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Prevenir el crimen contra los trabajadores minoristas

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Ha habido 50,338 incidentes de delitos violentos contra trabajadores de tiendas de conveniencia en el Reino Unido en el último año, el 25% de los cuales resultaron en lesiones. En una consulta reciente con el gobierno, los trabajadores de las tiendas informaron incidentes de escupir, morder, robo a mano armada y abuso racial entre los comportamientos criminales que enfrentaron. Afecta a todos los minoristas, solo revise el hashtag #ItsNotPartOfTheJob de Co-Op en Twitter para revelar cientos de casos de trabajadores de la tienda que son abusados ​​en el cumplimiento del deber.

Los minoristas han visto estos problemas que solo se han visto agravados por la pandemia, ya que problemas como las compras de pánico y la controversia en torno a la aplicación de máscaras faciales crean tensiones entre los trabajadores de las tiendas y algunos miembros de la industria. público. A medida que continúan trabajando arduamente para mantener a la comunidad, es de suma importancia tomar medidas más importantes para proteger a los empleados y, afortunadamente, la tecnología fácil de usar puede desempeñar un papel importante para abordar el problema. crimen y violencia minorista.

El caso de las cámaras que se llevan en el cuerpo.

Pensando en las cámaras corporales, la mayoría de la gente se imagina que las llevan agentes de policía. Se usan en el uniforme del oficial mientras patrullan, capturando lo que ven para facilitar futuras búsquedas y, al mismo tiempo, garantizar una mayor responsabilidad y transparencia en la aplicación de la ley.

Puede parecer sorprendente que el uso de la tecnología se esté extendiendo a las empresas minoristas, donde la videovigilancia fija ya está desempeñando un papel similar en la prevención del delito. Pero en respuesta al aumento de la violencia contra los trabajadores minoristas, 250 tiendas cooperativas han equipado a su personal con cámaras corporales, que pueden activar la grabación de audio y visual en tiempo real que es monitoreada de forma remota por su socio. seguridad – Mitie. El personal puede activar cámaras corporales a medida que surgen incidentes, lo que proporciona una visión objetiva de una situación y una evidencia clara del delito minorista a medida que ocurre o en progreso. casos de violencia o abuso verbal contra el personal.

Sin embargo, las cámaras corporales también pueden ayudar a crear soluciones que garanticen la seguridad a largo plazo del personal minorista y de la comunidad en general. Se puede analizar el alcance, la gravedad y las características del delito en las tiendas locales, resulta más fácil definir la prevalencia de los tipos de delitos en ubicaciones específicas. Esto, a su vez, puede conducir a mejores recursos, políticas y servicios policiales más centrados en las circunstancias sociales que conducen a la delincuencia, en lugar de simplemente aumentar el número de enjuiciamientos exitosos, una estrategia defendida en un informe reciente por investigación de la Universidad de Londres. .

Por lo tanto, nuestra asociación con la cooperativa como proveedor de cámaras corporales VT100 líderes en el mercado tiene tres objetivos: ayudar a reducir la incidencia de delitos contra los trabajadores minoristas actuando como un elemento disuasorio cuando podría ocurrir un delito. cometidos, sino también proporcionando las imágenes y los datos necesarios para asegurar los enjuiciamientos mientras se trabaja por una reducción sostenible de la delincuencia. Por último, pero no menos importante, las cámaras aumentan la seguridad del personal de primera línea y su sensación de estar protegido y valorado por su empleador.

Invertir en la prevención del delito

El British Retail Consortium ha estimado que entre 2018 y 2019, el costo combinado de la prevención del delito y las pérdidas relacionadas con el delito minorista alcanzó los 1.900 millones de libras. Esto resalta la necesidad de invertir en la reducción del crimen, donde la tecnología de video juega un papel crítico en el cumplimiento de la prioridad inmediata de proteger a los trabajadores de primera línea. Pero para que sea eficaz, dicha inversión debe ser parte de una estrategia integral a largo plazo para abordar la delincuencia minorista.

La prevención del crimen cotidiano en la comunidad requiere el tipo de juicio humano y empatía que ninguna tecnología por sí sola podría reemplazar. Pero si la carga administrativa de filtrar a través de CCTV y las imágenes de cámaras corporales toma una cantidad de tiempo desproporcionada para los trabajadores de seguridad pública, entonces son menos capaces de estar presentes en la comunidad, lo que resulta en ineficacia costosa.

Las fuerzas policiales del Reino Unido utilizan herramientas de inteligencia artificial como CommandCentral Aware que admiten el análisis de imágenes, como la capturada por cámaras corporales, y presentan información clave para ayudar a ganar innumerables horas de tiempo humano. Esto permite que más agentes de policía asuman funciones públicas donde más se les necesita: en el corazón de las comunidades donde la delincuencia es más frecuente. Invertir en dicha tecnología ahora puede ayudar a garantizar la seguridad a largo plazo para el futuro, creando un enfoque más contextualizado para vastas extensiones de datos que ayudan a combatir el crimen a medida que ocurre. y proporcionar información para fundamentar futuras políticas de prevención.

Luego vemos que en el futuro de la prevención de delitos minoristas, entre otros comportamientos antisociales, el análisis de IA es invaluable. La IA no debería ser responsable de tomar decisiones, sino de reconocer e interpretar las imágenes emergentes que permitan a las tiendas comprender mejor los riesgos y a la policía para abordar mejor el crimen en la comunidad.

Las cámaras corporales ahora se utilizan para hacer que los trabajadores minoristas cotidianos sean más seguros, disuadir el abuso y ayudar a garantizar el enjuiciamiento de los delincuentes violentos. También contribuyen a largo plazo a crear un contexto más amplio de cómo y por qué ocurre el delito en las comunidades, de modo que se pueda abordar con el objetivo final en mente: crear comunidades más seguras, no solo por el hecho de hacerlo. trabajadores minoristas, pero para todos.

  • Richie McBride es director de operaciones comerciales, video y análisis en Motorola Solutions UK.

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