Microsoft Viva quiere eliminar el trabajo de ventas ocupado

Después de haber transformado los mundos de la ofimática y las videoconferencias (entre otros) en los últimos años, Microsoft dirige ahora su target hacia el mundo de las ventas.

El gigante de TI ha presentado Microsoft Viva Sales en un intento por dar a las empresas de todos los tamaños un impulso impulsado por la IA cuando se trata de modernizar CRM.

La última incorporación a su conjunto de herramientas de trabajo Viva funcionará con cualquier plataforma CRM, incluidas Salesforce, Zoho y Freshworks, lo que significa que no hay necesidad de aprender nuevos sistemas o pagar nuevas suscripciones.

Ventas Microsoft Viva

Viva Sales se conecta directamente a la suite de Microsoft 365 para sincronizar con herramientas como Excel, Outlook o incluso Microsoft Teams, extrayendo datos directamente y eliminando largos períodos de "trabajo ocupado" causados ​​por la entrada manual de datos.

Los usuarios pueden etiquetar a los clientes en las herramientas de Microsoft 365, con Viva Sales capturándolo automáticamente como un único registro de cliente específico individual, creando un nuevo perfil con todos los datos relevantes sobre ese cliente. Luego, estos se pueden compartir con colegas para transmitir rápidamente consejos o pistas sin un largo proceso de investigación.

Una vez procesados, Viva Sales puede usar estos datos para brindar recomendaciones y recordatorios a los usuarios a través de sus modelos integrados de inteligencia artificial ContextIQ, que ofrecen información en tiempo real que, según Microsoft, podría marcar la diferencia cuando se trata de actos para concluir un acuerdo.

"A medida que salimos de la pandemia, ha habido algunos cambios realmente grandes en el mercado laboral y realmente, en la mente y el corazón de las personas, cómo esperan que se haga su trabajo, y ahí es donde estaba Viva". nació”, dijo Jared Spataro, CVP, Modern Work, Microsoft, a LaComparacion Pro.

“Viva viene con una serie de módulos diferentes que se adaptan a todos los empleados de una organización”, señaló. "Viva Sales es una versión completamente nueva de eso: sigue siendo la experiencia del empleado, pero reconocemos que si bien hay muchas cosas que se aplican a todos los empleados, todos tienen un trabajo dentro de una organización y este trabajo es específico, con Entradas, salidas y rendimiento, expectativas y visión.

Spataro agregó que Viva Sales es el comienzo de un nuevo enfoque para Microsoft, siendo la primera aplicación que lleva la idea de la experiencia del empleado al rol en sí.

"Funciona básicamente como un puente entre los sistemas de registro y los sistemas de comunicación, y su objetivo es ayudar a los vendedores a hacer su trabajo", agrega. "Nos permite realmente conectar los puntos entre las personas que están trabajando, a veces en lo mismo, y luego podemos unir eso en los datos gráficos de Microsoft con el sistema de registro, y tienes un conjunto muy rico de datos por razonamiento

"Esto es solo el comienzo para nosotros", concluyó, "Creemos que muchas cosas serán posibles, porque básicamente estamos uniendo las comunicaciones y la inteligencia artificial y poniéndolos encima de su sistema de grabación, y creemos que eso es solo toda una nueva área de aplicación realmente en la industria.