Si ha intentado comprar una PS5 recientemente, sabrá que ha sido extremadamente difícil de lograr, debido a que se han agotado las existencias y la demanda es ridículamente alta. Pero imagina pedir una PS5 y recibir el artículo incorrecto en la publicación cuando llega el día del lanzamiento, por ejemplo, una pistola Nerf o una freidora que ni siquiera ordenaste.

Según varias publicaciones de Twitter, esto es exactamente lo que les ha sucedido a algunos de los que compran una PS5 en Amazon Reino Unido.

La periodista y presentadora Rebecca April May (¡oye, entrevistó a Pedro Pascal para LaComparacion!) Dijo que recibió una freidora de Amazon Reino Unido, después de ofrecer una contraseña de entrega para un pedido de PS5:

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Que tengan un buen día # PS5 para todos. Traté de documentar nuestra revelación, pero Amazon nos engañó con una freidora de aire no solicitada (después de dar la contraseña de entrega). ¿Alguien más ha tenido este problema hoy? pic.twitter.com/99IUSzSJUUN 19 de noviembre de 2020

En una clara señal, este tampoco es un incidente aislado, ya que el escritor de Push Square, Patrick Dickens, publicó algo similar en Twitter, esta vez recibiendo una pistola Nerf en lugar de la consola de noticias. Generación Sony:

Entonces @AmazonUK parece que alguien robó mi PS5 (un día tarde). Caja exterior derecha, artículo incorrecto. ¿Dónde puedo obtener ayuda? @AmazonHelp @PlayStationUK pic.twitter.com/qBIZ3RHl1IN 20 de noviembre de 2020

Los informes adicionales en Twitter (que no podemos verificar, vale la pena señalar) mencionan que se le dio un masajeador de pies, un George Foreman Grill o incluso solo una bolsa de arroz.

Ahora bien, si bien la respuesta exacta a lo que sucedió aquí no está clara en todos los casos, ciertamente no es lo suficientemente buena para un minorista tan grande como Amazon. A primera vista, parece que el robo tuvo lugar antes de que la caja llegara a su destino.

Un portavoz de Amazon dijo a Eurogamer que estaba investigando las quejas. “Queremos hacer felices a nuestros clientes y eso no ha sucedido con una pequeña parte de esos pedidos. Lamentamos mucho esto y estamos investigando exactamente qué sucedió.

“Contactamos a todos los clientes que tuvieron un problema y les informamos para que podamos solucionarlo. Cualquiera que haya tenido un problema con un pedido puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.

Por qué un reembolso no lo reduce por completo

Ahora, un reembolso parece una conclusión razonable al respecto, pero el problema es que obtener una PS5 ha sido una hazaña en primer lugar durante los últimos meses.

Lo que pagó fue la oportunidad de comenzar con la consola de Sony, sabiendo que es poco probable que otro inventario esté ampliamente disponible y evitando a los revendedores que arruinan todo vendiendo consolas para cerrar. desde € 1,000 (aprox. € 1,328 / AU € 1,819) en eBay.

Recuperar su dinero probablemente no sea suficiente por sí solo; con suerte, Amazon puede administrar reemplazando esos pedidos de PS5 con acciones prioritarias cuando llegue la próxima ola.


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