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Reseña de Dentrix Ascend | Radar tecnológico

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Una herramienta de administración de consultorios bucales basada en la nube creada por Henry Schein One, Dentrix Ascend tiene su sede en American Fork, Utah, en la zona montañosa de alta tecnología famosa como «Silicon Slopes». Vendido como una subscripción de Software as a Service (SaaS), da soporte de front y back office, como herramientas de práctica clínica.

Recuerde que la arquitectura basada en la nube es una solución ideal para inconvenientes fuera del lugar, como el dentista que precisa acceso a los registros cuando está fuera de la oficina, como prácticas ocupadas en múltiples sitios que deben regular las horas de oficina entre múltiples distribuidores de servicios basados ​​en diferentes localizaciones.

(Crédito de la imagen: Dentrix Ascend)

Características

La oficina primordial es el corazón de cualquier práctica bucal, donde los pacientes ingresan y asimismo se retiran. Es verdaderamente esencial que funcione de forma eficaz para una oficina bien administrada. Dentrix Ascend cumple con este estándar con un potente conjunto de funciones, con un registro de pacientes simplificado, una sola pantalla que tiene toda la información vital del paciente organizada en un sitio, con más detalles a pedido, con solo un click de distancia. Asimismo se ha optimado el pago y, para asistir a sostener las cuentas actualizadas, la vista del libro mayor. Por último, los pacientes modernos desean disminuir al mínimo su espera, con el deseo de estar en camino, y Dentrix Ascend está desarrollado para hacer exactamente eso, como tener la capacidad de crear de forma rápida declaraciones de abandono.

Otra actividad esencial en una práctica es la programación, y las citas se pueden ingresar de forma fácil desde el libro de citas con confirmaciones. Además de esto, los planes de tratamiento se pueden ingresar desde exactamente la misma pantalla, y hay una alternativa para poder ver las citas de todo el día de de qué manera va a ser el día después. Otra característica es la reserva on-line, de modo que los pacientes puedan programar citas por sí solos, aun cuando la práctica está cerrada. Otra característica de valor agregado es que a los pacientes se les recuerda de forma automática una cita de regreso sin crear o bien mandar tarjetas postales de recordatorio molestas y dispendiosas que muchas prácticas bucales aún emplean.

Dentrix Ascend asimismo apoya las actividades comerciales. El administrador de seguros se usa para efectuar un seguimiento del plan de seguro y la elegibilidad del paciente. Los planes se archivan conforme vencen, con la capacidad de rastrear hasta diez planes de seguro para cada paciente. Dentrix Ascend asimismo puede monitorear las métricas comerciales para crear informes de desempeño adaptados y administrar información sobre la salud financiera de una práctica. Asimismo hay una garantía de seguridad a través de la función Limitaciones de acceso a la localización que deja supervisar los permisos a través del nivel de acceso, que se extiende al permiso de comienzo de sesión recóndito.

Desventajas

Una deficiencia grave es que Dentrix Ascend no es compatible con las aplicaciones móviles, lo que quiere decir que no hay soporte para las plataformas iOS o bien Android. En cambio, la compañía sugiere emplear un iPad y pasar por el navegador, que es más una solución en nuestras psiques.

Además, hallamos muchas protestas de usuarios sobre deficiencias comunes en su flujo de trabajo. Una desventaja es no poder imprimir los comprobantes de recorrido con hasta 3 días de anticipación. Además de esto, las preautorizaciones no se pueden mandar a una empresa de seguros secundaria, solo a la primordial. Asimismo carece de un nuevo formulario de admisión de pacientes on-line para compendiar el historial médico de un paciente, lo que requiere que las oficinas recurran a un formulario en papel y después escaneen el documento completo en el sistema.

Apoyo

(Crédito de la imagen: Dentrix Ascend)

Apoyo

Dentrix Ascend incluye soporte como parte de la subscripción sin costo auxiliar. El primero es el soporte telefónico, a través de un número gratis, alcanzable llamando al número primordial y presionando la «Opción dos». El horario de soporte está limitado de 6:00 a. m. a 5:00 p. m., hora estándar de la montaña, y solo entre semana. Una curiosidad es que esta alternativa telefónica se sostiene distanciada de la página de soporte que impulsa la otra alternativa, el correo, que no es un procedimiento de comunicación compatible con HIPAA.

El lugar todavía carece de otras alternativas de soporte, que incluyen un portal on-line y una alternativa de chat. Existen algunos materiales de apoyo auxiliares libres, como preguntas usuales, una base de datos de apoyo y múltiples vídeos on-line, incluidos «Acceso a registros de pacientes» y «Busca de vacantes de citas por distribuidor».

Precios

Dentrix Ascend se adquiere a través de una subscripción mensual. Sin contrato, no hay compromiso en un largo plazo, con un «Pay-As-You-Go, Love It or Leave It», conforme la compañía. La información de costes es opaca, y el sitio da un área para ingresar su información de contacto, incluyendo el nombre, el correo, el número de teléfono y el nombre de la compañía, para comunicarse con un representante. Asimismo pregunta si hay 6 o bien más lugares de práctica.

Un punto de venta terminante es que, además de esto de no tener un contrato en un largo plazo, Dentrix Ascend no bloquea los datos de la práctica, lo que lo forzaría a proseguir. De forma alternativa, afirma «Sencillamente envíenos una RFI y se la enviaremos en un formato estándar que facilita el cambio a otra solución de administración de consultas».

El modelo de costes opaco quiere decir que no hay ninguna información de costes en el lugar. Buscando alén del sitio de la compañía, hallamos un costo de instalación inicial de €995 (€799), entonces €500 (€402) al mes para hasta diez usuarios. Esto causa que sea un mal negocio para los profesionales que trabajan solos y un costo justo para las consultas con múltiples dentistas. Para reclamos electrónicos, con el beneficio de un pago más veloz, no hay cargo auxiliar.

veredicto final

Dentrix Ascend prosigue siendo, por una serie de razones válidas, una popular solución de administración de la práctica bucal. Estos engloban múltiples métodos de soporte, la simplificación de los procesos de front-end, como el registro y la salida, y los conocimientos proporcionados a través de informes de desempeño adaptados sobre el éxito de una práctica con la identificación de áreas de mejora. No obstante, las deficiencias significativas incluyen la falta de una prueba gratis ofrecida por los contendientes, costes exageradamente opacos y horas de soporte limitadas. En nuestra revisión final, Dentrix Ascend es una bolsa mixta generalmente, con lo que confirme que ofrece las funciones que precisa su práctica ya antes de hacer su elección.

También hemos señalado el mejor software de administración de consultas bucales.

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