Google se ha estado vanagloriando desde por lo menos junio de que Workspace, su plataforma de productividad y cooperación, tiene tres mil millones de usuarios, lo que resalta el importante tamaño de su base de clientes del servicio mayoritariamente usual.  Mas para la adopción empresarial, la compañía todavía encara múltiples obstáculos para combatir contra la participación de mercado de su mayor contrincante, Office trescientos sesenta y cinco de Microsoft.

Las últimas estadísticas para los usuarios de Workspace representan un incremento significativo de dos mil millones a fines de dos mil diecinueve. Aunque Google no ha proporcionado detalles, la mayor parte de ellos seguramente sean usuarios de Gmail: Google Workspace (previamente G Suite) ofrece 4 opciones de subscripción paga, y es asimismo está libre de manera gratuita, dando acceso gratis a funciones como Gmail, Drive, Docs y Meet.

En el tercer mes del año de dos mil veinte, había seis millones de clientes del servicio de pago, conforme las últimas estadísticas públicas de Google.

La adopción por la parte de las compañías, en especial las grandes, está incrementando, mas de manera lenta, afirman los analistas, en especial tratándose de igualar la escala del líder del mercado Microsoft y su suite Office trescientos sesenta y cinco.

Google aumentó su participación en el mercado de software de productividad al diez,3% en dos mil veinte, conforme una investigación de Gartner, tomando alrededor del dos% de Microsoft. Microsoft prosigue siendo el líder incontrovertible, no obstante, con un ochenta y nueve con dos%. A nivel del mundo, el mercado de bultos de software de productividad medró un dieciocho con dos% en dos mil veinte.

«Nuestro análisis de participación de mercado muestra que Google sigue medrando y ganando participación de mercado, mas a un ritmo que prosigue siendo bastante mínimo: no hace mella enorme en lo que es un espacio dominado por Microsoft», afirmó Michael Woodbridge, directivo de investigación. en Gartner’s Digital Team Workplace, Content and Insights.

Otras investigaciones pintan un cuadro afín. En la encuesta anual de Okta sobre las aplicaciones de trabajo empleadas por sus clientes del servicio de software de administración de identidad, Microsoft trescientos sesenta y cinco, que incluye Office trescientos sesenta y cinco y Windows diez, prosiguió siendo el líder incontrovertible, con Workspace en cuarto sitio. (El punto de vista de Okta acá es seguramente conservador: como contendiente de Active Directory de Microsoft, su base de clientes del servicio naturalmente se dirige a clientes del servicio que emplean productos que no son de Microsoft).

Un informe reciente de CCS Insight sobre el empleo de la cooperación con aplicaciones mostró que Teams, la herramienta de cooperación de flujo de trabajo en Office trescientos sesenta y cinco, es la más usada (cuarenta y dos% de los encuestados), en comparación con Google Workspace en conjunto (veintiuno%). Esta última cifra representa un aumento del diecisiete% con respecto al año precedente.

Google Meet en DocGoogle

Google Meet empleado en un documento de Google

«Es un ligero incremento un año tras otro», afirmó Angela Ashenden, analista senior de CCS Insight, citando la adopción de la aplicación de vídeo Meet de Google a lo largo de la pandemia como un factor potencial. Sin embargo, aún hay «un largo camino por recorrer» en concepto de adopción empresarial extendida, afirmó.

La interconectividad se transforma en un tema importante

Google ha efectuado múltiples cambios esenciales en Workspace desde el instante en que el CEO de Microsoft, Javier Soltero, aceptó el cargo a fines de dos mil diecinueve, mientras que lucha por persuadir a más empresas a fin de que adopten el bulto de software.

El cambio de nombre de Workspace de G Suite en dos mil veinte coincidió con los sacrificios para romper ciertos silos entre aplicaciones, y la interconexión se transformó en un tema clave a lo largo del año pasado. Esto incluye la capacidad de acceder a diferentes aplicaciones de Workspace sin mudar de pantalla, como la capacidad de comenzar una video llamada de Meet de forma directa desde Docs para cooperar con colegas.

A inicios de este año, Google asimismo mostró su término Smart Canvas, que separa los elementos de sus aplicaciones de productividad en componentes modulares, como labores y encuestas, que se pueden introducir en múltiples documentos y actualizar en tiempo real. Al tiempo que otros como Microsoft y múltiples start-ups tienen capacidades afines, este es un caso de de qué manera Google desea respaldar nuevas formas de trabajar en el futuro, en especial en torno al trabajo recóndito híbrido.

Lienzo inteligente Google

Cuadro inteligente de Google

“Si crea una plataforma en la que el sangrado entre las distintas capacidades es considerablemente más natural, entonces más personas utilizarán más unas partes del producto”, afirmó Ashenden. Esto, por su parte, hace que el producto sea más atrayente para los usuarios, con el potencial de transformarse en «considerablemente más central para la estrategia de cooperación de una organización», afirmó.

