Parece que Amazon no es la 煤nica compa帽铆a que hace que las personas escuchen las conversaciones que tiene con su asistente de voz. Google ahora est谩 sorprendido de hacer lo mismo.

La emisora 鈥嬧媌elga VRT NWS anunci贸 hoy que Google est谩 contratando contratistas para escuchar y transcribir las grabaciones de audio de los usuarios que est谩n chateando con el Asistente de Google, a trav茅s de un altavoz inteligente o su tel茅fono.

Uno de estos contratistas proporcion贸 a la emisora 鈥嬧媘谩s de 1,000 registros para una investigaci贸n del proceso de transcripci贸n. Se encontr贸 que muchos registros inclu铆an informaci贸n de identificaci贸n personal del usuario, mientras que aparentemente se registraron 153 conversaciones accidentalmente porque el comando de activaci贸n "OK Google" o "Hey Google" no se us贸 para activar la alarma. asistente digital

Seg煤n el informe, Google emplea a miles de contratistas en todo el mundo para transcribir las conversaciones del asistente, aunque todos usan un identificador seguro para acceder a los registros a trav茅s de la aplicaci贸n Crowdsource. la sociedad.

Puede ver el informe original, con subt铆tulos en ingl茅s, en el video a continuaci贸n.

En defensa de Google

Aunque no es un secreto, Google recopila datos de usuarios y almacena conversaciones grabadas con el Asistente, pero la compa帽铆a a煤n no ha revelado que los humanos tambi茅n est谩n escuchando algunas de estas interacciones.

Despu茅s de que VRT NWS anunci贸 la noticia, Google public贸 un art铆culo en el que afirmaba que el sistema era necesario para obtener m谩s informaci贸n sobre el comportamiento del usuario y para mejorar los algoritmos y la experiencia del cliente. asistente. "La tecnolog铆a de voz de la compa帽铆a se aplica a una amplia variedad de idiomas, acentos y dialectos", que significa "permitir que productos como el Asistente de Google entiendan su solicitud, ya sea que hable ingl茅s o hindi".

Seg煤n Google, los contratistas solo escuchan el 0.2% de todos los clips de audio y nadie est谩 "asociado con una cuenta de usuario". Adem谩s, a los transcriptores se les indica "no transcribir conversaciones en segundo plano u otros ruidos, sino solo transcribir extractos que est谩n destinados a Google".

Google tambi茅n afirma que hay "una serie de medidas de seguridad para evitar que se produzcan falsas aceptaciones", es decir, cuando el asistente se activa accidentalmente por "un ruido o palabras en el fondo ".

Un empresario que transfiere clips de audio a un medio, seg煤n Google, viola sus reglas de seguridad. La compa帽铆a est谩 investigando el incidente e indicando que se tomar谩n medidas contra el administrador de fugas. Google tambi茅n examina las reglas vigentes para sus transcriptores "para evitar que ese comportamiento reprensible vuelva a ocurrir".

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