Seguramente haya tenido esta experiencia antes: se conecta a Internet para buscar una adquiere, como una cortadora de césped con conductor, y hace click en ciertos sitios de fabricantes y minoristas. En una hora, empiezan a aparecer anuncios de cortadoras de césped en todos y cada uno de los sitios y aplicaciones móviles que usa. El bombardeo sigue a lo largo de días.
John Bruno puede comprender. El vicepresidente de estrategia comercial de la compañía de tecnología de comercio online PROS recuerda que cuando fue a adquirir un anillo de compromiso hace unos años, "debí ocultar todos y cada uno de los dispositivos que tengo", a fin de que la publicidad antojadiza no alertara a su esposa. -estar.
Esa pequeña parte espantosa te la traen las cookies, esos pequeños ficheros sin intenciones sepultados tan de forma profunda en las supones de nuestras computadoras que la mayor parte de la gente ni tan siquiera sabría dónde localizarlos. No obstante, los servidores web saben dónde buscar, y la información que poseen es lo que deja a los anunciantes proseguirte como un hostigador.
A muchos especialistas en marketing les chiflan las cookies por el hecho de que dejan la personalización a gran escala sin levantar una carga pesada. Mas las cookies de terceros desaparecen merced a las recientes medidas adoptadas por gigantes tecnológicos como Apple y Google en contestación a las preocupaciones de los usuarios sobre la privacidad on line. Aunque la data límite para quitar la tecnología de seguimiento entre sitios ha sido un propósito algo variable, ahora semeja prácticamente seguro que el valor de las cookies se caerá para fines de dos mil veintitres.
Desarrollar el mercado de datos de clientes
Bruno piensa que el efecto dominó en los expertos en marketing web podría ser significativo. “El mercado de datos contextuales y de terceros va a ser diezmado”, afirmó. “A medida que reduce el acceso a los datos de cookies de terceros, las compañías van a deber centrarse en los datos que han capturado”, o bien lo que Forrester Research ha llamado datos cero.
No es que las cookies desaparezcan por completo. "Las cookies de terceros desaparecen", afirmó Michael Katz, director de mParticle, una plataforma de datos de clientes del servicio para marketing multicanal dirigido a los usuarios. “La actividad entre dominios sin el permiso del consumidor desaparece. "
Las compañías todavía pueden poner cookies en el dispositivo de un visitante, mas en el futuro precisarán permiso para hacerlo, con lo que ha visto aparecer estos cuadros de "este lugar usa cookies" en todas y cada una partes últimamente. Aunque ciertos mercaderes pueden lamentar el final de esta muleta de personalización, el final de las cookies no crea ganadores o bien perdedores, sencillamente cambia las reglas de participación.
“A medida que el acceso a los datos de las cookies desaparezca, va a deber concentrarse en los datos que ha capturado”, afirmó Bruno. En el momento en que los clientes del servicio dan su permiso, "puede empezar a rastrear los clicks, las páginas y los tiempos de espera", afirmó. "Estás de vuelta en el juego".
La diferencia radica en que solo va a tener los datos que recopile para trabajar. Esto forzará a regresar a lo básico de lo que las buenas empresas hacen ya en su marketing, que es cultivar experiencias propias y atractivas que retengan a los clientes del servicio. "Las compañías que ganen en el futuro van a ser las que inspiren más confianza", afirmó Bruno. “Todo se reducirá a 2 cosas: ¿cuánta información tienen libres sobre sus productos y qué tan simples de adquirir? "
Katz está conforme. Los ganadores en el planeta blog post-cookie van a ser "marcas capaces de crear una experiencia de usuario renovadora", afirmó. Es un efecto de volante, cree. "Cuanto más inteligente sea con sus clientes del servicio y cuanto más invierta en una estrategia de datos de primera mano, mejores van a ser los resultados de participación".
Mejores relaciones con los clientes
Los cambios en las reglas siempre y en todo momento tienen impactos colaterales. Katz piensa que uno de ellos va a ser que las compañías van a deber reevaluar sus estrategias de participación. “Muchas empresas de recursos de consumo han subcontratado las relaciones con los clientes del servicio con los minoristas a lo largo de años”, afirmó. “Esto cambia. Las compañías que pueden tener y prosperar las relaciones con los clientes del servicio van a estar en una situación más sólida. Tesla Motors, por servirnos de un ejemplo, ha eludido los concesionarios de vehículos independientes por tiendas de propiedad total donde puede supervisar la experiencia del usuario. Espere ver más.
Bruno ve la evolución de las estrategias de costes para ofrecer ofertas personalizadas y activas. “Para , y solo para , este producto va a costar X dólares”, afirmó. Una encuesta de más de uno con cero profesionales de compras que PROS encargó hace un par de años halló que 2 tercios de los encuestados afirmaron que preferirían distribuidores con costes adaptados en tiempo real, y más de la mitad pagaría una prima de hasta el cinco% por el Servicio. “Los clientes del servicio hallarán que no precisan negociar por el hecho de que el costo que están consiguiendo les semeja correcto”, afirmó.
A peligro de parecer un clisé, los mayores ganadores de todo esto van a ser los clientes del servicio. Los anuncios web van a ser menos invasivos y las compañías van a ser más trasparentes. Bien que nous devions peut-être payer pour une partie du contenu que nous avons obtenu gratuitement à l'époque où nous étions le produit, je suis personnellement d'accord avec cela, tant que je peux revenir à la recherche de cette tondeuse à gazon en paz.
Entonces lee esto:
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