Revisión de transcripciones de GMR | Radar tecnológico

Antes de sumergirnos en GMB Transcription, debemos definir claramente lo que estamos evaluando.

Nuestra serie sobre aplicaciones de servicios de transcripción evaluará las funciones, las opciones de precios, la competencia y el valor general del uso de cada servicio.

Sin embargo, estas no son revisiones prácticas, ya que evaluar un servicio en función de su rendimiento en un momento dado nunca puede ser objetivo. Como se trata de una solución humana, la calidad de la transcripción dependerá por completo del rendimiento y la funcionalidad diaria de cada individuo.

Estos servicios tienen como objetivo proporcionar un nivel de servicio, pero depende de los clientes evaluar si la transcripción es adecuada para sus necesidades. Y hacemos caso a lo que dicen.

GMB Transcription es una operación con sede en EE. UU. que comenzó en 2005 y desde entonces ha cultivado relaciones comerciales con más de 12 000 clientes.

Además de la transcripción, también ofrece servicios de traducción, edición y revisión.

(Crédito de la imagen: GMR Transcription Services, Inc)

Costos

Al igual que con muchos servicios de transcripción, GMR opera con una tarifa por minuto que se establece en función de la rapidez con la que desea la transcripción, la calidad de la grabación y también la cantidad de oradores simultáneos.

El servicio predeterminado es para inglés hablado estadounidense, ya que todos los transcriptores se encuentran en esa región.

Para aquellos que estén dispuestos a esperar de 3 a 4 semanas, una grabación de audio nítida de hasta dos personas cuesta €1.25 y €1.75 si el audio no es perfecto. Y para más de 3 bocinas, el sonido claro cuesta €1.50 y el sonido pobre cuesta €2.00 por minuto.

Suena económico, pero ¿cuántas personas están dispuestas a esperar casi un mes para recuperar la transcripción?

Si desea servicio el mismo día y sonido de buena calidad, el costo es de €3.50 por hasta dos bocinas y €4.00 por tres o más.

El servicio estándar es de 3 a 5 días, €1.75 para aquellos con buen sonido y dos parlantes y €2.00 para tres o más.

Hay más capas en las opciones de precios de las que hemos detallado aquí, pero entiende la idea.

Además del servicio elegido, los clientes tienen tres servicios opcionales que cuestan €0.50 cada uno por minuto de grabación y pueden agregar Verbatim (incluye uhs, ums, falsos comienzos y tartamudeos), códigos de tiempo y gramática corregida.

Además del inglés americano, GMR también ofrece una transcripción en español para hispanohablantes, y el precio parece ser de un dólar más por minuto que la transcripción en inglés. Cabe señalar que el español que se habla en algunas partes de los Estados Unidos no es el mismo que el de otras regiones de habla hispana, como España.

La transcripción de video también es una opción que cuesta alrededor de € 0.50 por minuto más entre las diversas opciones.

Para aquellos que quieran evaluar el servicio, GMR insiste en un pedido mínimo de €50, un pedido mínimo de €250 para registros legales o judiciales y una tarifa mínima de €5 por transcripción.

Este grado de variación parece demasiado complicado, y GMR debería considerar simplificar considerablemente su modelo de costos.

(Crédito de la imagen: GMR Transcription Services, Inc)

Cómo funciona

GMR cuenta con 175 transcriptores profesionales, todos residentes en los Estados Unidos, y las cargas de los clientes se envían a ellos para su procesamiento. Alternativamente, GMR tiene una aplicación de teléfono Android, Easy2Transcribe, que se puede usar para capturar audio y luego enviarlo directamente para su transcripción.

Para aquellos que tienen archivos, los tipos de archivos de audio y video aceptados incluyen mp3, aif, asx, au, aac, ape, asf, dct, dss, dvf, divx, flac, mp3, msv, mp2, mpga, mpg, ogg, ra , ram, rm, sri, vox, wma, WAV, mp4, mov, wmv, mov, 3gp, flv, mkv, m4a y AVI.

Y, para aquellos que aún abrazan el siglo anterior, GMR aceptará cintas de audio para enviarlas por correo a la empresa.

Braina Pro puede iniciar aplicaciones por comando de voz (Crédito de la imagen: GMR Transcription Services, Inc)

En términos de precisión, GMR cita una precisión del 99 % en audio de buena calidad con dos altavoces, pero no garantiza la precisión en archivos de menor calidad.

Además de inglés y español, GRM también ofrece mandarín y árabe.

Una vez que se transcribe el audio, se le notifica al cliente que la transcripción está lista y, una vez que haya pagado, el documento puede descargarse directamente o enviarse como un archivo adjunto de correo electrónico.

(Crédito de la imagen: GMR Transcription Services, Inc)

veredicto final

En lo que respecta a sus clientes, la gran mayoría se mostró muy satisfecho o calificó el servicio como bueno, aunque algunas personas se sintieron decepcionadas con sus transcripciones. Esto es de esperar en cualquier proceso que involucre a humanos, ya que no siempre estamos en nuestro mejor momento todos los días.

Sin embargo, hay algunas cosas sobre el modelo de precios de GMR Transcription que no tienen mucho sentido. Una de ellas es que la transcripción de video cuesta más que la transcripción de audio. ¿Por qué?

Seguramente, si puede ver a alguien hablando, en realidad es más fácil entender lo que se dijo si el sonido está oscurecido que si no puede verlo en absoluto.

Para la transcripción en inglés de hasta dos hablantes, cuesta € 3.50 por minuto para el servicio del mismo día, y si es un video, cuesta € 4.00. Además del espacio temporal que ocupa el archivo y el tiempo de descarga, ¿cuál es la diferencia?

Para aquellos que se preguntan, tomarse unos minutos para ejecutar una utilidad y dividir el audio de un archivo de video para enviarlo a transcripción le ahorraría € 30 por hora de grabación.

Este punto sugiere un problema mayor aquí. Cuando observa un costo total de solo € 1.25 por minuto de transcripción humana con buen sonido, parece muy asequible. Pero la lista de razones por las que GMR puede elevar esto al estado de "audio difícil" es larga e incluye personas que hablan entre sí o usan terminología médica o científica, así como acentos marcados.

Esto último probablemente lo hace inadecuado para hablantes nativos de inglés de países que no sean los Estados Unidos, incluidos aquellos que, irónicamente, son ingleses.

Si activa esa sobrecarga, agregue que necesita marcas de tiempo, y resultó contraproducente al día siguiente, y podría terminar pagando € 4.50 por minuto, un costo mucho menos atractivo.

Este servicio puede ser excelente, pero parece estar fuertemente orientado a los clientes de los EE. UU., y su modelo de costos fácilmente podría resultar en cargos más altos de lo que el cliente esperaba.