizan estos datos.