Revisión de iContact: marketing por correo electrónico automatizado con una interfaz de arrastrar y soltar

iContact se remonta a 2003 y es uno de los servicios de marketing por correo electrónico más antiguos disponibles en la actualidad, con más de 100 000 pequeñas empresas que lo utilizan, incluidas la NASA, Habitat for Humanity y Tennis Channel. Ofrece funciones para pequeñas empresas nuevas en el marketing por correo electrónico, como el editor de correo electrónico de arrastrar y soltar, y herramientas poderosas para los vendedores de Internet, como las páginas de destino.

Cuando se presentó, iContact era uno de los mejores servicios de marketing por correo electrónico para automatizar los correos electrónicos de marketing, pero ¿cómo se mantiene hoy en día? En nuestra revisión de los servicios de marketing por correo electrónico de iContact, nos enfocamos en si el software sigue siendo la mejor opción.

(Crédito de la imagen: iContact)

paquetes y precios

iContact ofrece dos planes principales: Gratis y Avanzado. Para las empresas con menos de 500 contactos, el plan gratuito es realmente gratuito y el plan avanzado comienza en € 23 / mes. El plan gratuito no requiere una tarjeta de crédito y ofrece funciones como un diseñador de correo electrónico de arrastrar y soltar, soporte de correo electrónico y la capacidad de enviar hasta 2,000 correos electrónicos por mes.

El plan Avanzado agrega funcionalidad y admite hasta 1500 contactos en la configuración más baja. Este plan de primer nivel incluye envíos ilimitados por mes, automatización de marketing, creación ilimitada de páginas de destino y soporte telefónico, de chat en vivo y por correo electrónico. El plan Avanzado también agrega más flujos de trabajo de automatización, como la reincorporación del cliente y campañas de promoción de eventos.

Los precios aumentan de forma decreciente según el número de suscriptores que tengas. Por ejemplo, si tienes 5.000 suscriptores, el precio es de €65/mes para el plan Avanzado y €199/mes para 25.000 contactos. Si por el contrario tienes más de 50.000 suscriptores, deberás contactar con la empresa para un presupuesto personalizado.

También cabe destacar que iContact también incluye una cuenta gratuita de Kickbox. Funciona para mantener una "lista de contactos saludable", para que los correos electrónicos lleguen a sus destinatarios. También hay disponible un descuento del 20 % para las organizaciones sin fines de lucro que califiquen.

(Crédito de la imagen: iContact)

Características

iContact tiene un editor de arrastrar y soltar para correos electrónicos que crea diseños totalmente receptivos (los correos electrónicos se ven tan bien en el escritorio como en los dispositivos móviles). Si elige el plan Avanzado, tiene acceso a un aterrizaje de arrastrar y soltar diseñador de páginas

Puede usar herramientas de automatización para enviar correos electrónicos mediante programación en función del comportamiento del cliente, como por fecha y hora, a través de eventos de suscriptor y con disparadores de participación. También puede dividir la prueba A/B de sus correos electrónicos para ver cuál de sus mensajes de marketing funciona mejor.

(Crédito de la imagen: iContact)

Instalar

Configurar iContact es simple e implica registrarse con su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Cuando acceda por primera vez al panel de control de iContact, le recomendamos que agregue listas de contactos, que puede ingresar manualmente o descargar en formatos .csv o .xls. Los contactos se pueden organizar en grupos inteligentes llamados segmentos y agregar campos personalizados.

Crear el primer mensaje de correo electrónico es fácil, comienza con cientos de templos y luego hay más de 40 temas para elegir, cada uno con alrededor de 12 diseños. Los elementos se pueden arrastrar y soltar fácilmente en el diseño del correo electrónico.

(Crédito de la imagen: iContact)

Rendimiento

En nuestras pruebas, encontramos que la tasa de capacidad de entrega de correo electrónico de iContact es una mejora con respecto a la mayoría de las herramientas de marketing por correo electrónico que hemos probado. Cabe señalar que muy pocos correos electrónicos enviados desde esta plataforma terminan siendo enviados al abismo de la bandeja de entrada de spam.

Más de 1000 imágenes de stock con licencia están disponibles para crear un correo electrónico único para lograr el máximo impacto, y diseñar un correo electrónico es simple con la interfaz de arrastrar y soltar. Sin embargo, la tarea es más difícil si desea crear un correo electrónico desde cero.

iContact también tiene poderosas herramientas de administración de listas. Es sencillo crear subconjuntos de listas de contactos según, por ejemplo, el código postal o cuándo se agregó el usuario a la base de datos. Esta plataforma también se integra fácilmente con más de 100 aplicaciones, incluidas PayPal, Shopify y Survey Monkey.

Seguridad

Un área que le falta a iContact es la seguridad de los datos donde solo hay una política de privacidad estándar y unas pocas oraciones cortas que explican que iContact está alojado en un centro de datos certificado SAS 70 tipo 2 auditado.

(Crédito de la imagen: iContact)

iContact ha sido certificado bajo el marco de protección de privacidad UE-EE. UU. y el marco de protección de privacidad Suiza-EE. UU. Sin embargo, en 2010, el servicio sufrió una importante brecha de seguridad en la que se comprometieron las direcciones de correo electrónico de los suscriptores.

Apoyo

iContact tiene una gran cantidad de contenido para ayudarlo a convertirse en un mejor vendedor por correo electrónico. Hay más de 100 seminarios web, videos y guías creados profesionalmente para optimizar sus relaciones públicas, diseños de correo electrónico y campañas que pueden ayudar tanto a principiantes como a expertos. El contenido profesional disponible a través de un blog, un podcast y un catálogo de correo electrónico lo ayudarán a convertirse en un experto en marketing, por ejemplo, el seminario web sobre "La cabeza y el corazón del marketing: por qué sus correos electrónicos DEBEN tener estas 10 cosas". También encontramos excelentes presentaciones en video del software y videos de capacitación sobre todos los aspectos del portal.

(Crédito de la imagen: iContact)

Para soporte técnico, una sección completa de preguntas frecuentes explica cada parte del software para aquellos que buscan ayuda personal. El plan gratuito solo tiene soporte por correo electrónico, y encontramos un portal de soporte para iniciar el contacto. Alternativamente, los usuarios del plan Avanzado pueden acceder a chat en vivo y soporte telefónico para contacto directo, y están disponibles de lunes a viernes de 9 am a 7 pm EST.

La competición

Vale la pena echarle un vistazo a Infusionsoft, una alternativa a iContact, especialmente si tiene toneladas de contactos con los que trabajar y cree que las funciones de iContact no son lo suficientemente avanzadas para sus necesidades. iContact tiene muchas de las herramientas que necesita una pequeña empresa, pero Infusionsoft permite que las empresas más grandes adopten flujos de trabajo automatizados más complejos con un mejor control de gestión de listas que iContact.

veredicto final

En resumen, iContact ofrece un producto sólido a un precio competitivo. La excelente integración y los tutoriales completos lo convierten en una opción sólida para una pequeña empresa que es nueva en el marketing por correo electrónico, con toneladas de artículos de apoyo, seminarios web y blogs para respaldar su crecimiento continuo. Alors que certains spécialistes du marketing professionnels peuvent trouver que l'automatisation, la segmentation et les mesures manquent des détails requis pour les plans marketing complexes à grande échelle, ceux qui ont des objectifs plus modestes seront certainement satisfaits de ce qu'iContact fait mieux que La mayor parte.