En el acontecimiento Cloud Next de la semana pasada, Google fortaleció ese objetivo de conectividad en su portafolio con la integración de AppSheet en Gmail, una iniciativa que Google espera hacer que la plataforma sin código adquirida l el año pasado sea más alcanzable para los usuarios.

La introducción de nuevas formas de trabajo (como la popularización de la creación conjunta) ha sido a lo largo de bastante tiempo una prioridad empresarial con Google Aplicaciones, G Suite y ahora Workspace. Este mensaje repiquetea todavía más en una era de interrupciones significativas en la manera en que se efectúa el trabajo de oficina.

“El futuro del trabajo es el campo de batalla [for software vendors]Dijo Woodbridge. “Google hace esto con una propuesta que le ofrece una forma nueva de trabajar… una edición totalmente basada en navegador, interconectada, colaborativa y sincrónica en todas y cada una de las aplicaciones, nuevos géneros de contenido. Todo empieza a fin de que una organización piense en el trabajo de una forma más colaborativa. »

No obstante, esta clase de mensaje puede ser un arma de doble filo; muchas empresas son conservadoras en lo relativo al cambio y lentas para adoptar nuevas tecnologías o bien diferentes enfoques de trabajo. “La propuesta de un enorme cambio disruptivo pone deseosas a las grandes empresas”, afirmó Woodbridge, en especial cuando compiten con aplicaciones de productividad y cooperación que los trabajadores pueden haber utilizado a lo largo de décadas, o bien las desplazan.

Otro punto fuerte de Google Workspace sobre Office trescientos sesenta y cinco ha sido el costo, y todavía no está claro qué impacto van a tener los recientes incrementos de costos de Microsoft en la participación de mercado.

Colaboración y flujo de trabajo

Un área clave de competencia entre las suites de Google y Microsoft es la cooperación en el flujo de trabajo, afirmó Woodbridge. Si bien Workspace, como anteriormente G Suite, tiene una herramienta de correo instantánea (llamada Chat en su forma más reciente), la estrategia de cooperación de Google se ha centrado en buena medida en Gmail como centro del equipo de trabajo corporativo en los últimos tiempos. Esto jugó en una de los beneficios de Google, la prevalencia de su usuario de e mail (había mil quinientos millones de usuarios de Gmail en dos mil diecinueve).

Cependant, il y a eu des signes d’un changement de stratégie, l’accent étant désormais mis davantage sur les espaces de discussion et les espaces de travail, qui sont arrivés le mois dernier pour remplacer les salles de discussion, comme moyen de connecter los trabajadores. Spaces, que sirve como un área central para cooperar en documentos, ver mensajes de equipo y más, es un contendiente más próximo a Slack y Teams, si bien se lanzó hace solo unas semanas y es «bastante temprano en este ciclo», afirmó. Woodbridge.

«La adopción de Teams para respaldar [collaboration] ha crecido exponencialmente en los últimos un par de años y Teams se ha transformado en la aplicación de usuario primordial en Microsoft trescientos sesenta y cinco para aceptar el trabajo recóndito. No es tan fuerte en la plataforma de Google ”, afirmó Woodbridge.

En Cloud Next, Google ha indicado que dejar que los usuarios trabajen en Workspace es una prioridad, y se está enfocando en añadir integraciones propias con sus herramientas con aplicaciones de terceros. La integración con el software de ticketing de Atlassian Jira anunciada en Cloud Next contribuye a esta visión, si bien Workspace va a la zaga de las plataformas de cooperación de flujo de trabajo en este sentido, en tanto que tienen vínculos más extensos con aplicaciones externas.

Otras empresas han empezado a robustecer sus vínculos con sus aplicaciones comerciales, con la meta de integrar la cooperación en equipo de forma más profunda en los flujos de trabajo de los usuarios. Esta es un área donde Google no tiene una historia propia: si bien ha estado desarrollando herramientas de contact center en los últimos tiempos, no tiene su portafolio de aplicaciones comerciales para conectarse a Workspace.

“La gran pregunta que tratan de solucionar es sobre los flujos de trabajo y las integraciones: ‘¿De qué manera llevamos los procesos al espacio de trabajo en vez de ser sencillamente el sitio donde hablas? «¿De qué manera llegamos a donde se hace el trabajo?» Fue una pequeña brecha en su estrategia ”, afirmó Ashenden.

Conforme Google avanza en esta dirección, aún queda un largo camino por recorrer para crear integraciones de terceros que dejen flujos de trabajo en Workspace. “Pasará un tiempo antes que a.) Ya hayan tenido suficiente y b.) Comuniquen a los clientes del servicio que esto es una cosa que pueden hacer en Workspace. Por ende, efectivamente hay algo que ponerse al día en este sentido. »

<p>Copyright © dos mil veintiuno IDG Communications, Inc.</p>

Share This