Antes de hablar sobre TranscribeMe, describamos cómo calificamos este tipo de servicios.
Nuestra serie sobre aplicaciones de servicios de transcripción evaluará las funciones, las opciones de precios, la competencia y el valor general del uso de cada servicio.
Sin embargo, estas no son revisiones prácticas, ya que evaluar un servicio basándose únicamente en el rendimiento no sería objetivo. Como es una solución basada en humanos, la calidad de cualquier transcripción depende completamente del desempeño de una o varias personas y sus habilidades en un día específico.
Todas estas empresas tienen como objetivo brindar un nivel de servicio, pero depende de sus clientes evaluar si la transcripción es adecuada para sus necesidades exactas.
Lo que también consideramos es cómo la empresa es percibida no solo por sus clientes sino también por sus empleados, quienes serán los que brindarán el servicio de manera crítica. Los empleados felices a menudo hacen un mejor trabajo o hacen un esfuerzo adicional y, por el contrario, los infelices no lo hacen.
La compañía promociona el servicio como fácil de usar, preciso y con una excelente relación calidad-precio.
¿Es esta una vista previa precisa de TranscribeMe o la experiencia del usuario es ligeramente diferente?
(Crédito de la imagen: 2022 TranscribeMe)
Costos
En el nivel más bajo, TranscribeMe ofrece uno de los servicios de transcripción humana más baratos del mercado, a solo € 0,79 por minuto para su nivel «Primer borrador». Por ese dinero, debe obtener una transcripción con una precisión del 98 % en promedio, y se puede entregar uno o tres días hábiles después, idealmente.
Para aquellos que desean un mejor servicio, el servicio estándar de TranscribeMe cuesta €1.25 por minuto.
El costo extra garantiza 99% de precisión y entrega en 1-3 días hábiles.
First Draft y Standard pueden tener ID de orador y marcas de tiempo agregadas por una tarifa adicional.
Como sugiere el término «Verbatim», el servicio de nivel superior transcribe todo lo dicho, se incluyen la identificación del orador y las marcas de tiempo, y el trabajo se completa en 2 a 5 días hábiles por € 2 por minuto.
Además del servicio de transcripción general, las opciones de transcripción HIPAA, médica y legalmente precisa están disponibles para aquellos que deseen recibir una cotización, y se pueden hacer ofertas especiales para los clientes de Enterprise.
Además de la transcripción, TranscribeMe también ofrece traducción impulsada por IA en una amplia gama de idiomas de uso común.
El valor de esta oferta para un cliente dependerá del nivel aceptable de servicio y la precisión real del transcriptor.
(Crédito de la imagen: 2022 TranscribeMe)
Cómo funciona
Donde es difícil criticar a TranscribeMe es que este servicio es fácil de usar. Es una interfaz web simple donde puede cargar archivos de audio para su procesamiento, proporcionar una URL de su ubicación web o dirigir el servicio a Dropbox.
Los formatos admitidos incluyen wav, mp3, mp4, ogg, aiff, aif, m4a, mov, wma, avi, flv, 3gp, 3gpp, 3ga, amr, caf, m4v y mxf. No aceptan medios físicos de ningún tipo.
Para las personas en movimiento, una aplicación móvil para Apple y Android puede capturar audio directamente y luego enviarlo directamente para su transcripción.
TranscribeMe también ofrece acceso API, para aquellos que desean automatizar el procesamiento de grabaciones desde una infraestructura de software existente.
Una vez que se completa la transcripción, se notifica al cliente y luego puede descargar el trabajo completo a través del portal TranscribeMe en formatos de archivo Word, PDF, NVivo o HTML.
(Crédito de la imagen: 2022 TranscribeMe)
Un aspecto interesante de este servicio es que el pago se realiza exclusivamente con tarjeta de crédito, lo que podría impactar a quienes deseen utilizar el servicio desde fuera de los Estados Unidos. O bien, no permitirá que los empleados de nivel inferior accedan a una tarjeta corporativa.
Los clientes de alto uso pueden solicitar que se organice el pago de facturas como alternativa a las tarjetas.
(Crédito de la imagen: 2022 TranscribeMe)
veredicto final
Lo que les encantará a los clientes de TranscribeMe es el costo del servicio. Si puede trabajar con la transcripción a nivel de First Draft, es notablemente económica. Si este nivel resulta insuficientemente preciso, incluso el servicio de nivel Estándar no es tan costoso.
Donde esta solución es menos aceptable es el mismo problema que encontramos con Rev (opens in a new tab), específicamente cómo trata y paga a quienes hacen el trabajo.
Según el sitio web TranscribeMe, paga entre €15 y €22 por hora de audio transcrito. Suena maravilloso hasta que te das cuenta de que transcribir una hora de audio en una hora no es posible, sin importar cuán hábil seas.
Un transcriptor muy experimentado podría hacer esto en dos horas, y aquellos con menos experiencia tardarán mucho más, tal vez de cuatro a seis horas. De repente, recibir un pago promedio de € 5 por hora, o mucho menos, parece una propuesta mucho menos atractiva. Y estos números asumen que el audio es de buena calidad, porque descifrar un audio malo puede llevar más tiempo.
Los ingresos mensuales más altos de € 2200 parecen asumir que se realizaron 100 horas de transcripción en el tramo de pago más alto o solo cinco horas por día laboral.
En resumen, nadie tiene la posibilidad de enriquecerse siendo un transcriptor, y los comentarios negativos de los ex empleados son importantes en Trust Pilot y en otros lugares.
Otra preocupación es que, según ex transcriptores, el trabajo a menudo se agota por completo, lo que agrega inconsistencia a los problemas de salarios bajos.
A medida que avanzan los servicios de transcripción, el cliente obtiene un buen trato con TranscribeMe, tal vez mejor de lo que se merece.
