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Reseñas de iDentalSoft | Radar tecnológico

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iDentalSoft se lanzó en dos mil diez para transformarse en la solución líder de software de administración de consultorios bucales basada en la nube. Tiene su sede en Milpitas, California, mejor famosa como parte de Silicon Valley, con una oficina auxiliar en Kansas City, Kansas. Su objetivo es calmar a los dentistas de la carga de ejecutar el software de forma local en un servidor, con las contrariedades informáticas inherentes, y ofrecer una solución moderna en la nube para agilizar la administración de los consultorios de los dentistas.

(Crédito de la imagen: iDentalSoft)

Características

iDentalSoft adopta el enfoque rico en funciones para la funcionalidad tanto en el aspecto clínico como en el empresarial. Su objetivo es «administración de la práctica cien% sin papel».

Se ocupan de las labores comunes de la oficina primordial, incluyendo los formularios de registro, ya que iDentalSoft tiene la función de registro sin papel. Los formularios se completan desde un quiosco, una tableta en la sala de espera o a través de un portal de pacientes on-line, lo que se puede hacer cuando el paciente lo desee, aun desde la comodidad de su hogar. Toda vez que se completa el papeleo, se alarma al personal de la oficina a fin de que sepan que precisan ser vistos de nuevo.

La participación del paciente es otro enfoque de iDentalSoft. Se manda un solo mail único de forma directa desde el programa de forma directa desde el perfil del paciente y después se efectúa un seguimiento. Asimismo se incorporan recordatorios automáticos cuando se mandan «confirmaciones electrónicas» de citas por mail o mensaje de texto a fin de que los pacientes retornen por sus servicios. Las listas de recordatorios se pueden producir sencillamente.

Hay una mejora para el pago, ya que asimismo se integra el procesamiento de tarjetas de crédito. El personal de recepción tiene la capacidad de admitir pagos, en persona o por teléfono. Los pagos asimismo se pueden efectuar de forma automática, a través del portal del paciente, esté donde esté el paciente.

radiografía dental

(Crédito de la imagen: Pixabay)

El mapeo es bastante intuitivo para las actividades clínicas, a través de un odontograma interactivo con gráficos periodontales. Asimismo se pueden sobreponer a lo largo del tiempo, para efectuar un seguimiento del progreso de un paciente conforme avanza el tratamiento. Hay una navegación mejorada con codificación automática que es muy simple de emplear, como buscas de palabras clave. Una vez que se mapea la información, se puede transformar en un plan de tratamiento simple de comprender con solo un click. Los pacientes pueden ver sencillamente lo que su empresa aseguradora rembolsará y cuál va a ser su responsabilidad financiera. Otra característica es eSign, que deja a los pacientes firmar documentos de permiso con un mouse o con la yema del dedo a fin de que siga su tratamiento.

También se dan herramientas administrativas para respaldar la práctica bucal. Las peculiaridades incluyen la asignación de papeles de usuario para cada miembro del equipo: oficina primordial, distribuidor, facturador, administrador, dueño. Esto entonces controla el nivel de acceso a lo que el usuario puede acceder y lo limita de áreas más allí de su rol. Otra característica es bloquear a los empleados de las conexiones recónditas.

Desventajas

Nuestro primer inconveniente es que iDentalSoft no es compatible con aplicaciones para plataformas móviles, lo que es algo sorprendente ya que se está volviendo poco a poco más popular, tanto para uso en la oficina para guarda. Asimismo tenga presente que iDentalSoft debe utilizarse a través de «Cualquier dispositivo habilitado para Internet», como un iPad, ya que la compañía aconseja esta alternativa.

Otra deficiencia es que hay una demostración gratis libre, mas nuestra elección sería una prueba gratis, de la que carece iDentalSoft.

Además, los usuarios notifican que iDentalSoft solo está libre en un idioma: inglés, por lo que fuera del mercado estadounidense hay una falta de soporte. Además de esto, los usuarios ansían más opciones, como el avance automático de rayos X para facilitar la visualización, como capacidad auxiliar para ajustes en pantalla de las imágenes de rayos X.

Apoyo

(Crédito de la imagen: iDentalSoft)

Apoyo

Existen múltiples métodos de apoyo a iDentalSoft. Empieza con soporte telefónico, mas es un número de gran distancia, no un número gratis. Además de esto, hay un horario limitado, de 9:00 a. m. a 8:00 p. m., hora estándar del Este, sin que se den detalles sobre los cierres de fin de semana o feriados. Lo que es aún más confuso es que hay una publicidad de que los billetes y los correos se examinan fuera del horario de atención, lo que afirma poco sobre si el soporte se ofrece con más regularidad fuera del horario de atención.

El mail es otro procedimiento de apoyo, mas tenga presente que no cumple con HIPAA y que la información de identificación del paciente no debe trasmitirse por mail. Asimismo hay un portal on-line libre para mandar billetes de forma directa. iDentalSoft afirma que el soporte del portal de tiques y mail ocurre cuando los inconvenientes entrantes se examinan fuera del horario comercial.

Faltan otros métodos, incluyendo el chat on-line, y además de esto no pudimos localizar ningún vídeo de integración. Asimismo carece de formación a pedido, webinars, e-books y un foro de discusión comunitario para respaldar a los usuarios de la plataforma.

Precios

Muy común para esta clase de software en estos días, y en especial para el software en la nube, iDentalSoft se vende bajo un modelo de subscripción. El coste es totalmente opaco, sin más información en el sitio de la compañía que no sea el contacto de la compañía como requisito para una cotización adaptada.

La migración de datos tiene un costo auxiliar (y ignoto) para los usuarios que tienen un distribuidor de software de consultorio bucal existente y desean mudar de distribuidor.

Al escanear Internet, vemos que el costo inicial del software es de € doscientos cincuenta (€ ciento ochenta y nueve) por mes, sin más detalles sobre cuántos dentistas están cubiertos o cuántas localizaciones. El pago con tarjeta de crédito es el procedimiento preferido, sin reembolsos ni créditos por un mes parcial de servicio.

veredicto final

iDentalSoft contiene muchos ingredientes para dirigir su práctica bucal. Las ventajas incluyen mapeo mejorado, opciones de métodos de soporte y un portal de pacientes sólido para el pago de facturas de pacientes. Las desventajas son numerosas y van desde el modelo de costes demasiado opaco, la falta de aplicaciones móviles, la falta de prueba gratis y los cargos auxiliares no revelados por la migración de datos. En último término, iDentalSoft no da en el blanco con su oferta de software de administración de consultorios bucales basado en la nube.

También hemos señalado el mejor software de administración de consultas bucales.

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