Es hora de retirar las narrativas antiguas y obsoletas sobre el trabajo remoto, el trabajo híbrido y el trabajo flexible.

¿El trabajo remoto es temporal o llegó para quedarse? ¿Los trabajadores remotos se divierten o son más productivos? ¿Es el trabajo híbrido un compromiso entre los empleados que quieren trabajar de forma remota y los gerentes que no?

Estas preguntas están obsoletas.

El trabajo remoto e híbrido, de hecho, llegó para quedarse.

Entonces, la única pregunta que queda (que no se hace con la suficiente frecuencia) es: ¿cómo hacemos que el trabajo remoto funcione mejor, para nosotros y nuestras organizaciones?

La tendencia del trabajo remoto e híbrido es el cambio más disruptivo en la forma en que funcionan las empresas desde la introducción de la computadora personal y los dispositivos móviles.

Entonces, como ahora, la conversación se perdió en la maleza. ¿Deberían permitirse las PC? ¿Se debe permitir que los empleados traigan sus propios dispositivos? ¿Deberíamos proporcionar a los empleados buscapersonas, teléfonos con funciones y luego teléfonos inteligentes o dejar que usen los suyos propios?

Mirando hacia atrás, está claro que todas estas preocupaciones eran totalmente innecesarias.

La revolución de la PC fue un tsunami de certeza que barrería con las viejas formas de hacer todo. Entonces, la única pregunta debería haber sido: ¿cómo nos aseguramos de que estos dispositivos sean autónomos, seguros y utilizables?

Todo el enfoque debería haber estado en la curva de aprendizaje masivo de las organizaciones (cómo implementar, actualizar, asegurar, aprovisionar, comprar y conectar en red estos dispositivos para obtener el máximo beneficio)

Y por usuarios finales (cómo dominar hojas de cálculo, búsqueda web, creación de contenido, sincronización entre dispositivos, presentaciones, intercambio de archivos y todo lo demás).

En otras palabras, mientras todos se encogieron sobre si permitir dispositivos, o qué tipo o nivel de dispositivos permitir, la energía podría haberse gastado mucho mejor al darse cuenta de que todo el problema se trataba de habilidades y conocimientos.

No debería haber sido sobre si usar dispositivos informáticos personales, sino sobre cómo usarlos de manera efectiva.

La verdad es que el trabajo remoto es una realidad permanente.

Esto es cierto para los trabajadores remotos, los trabajos híbridos, los trabajadores fuera del horario laboral, los trabajadores en movimiento, los viajeros de negocios y otros. Así que es hora de dejar de debatir si el trabajo remoto llegó para quedarse y comenzar a adaptarse a la nueva realidad.

Habilidades de trabajo remoto: empleados

Las reuniones requieren varias habilidades en torno a las mejores prácticas, hablar de manera concisa y constructiva, tomar notas, presentar información y persuasión. Y aquellos que son buenos en las reuniones han adquirido estas habilidades con el tiempo.

Las reuniones remotas vienen con su propio conjunto de habilidades. Y la gente ya los está aprendiendo.

Al principio, los trabajadores remotos se distraían, «realizaban múltiples tareas» durante las reuniones y, en general, demostraban una falta de experiencia y habilidad con las videollamadas. Sin embargo, la capacidad de mantenerse comprometido, participar en la toma de decisiones (en lugar de chatear) y dominar las muchas herramientas de reunión remota disponibles revela una «reunión» hábil de forma remota.

El conjunto de habilidades más importante para el trabajo remoto gira en torno a la psicología y el proceso de trabajar sin supervisión directa e inmediata.

Los trabajadores remotos hábiles establecen un proceso o sistema para llegar al trabajo, mantenerse enfocado, manejar las distracciones y lidiar con la psicología de trabajar lejos de los supervisores y compañeros de trabajo.

Habilidades de trabajo remoto: liderazgo organizacional

Los líderes también enfrentan una curva de aprendizaje empinada para dominar las habilidades de reunión remota.

Y nuevamente, esta es un área donde la mejora ya es evidente. Las reuniones son cada vez más pequeñas y más frecuentes, que es el camino correcto a seguir.

Se están llevando a cabo muchas más reuniones de video uno a uno, muchas de ellas no programadas, según Andrew Brodsky, profesor asistente de administración en la Escuela de Negocios McCombs de la Universidad de Texas en Austin.

Los líderes también están descubriendo los beneficios de una mejor tecnología para reuniones: herramientas impulsadas por IA, cámaras web, audio, sistemas y comunicación unificada asíncrona.

La vieja actitud de la diferencia de calidad de video y audio es la marca de un aficionado no calificado.

Las reuniones en persona podrían haberse limitado a permanecer en el estacionamiento. Pero todo el mundo ha entendido desde hace tiempo que invertir en equipos avanzados y fáciles de usar que agilicen la reunión da como resultado reuniones de alta calidad y mejores resultados. Lo mismo ocurre con la mejora de la experiencia de uso de herramientas digitales en general.

El área de habilidades de liderazgo organizacional más importante que aún debe dominarse es la gestión de trabajadores remotos.

Los gerentes hábiles aprenden a aumentar radicalmente la frecuencia de las reuniones individuales más cortas, consideran el bienestar de la persona en su totalidad, aceptan las realidades de los horarios flexibles y se enfocan en los resultados en lugar de la apariencia del trabajo a través de la supervisión.

Los líderes también deben dominar las habilidades para descubrir, probar, implementar y usar el nuevo mundo de herramientas que permiten el trabajo remoto en torno a la comunicación, la seguridad, la gestión de empleados y más.

Es hora de dejar de lado cualquier creencia falsa de que el trabajo remoto volverá a los niveles previos a la pandemia.

Está aquí para quedarse. Y con eso viene el requisito de dominar una amplia gama de nuevas habilidades.

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