Cuando Apple lanza una actualización importante del sistema operativo, una pequeña cantidad de usuarios puede encontrar que su solución de administración de dispositivos deja de funcionar. En la mayoría de los casos, esto no es realmente un problema, solo una condición de licencia que debe resolverse.

Establecer una fecha de diario para los términos y condiciones y otras configuraciones

Apple solicita con frecuencia a sus clientes que aprueben nuevos términos y condiciones (T&C) cuando se implementan actualizaciones importantes del sistema operativo. Probablemente tuviste que aceptar nuevos términos y condiciones al actualizar a iOS 16 o macOS Ventura.

El problema de las flotas de dispositivos administrados es que, si no se aprueban, es posible que ciertas funciones dejen de funcionar. Afortunadamente, puede hacer que sus sistemas vuelvan a funcionar fácilmente en Apple Business Manager.

Si abre Apple Business Manager con acceso de administrador, encontrará una configuración que le permite aceptar todos los términos y condiciones publicados recientemente. Este no es un requisito tan extenuante, ya que no se espera que toque para aprobar los permisos para cada dispositivo; solo necesita aceptar cada conjunto de nuevos términos una vez para aprobarlos en todos sus dispositivos Apple administrados. . Otro beneficio es que a sus usuarios no se les pedirá que aprueben la solicitud ellos mismos en su propio dispositivo; ya habrás validado los nuevos T&C desde la consola.

Si no lo apruebas, las cosas pueden salir mal.

El problema es que hasta que se aprueben estos términos y condiciones, es posible que su flota no responda, que las licencias de aplicaciones recién compradas no estén disponibles o que los dispositivos recién agregados sean invisibles en Apple Business Manager. Si tiene alguno de estos problemas, vale la pena abrir Apple Business Manager en modo administrador y asegurarse de estar al día con la aprobación de los términos y condiciones. Sus administradores deberían haber sido notificados del cambio, por lo que esto no es un problema para la mayoría de las personas, aunque aún puede encontrarlo ocasionalmente, cuando los nuevos miembros del personal asumen roles de administrador de Mac, por ejemplo.

Una vez que haya aprobado los T&C, debería encontrar que su sistema MDM comienza a funcionar normalmente nuevamente, aunque puede tomar un poco de tiempo para que el cambio prolifere en todo el sistema.

Hay otros permisos que los administradores de Apple pueden necesitar recordar para actualizar cada año. La inscripción de dispositivos, el certificado de servicio de notificación push de Apple (APN) y los tokens de aplicaciones y libros requieren atención especial. En la mayoría de los casos, su sistema MDM debería indicarle cuándo se necesita dicha actualización. Pero incluso los mejores sistemas tienen fallas (a menudo cuando surgen alertas cuando los miembros clave del personal se van o toman nuevas posiciones); puede solucionar el problema renovando su certificado APN desde el mismo ID de Apple que utilizó para crearlo en primer lugar, o siguiendo las instrucciones en la configuración del servidor MDM de Apple o las guías de aplicaciones y libros de «token de servidor».

En el último caso, debe encontrar la configuración que necesita ajustar en Preferencias > Pagos y facturación > Mis tokens de servidor.

El método en la locura

La necesidad de actualizar los permisos y aprobar los términos y condiciones puede parecer un poco tediosa, pero hay una oportunidad bloqueada en el proceso: cada vez que aprueba cosas, también tiene la opción de revisar cómo se asignan los permisos. Esto no es un gran problema en términos de administración de dispositivos, ya que es probable que esté al tanto de los dispositivos a los que están asignados, pero puede proporcionar un pequeño beneficio en términos de licencias de software, ya que puede identificar qué licencias no tiene. ya no es necesario asignar.

La lección principal es la misma de siempre: cuando las cosas van mal, no se asuste, simplemente verifique que todas sus configuraciones estén actualizadas. La administración de dispositivos es como la seguridad, después de todo, nueve de cada 10 veces, los problemas más grandes giran en torno al error humano. Estos son los problemas que no puede resolver fácilmente y que requieren que mantenga la base de habilidades que necesita para mantener sus sistemas en funcionamiento cuando algo más importante sale mal.

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