En el mundo de hoy, la colaboración nunca ha sido más importante. Los equipos distribuidos y los empleados remotos necesitan formas rápidas, fáciles y seguras de comunicarse y colaborar. Entre los mejores software de colaboración en línea que se esfuerzan por satisfacer esta demanda hoy en día se encuentra RingCentral, un veterano de soluciones colaborativas.

En esta revisión de RingCentral Message, analizaremos las características que ayudan a este proveedor a destacarse entre la multitud, los tipos de precios y planes disponibles y cómo se comparan con la competencia.

Planes y precios

Team Messaging está disponible como una aplicación independiente, llamada Glip, o como parte de los planes de RingCentral Office, que también incluyen compartir documentos, números de teléfono gratuitos y de trabajo, centralita (PBX ), videoconferencia y llamadas ilimitadas en los Estados Unidos y California. y SMS profesional.

Como aplicación independiente, Glip es gratuito para equipos, con chat, almacenamiento, usuarios invitados, integraciones y equipos ilimitados, más 500 minutos de videoconferencia o pantalla compartida. La aplicación también tiene funciones de administración de tareas y de calendario. Por € 5 / usuario / mes, obtienes 1000 minutos de video para cada usuario por mes, soporte 24/7 y funciones de informes.

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RingCentral Glip está disponible como una aplicación independiente gratuita o de pago. (Crédito de la imagen: RingCentral)

Como parte de RingCentral Office, la mensajería está integrada con la aplicación RingCentral, junto con el intercambio de documentos, números de teléfono gratuitos y de trabajo, y llamadas y mensajes de texto ilimitados de EE. UU. Y Canadá. Existen cuatro niveles de RingCentral Office, cada uno con herramientas de colaboración adicionales.

El plan Essential (€ 19.99), limitado a 20 usuarios, es el mejor para las pequeñas empresas que buscan colaboración básica y servicios telefónicos livianos. Incluye mensajes de equipo y todas las características mencionadas anteriormente.

El plan estándar (€ 24.99) no tiene límite de usuario y agrega capacidades de videoconferencia (hasta 100 personas), soporte de usuario 24/7, e integración para aplicaciones populares como Microsoft 365, G Suite y Slack.

El plan Premium (€ 34.99) incluye una serie de características comerciales, como inicio de sesión único, grabación automática de llamadas, extensiones de ocho dígitos, análisis en tiempo real y otras integraciones con CRM y software específico de la industria, como Salesforce y Canvas. El plan Ultimate (€ 49.99) agrega almacenamiento ilimitado e informes y alertas de estado del dispositivo.

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La mensajería está incluida en todos los planes de RingCentral Office, junto con otras características de colaboración. (Crédito de la imagen: RingCentral)

Caracteristicas

RingCentral Messaging, ya sea como una aplicación Glip independiente o integrada con la aplicación RingCentral para planes de Office, tiene muchas características para ayudar a los equipos a hacer las cosas.

Los usuarios pueden organizarse en un número ilimitado de equipos o proyectos, cada uno con su propio espacio para mensajería y uso compartido de archivos. Esto se ve facilitado por las capacidades de intercambio de archivos de arrastrar y soltar y las integraciones fáciles con G Suite, Office 365, DropBox y más.

Se puede agregar una cantidad ilimitada de usuarios invitados a los proyectos, lo que permite una fácil colaboración con personas externas a la empresa.

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Mensajes, uso compartido de archivos y videoconferencia, todo en una aplicación. (Crédito de la imagen: RingCentral)

La aplicación de mensajería también viene con un administrador de tareas rudimentario: puede organizar sus tareas asignadas y asignar tareas a otros según sea necesario.

Una serie de prácticas funciones facilitan la búsqueda de archivos y mensajes, incluidas @menciones, favoritos, mensajes anclados y una pestaña de archivos para cada proyecto y conversación.

Las aplicaciones independientes y RingCentral Office incluyen capacidades de videoconferencia, lo que le permite enviar mensajes, compartir archivos y chatear cara a cara desde la misma aplicación. La función de video chat funciona con Zoom, por lo que la interfaz será familiar para cualquiera que haya utilizado este popular software de videoconferencia.

Interfaz y en uso

Se puede acceder a la mensajería a través de un navegador web o mediante aplicaciones nativas para Windows, macOS, iOS / iPadOS y Android. La aplicación Glip independiente y la aplicación RingCentral Office son casi idénticas, excepto que esta última incluye pestañas para soluciones de telefonía empresarial y videoconferencia.

La puesta en marcha de la aplicación fue rápida y fácil. Por supuesto, como cualquier software colaborativo, comenzar siempre lleva más tiempo: crear equipos y proyectos, ingresar información del usuario, etc. Afortunadamente, RingCentral puede facilitar la importación de equipos de Google u Office 365, que es una característica útil.

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Una interfaz familiar e intuitiva. (Crédito de la imagen: RingCentral)

En general, la aplicación es fácil de instalar y usar, ligera en términos de recursos (con un promedio de 5% de CPU y 125 MB de RAM en nuestra Intel Core i7 MBP de 6 núcleos a 2,6 GHz con 16 GB de DDR4) y fácil de configurar para múltiples equipos y proyectos.

Apoyo

El plan gratuito de Glip no incluye ningún tipo de soporte, aunque hay una rica base de conocimientos y preguntas frecuentes en el sitio web, una sección de soporte comunitario donde puede hacer preguntas y obtener respuestas de otros usuarios. , y una funcionalidad de chat abierta al público para ventas. Preguntas y solicitudes generales.

El plan Glip Standard y todos los planes de RingCentral Office incluyen chat individual y soporte telefónico en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, así como acceso a RingCentral University, que tiene muchos tutoriales y guías de video para comenzar y sacar el máximo provecho del producto.

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La sólida base de conocimiento de RingCentral. (Crédito de la imagen: RingCentral)

seguridad

La seguridad de los datos es de suma importancia cuando se trabaja con colaboración y mensajería, intercambio de archivos y videoconferencia.

RingCentral admite el cifrado TLS y SRTP entre todos los puntos finales. También ha sido auditado externamente y certificado por HITRUST y McAfee, logrando las clasificaciones de seguridad más altas posibles.

Finalmente, los datos se almacenan en 18 centros de datos, con múltiples redundancias digitales y geográficas, para proteger contra la pérdida o corrupción de datos.

La competición

Slack es uno de los servicios de mensajería empresarial más populares, gracias a su interfaz intuitiva, llamadas de video con un solo clic y miles de integraciones. El plan estándar de Slack a € 6.67 / mes también es una alternativa más barata a RingCentral (que se factura por usuario), aunque carece de algunas características comerciales como la gestión de tareas.

Otra alternativa comparable es Zoho Cliq. Por solo € 1 / usuario / mes, es una opción más barata que RingCentral. Además, si ya está utilizando Zoho CRM o cualquiera de sus otras aplicaciones de escritorio, la integración es perfecta e intuitiva.

Veredicto final

En general, RingCentral Messaging, como sistema independiente o integrado con RingCentral Office, es una excelente solución para comunicarse y colaborar. La interfaz es intuitiva y, aunque es más cara que la competencia, tiene más funciones, especialmente si se suscribe a un plan de Office. Si tiene necesidades de telefonía comercial y PBX, pero también desea una aplicación de mensajería y colaboración, esta debería ser su elección.

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