A medida que las empresas crecen, a veces confían en métodos que no tienen sentido. Un ejemplo de esto es la forma en que las empresas manejan los correos electrónicos salientes de los clientes de correo electrónico. A diferencia de los correos electrónicos web clásicos, estos correos electrónicos transaccionales incluyen el boletín mensual que puede enviar a los clientes o los recordatorios que envía una aplicación para informar a los clientes de un problema de soporte.
Las pequeñas empresas definitivamente pueden usar Google Gmail para poner en cola su comunicación por correo electrónico e incluso programar correos electrónicos con la ayuda de aplicaciones de terceros. Sin embargo, esto no funciona cuando envía miles de correos electrónicos al mes debido a la complejidad de la infraestructura.
A menudo, esta complejidad se debe a la forma en que una empresa debe aumentar o disminuir a medida que evoluciona. Está relacionado con las aplicaciones comerciales que usa que envían correos electrónicos regularmente y con las campañas de marketing que lidera, que implican más que solo enviar correos electrónicos e incluyen análisis y seguimiento. , generar informes y una forma de responder a los mensajes.
Ingrese Amazon SES, que significa Servicio simple de correo electrónico. El servicio está diseñado para campañas de marketing, comunicación corporativa, correos electrónicos de aplicaciones web transaccionales y cualquier otra actividad que implique el envío de correos electrónicos a clientes, socios o internamente.
Para aquellos que ya usan Amazon EC2 (Amazon Elastic Compute Cloud) para alojar aplicaciones en la plataforma de la nube sin servidor, pueden enviar hasta 62,000 correos electrónicos por mes de forma gratuita. Después de eso, el servicio opera en un modelo de pago por uso con tarifas bajas por mil correos electrónicos. La idea básica con Amazon SES es complementar su infraestructura de TI existente que permite a las empresas centrarse en el contenido de los correos electrónicos y no en la infraestructura necesaria para procesarlos y analizarlos.
Y, debido a la escalabilidad de la nube, no hay ningún problema con el almacenamiento de contenido de correo electrónico, el rendimiento de cómo se envía el correo electrónico transaccional o cómo Problemas con los principales escaneos e informes que puede tener que hacer después de enviar correos electrónicos.
Ventajas de Amazon SES
El correo electrónico es parte de la vida de muchas empresas, aunque algunas han entrado en la era Slack y las redes sociales. Se espera que cualquier aplicación del cliente se comunique con un usuario mediante el envío de correos electrónicos oficiales que expliquen nuevas funciones, les informen sobre problemas de seguridad u ofrezcan a los clientes una forma de proporcionar comentarios y asistencia. El correo electrónico es el conocido canal de comunicación oficial para aplicaciones, y a menudo se usa para servicios de marketing y campañas debido a cómo las empresas pueden rastrear el éxito de las campañas.
El problema es que el correo electrónico también es un negocio complejo para las empresas que tienen que enviar miles y miles de mensajes al mes desde múltiples aplicaciones, para los negocios oficiales de la empresa y como parte de los esfuerzos de comercialización. Esto es complicado en parte debido a la gran cantidad de mensajes transmitidos, pero también debido a la presión que los correos electrónicos pueden colocar en las plataformas.
Existen inquietudes con respecto al envío confiable de mensajes, el cumplimiento de las regulaciones de marketing por correo electrónico y la gestión de la avalancha de correos electrónicos entrantes.
Afortunadamente, Amazon SES tiene la infraestructura principal para rastrear el flujo. Utiliza técnicas avanzadas de filtrado de contenido, funciones de gestión de reputación para protegerse contra cualquier problema de cumplimiento normativo (evite ser etiquetado como spam porque los clientes eligen recibir mensajes) y un Amplia gama de funciones de análisis e informes. Amazon SES es una aplicación de consola que los administradores pueden administrar y configurar para las necesidades de la empresa.
El tratamiento de los correos electrónicos entrantes tampoco es un asunto hercúleo. Amazon SES puede almacenar mensajes entrantes en un bucket de Amazon EC2, y las empresas pueden usar AWS Lambda para procesar el correo electrónico con la ayuda de un código personalizado. Por ejemplo, si su empresa utiliza una aplicación para enviar correos electrónicos regulares sobre nuevas funciones y los clientes responden con preguntas, puede ejecutar un informe y crear un nuevo correo electrónico que responda preguntas, por ejemplo, en utilizando otro servicio llamado Amazon SNS (Servicio de notificación simple) que busca palabras clave.
El beneficio más importante aquí está relacionado con el costo. Como se mencionó anteriormente, Amazon SES utiliza un modelo de pago a medida que avanza, por lo que incluso después de que las empresas que usan EC2 procesan el nivel gratuito de envíos de correo electrónico, los costos son extremadamente bajos para una organización. empresa que procesa miles de otros correos electrónicos al mes o incluso decenas por miles. El costo es de aproximadamente 10 centavos por cada mil correos electrónicos.
Es a esta escala que la computación en la nube es un activo importante para las empresas que podrían experimentar un rápido crecimiento a medida que agregan nuevos servicios u ofrecen más aplicaciones orientadas al cliente. Cuando aloja cada aplicación en la nube, puede confiar en Amazon SES para que se encargue de todo el procesamiento de correo electrónico. No hay "trampa" a medida que desarrolla y desarrolla servicios y ofertas.
En última instancia, cada compañía continuará procesando correos electrónicos para los clientes a medida que acepten y en una forma de comunicación confiable y como un método para procesar correos electrónicos transaccionales enviados desde una aplicación (desde el móvil o en el web). Es una tecnología que llegó para quedarse.