Parece que Amazon no es la única compañía que hace que las personas escuchen las conversaciones que tiene con su asistente de voz. Google ahora está sorprendido de hacer lo mismo.

La emisora ​​belga VRT NWS anunció hoy que Google está contratando contratistas para escuchar y transcribir las grabaciones de audio de los usuarios que están chateando con el Asistente de Google, a través de un altavoz inteligente o su teléfono.

Uno de estos contratistas proporcionó a la emisora ​​más de 1,000 registros para una investigación del proceso de transcripción. Se encontró que muchos registros incluían información de identificación personal del usuario, mientras que aparentemente se registraron 153 conversaciones accidentalmente porque el comando de activación "OK Google" o "Hey Google" no se usó para activar la alarma. asistente digital

Según el informe, Google emplea a miles de contratistas en todo el mundo para transcribir las conversaciones del asistente, aunque todos usan un identificador seguro para acceder a los registros a través de la aplicación Crowdsource. la sociedad.

Puede ver el informe original, con subtítulos en inglés, en el video a continuación.

En defensa de Google

Aunque no es un secreto, Google recopila datos de usuarios y almacena conversaciones grabadas con el Asistente, pero la compañía aún no ha revelado que los humanos también están escuchando algunas de estas interacciones.

Después de que VRT NWS anunció la noticia, Google publicó un artículo en el que afirmaba que el sistema era necesario para obtener más información sobre el comportamiento del usuario y para mejorar los algoritmos y la experiencia del cliente. asistente. "La tecnología de voz de la compañía se aplica a una amplia variedad de idiomas, acentos y dialectos", que significa "permitir que productos como el Asistente de Google entiendan su solicitud, ya sea que hable inglés o hindi".

Según Google, los contratistas solo escuchan el 0.2% de todos los clips de audio y nadie está "asociado con una cuenta de usuario". Además, a los transcriptores se les indica "no transcribir conversaciones en segundo plano u otros ruidos, sino solo transcribir extractos que están destinados a Google".

Google también afirma que hay "una serie de medidas de seguridad para evitar que se produzcan falsas aceptaciones", es decir, cuando el asistente se activa accidentalmente por "un ruido o palabras en el fondo ".

Un empresario que transfiere clips de audio a un medio, según Google, viola sus reglas de seguridad. La compañía está investigando el incidente e indicando que se tomarán medidas contra el administrador de fugas. Google también examina las reglas vigentes para sus transcriptores "para evitar que ese comportamiento reprensible vuelva a ocurrir".

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